謠言是最古老的傳播媒介，在沒(méi)有文字和紙張的時(shí)候，謠言被口口相傳，不脛而走；在出現(xiàn)了報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒介的時(shí)候，謠言則堂而皇之，粉墨登場(chǎng)，扮演各種角色；而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，謠言似乎插上了翅膀，聲勢(shì)喧囂，恣意橫行，給我們的社會(huì)生活帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。

如何來(lái)破解謠言？人們第一反應(yīng)可能是想起那句耳熟能詳?shù)拿浴爸{言止于智者”。好像我們只要提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)理性，謠言就不攻自破。有學(xué)者由此樂(lè)觀判斷：網(wǎng)絡(luò)空間存在著“無(wú)影燈效應(yīng)”，只要每個(gè)人都享有充分自由，廣開(kāi)言路，觀點(diǎn)和觀點(diǎn)之間會(huì)相互補(bǔ)充修正，形成“意見(jiàn)的自由市場(chǎng)”的，最終所有“陰影”會(huì)得到消除。謠言不攻自破，這個(gè)論斷事實(shí)上就是“謠言止于智者”的現(xiàn)代版演繹。

從傳謠者角度來(lái)看，謠言經(jīng)常成為“智者們”追逐名利的手段，由此被稱為“智者的陽(yáng)謀”。歷史上就有“欲得天下先造謠”之說(shuō)。如秦末陳勝、吳廣起義之“大楚興，陳勝王”謠言，東漢末年黃巾軍起義之“蒼天已死 黃天當(dāng)立 歲在甲子 天下大吉”謠言，唐末曹州王仙芝起義之“金色蝦蟆爭(zhēng)努眼，翻卻曹州天下反”謠言，以及元末韓山童紅巾軍起義之“石人一只眼、挑動(dòng)黃河天下反”謠言等，均通過(guò)“智者”的謠言造勢(shì)，達(dá)到取勝目的?，F(xiàn)代社會(huì)中謠言同樣在各個(gè)領(lǐng)域興風(fēng)作浪。傳播謠言的主要有以下四類“智者”：一是謀求一己之利者，他們通過(guò)損害他人或群體的利益來(lái)謀求一己之利；二是廣義上的利己主義者，他們傳播謠言是為了吸引眼球；三是追求集團(tuán)和部門利益者；四是惡意中傷者，他們傳謠是為了泄私憤，打擊報(bào)復(fù)對(duì)手。

從信謠者的角度來(lái)看，信謠并非因?yàn)椴粔蚵敾邸Ｈ嗽诮箲]、恐慌與憤怒時(shí)，同樣會(huì)喪失理性而信謠。一方面，面臨安全威脅時(shí)，人們有可能恐慌，地震、毒氣泄漏、爆炸等謠言具有強(qiáng)大的傳播力，因?yàn)檫@些事件的后果太過(guò)嚴(yán)重，很多人的第一選擇并不是理性考證，而受“寧可信其有”的觀念支配。另一方面，越是有刻板意見(jiàn)，越可能信謠，如涉及敏感事件（如涉官、涉富、涉警、涉星等），容易引起泄憤式謠言，在此情形下，公眾往往不愿意進(jìn)行理性溝通，甚至明知是謠言還會(huì)積極傳播，以達(dá)到“打擊強(qiáng)者，安撫弱者”的目的。

從謠言的形成過(guò)程來(lái)看，謠言與人性有關(guān)。由于人的趨利避害性，人們?cè)谛畔⒔涣鲿r(shí)，會(huì)有選擇性地接收他們想要的信息，或者更傾向于接受他們相信和愿意相信的東西。結(jié)果是，當(dāng)一個(gè)信息模糊不清時(shí)，人們想把這個(gè)支離破碎的不完整的故事明晰化，這樣，每個(gè)人都可能有意無(wú)意地往信息里面摻雜自己的情感、需求及記憶。傳播心理學(xué)把這個(gè)現(xiàn)象稱作為選擇性接受、選擇性接觸（或選擇性注意）、選擇性記憶。謠言心理研究的先驅(qū)奧爾波特曾在實(shí)驗(yàn)條件下，認(rèn)為謠言的信息異化具有以下三個(gè)過(guò)程：拉平、銳化和同化，主要有以下過(guò)程：加入幽默有趣的虛假消息；加入令人震驚的鮮為人知的細(xì)節(jié)；刪除一些限定性的語(yǔ)法和條件；簡(jiǎn)化一些特定情節(jié)；添加一些更為熟知的細(xì)節(jié)。

謠言的產(chǎn)生除了與人的理性缺失有關(guān)外，還與焦慮、恐慌、憤怒、期望等心理有關(guān)。基于此，謠言的治理除了奉行“謠言止于智”外，還應(yīng)該同時(shí)確立另外幾個(gè)相關(guān)原則：

其一，“謠言止于知”。謠言的產(chǎn)生往往是公眾面臨安全威脅時(shí)集體求知的行為，有時(shí)是一種“投石問(wèn)路”的特殊方式，因此，發(fā)生重大謠言時(shí)，政府必須在第一時(shí)間發(fā)出權(quán)威聲音占領(lǐng)輿論主動(dòng)權(quán)。應(yīng)該注意的是，滿足公眾的知情權(quán)也需要政府對(duì)節(jié)奏的把控，不能盲目求快，把握好時(shí)、效、度的平衡。

其二，“謠言止于制”。正所謂“不以規(guī)矩不能成方圓”，法律制度的完善是治理謠言的關(guān)鍵。從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，美國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、西班牙、德國(guó)、墨西哥、印度等國(guó)家都頒布了相關(guān)法律，對(duì)制造網(wǎng)絡(luò)謠言者處以罰款、徒刑甚至終身監(jiān)禁的處罰。我國(guó)也應(yīng)該完善相關(guān)法律，并對(duì)謠言與言論自由劃清界限，有法可依，有的放矢，保護(hù)公民的正當(dāng)權(quán)利。

其三，“謠言止于治”。謠言有賴于良好的社會(huì)治理，它既需要政府重拳出擊，也需要善用社會(huì)民間力量，協(xié)同合作。如恐慌類、泄憤式的謠言需要政府第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威消息，生活類、科普類的謠言則可以依靠民間力量完成，而娛樂(lè)類、期望表達(dá)的謠言往往并不具備破壞力，可以依靠網(wǎng)民的自我凈化。因此，最佳辟謠方式應(yīng)是政府權(quán)威信息供給、傳統(tǒng)媒體及時(shí)跟進(jìn)、網(wǎng)民的自我凈化（意見(jiàn)領(lǐng)袖、民間組織、網(wǎng)民相互討論）三者聯(lián)動(dòng)協(xié)同完成。

總之，謠言的傳播動(dòng)機(jī)非常復(fù)雜，絕不僅僅是提高公眾理性和媒介素養(yǎng)就能遏止，必須通過(guò)系統(tǒng)化手段，進(jìn)行差異化管理，才能有效遏制謠言的傳播。

（作者系重慶大學(xué)新聞學(xué)院研究員、博士生導(dǎo)師）