冒充網站客服“辦理退款”套走現金、冒牌“好友”發來QQ信息急需用錢、PS圖片敲詐勒索……這些圍繞智能手機、社交軟件進行的新型電信網絡詐騙方式，伴隨互聯網的普及不斷發生在我們周圍。這些新型電信網絡詐騙是如何進行的？是否真的防不勝防？央視記者深入到福建、江西、湖南、廣西等地進行了調查采訪。 

福建龍巖市新羅區是“國務院打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作部際聯系會議”確定的七個重點地區之一。網購詐騙活動猖獗，主要以“交易不成功給客戶退款”等各種借口為由，通過釣魚網站或直接騙取買家的相關信息。那么，騙子是如何進行詐騙的？

網購衣服接到電話要退款 點擊退款鏈接被盜錢

幾個月前，家住浙江麗水的崔先生在某網絡購物平臺買了一件衣服。沒過多久，崔先生接到了一個自稱是客服人員的電話，說他的訂單有問題，要給他辦理退款。

受害人 崔先生：他當時就是說你在我們某某某商鋪里，他商鋪名字說的是對的，買了一件什么樣的衣服，衣服的特征他也形容了，都是準確無誤的。店鋪里我留下的電話號碼、我的收貨地址他都知道，都說了。

于是，崔先生按照對方的要求，通過網絡聊天工具加其為好友，并點擊了對方發過來的“退款鏈接”。

受害人 崔先生：讓我點進去之后他又說把銀行卡號輸進去，輸密碼登錄上去。登錄上去之后他管我要短信驗證碼，我就把驗證碼報給他了。電話掛了之后就有短信通知，我就發現卡里兩千塊錢就已經沒了。

釣魚網站獲取銀行賬戶信息

發現被騙后，崔先生立即報警。警方偵查發現，犯罪分子的藏身地點指向了福建省龍巖市新羅區。當地民警告訴記者，崔先生點擊的鏈接是個“釣魚網頁”。民警給記者展示了一個類似的網頁，整個頁面和某網購平臺很相似。記者在身份證、賬號、密碼欄里隨機輸入了一串數字，點擊提交。民警通過另一臺電腦，立刻看到了記者填寫的內容。

記者：犯罪分子主要是通過這個來掌握受害人的什么信息呢？

龍巖市公安局新羅分局網安大隊二中隊中隊長 鄧元斌：個人信息，主要是銀行賬戶，銀行賬戶綁定的手機號碼，密碼也可以。你那邊填的什么密碼我這邊都能看到。

民警告訴記者，犯罪分子獲取信息后，直接將受害人賬戶里的錢取出，購買不易追查的各種游戲點卡，再將這些游戲點卡出售牟利。

訂單信息從網上購買 一天要買50到100條

受害人崔先生之所以會相信騙子，并點擊“釣魚網頁”，主要是因為對方說出了只有崔先生和賣家才知道的訂單信息。那么，這些信息騙子是怎么知道的呢？“釣魚網頁”又是從哪里得來的？