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月子會所的江湖:員工花錢買上崗證 淪為作坊式機構

2016年04月21日 09:55 | 來源: 半月談網
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隨著80后獨生子女一代成為生育主體,近兩年,月子會所等母嬰健康護理社會化服務方興未艾。然而,因缺乏行業監管和規范標準,月子會所受到多方質疑。

  月子會所迎來好時代嗎

  “從去年11月開始,每天平均要接待3位媽媽前來咨詢和探店,三居室和二居室基本上預定完畢,今年開春房間幾乎不夠了。”咨詢和預定的火爆讓杭州方慈產后休養中心的工作人員有些意外,作為杭州最高端的月子會所之一,其推出的三個套餐均價都在10萬元以上,但這并未影響業務量的增長。

  私立婦產醫院中美宜和自在杭州扎根一年以來,“坐月子”的業務量始終大于分娩生產。據了解,杭州中美宜和的月子套餐分9萬元和11萬元,2015年政策是打7折。院辦工作人員小車告訴記者:“今年如果市場繼續向好,我們或許會調價。”

  民間對猴這一屬相的偏好,再加上“全面二孩”新政,2016年,月子會所行業似乎迎來了好時代。

  “受全面二胎新政影響的多是70后和80后,年齡集中在35-45歲。”杭州艾瑪婦產醫院執行院長朱春芝認為,這部分人比較特殊,她們中很多再生育風險大增,恢復也相對慢。“面對人生最后一次坐月子的機會,她們選擇到月子中心進行更專業的調理。”

  “一些媽媽第一胎時留下了月子類隱疾,所以選擇到月子中心重新調理。”北京月來悅好月子會所銷售經理劉娟表示,二孩政策放開后,公司在一些經營細節上進行了調整,例如推出針對二胎產婦的膳食、增加供一孩玩耍的場地等。

  起源于臺灣的月子會所,經過近20年的發展,已被產婦廣泛認可和接受。據統計,截至2015年,臺灣每100名產婦中有近70名會選擇在月子會所坐月子。而大陸月子中心現在還處于消費者的培育階段,以杭州為例,目前有5%~10%的女性選擇月子會所。

  “市場上還沒出現激烈的競爭,蛋糕足夠大,關鍵是怎樣做好差異化服務。”劉娟分析,在未來兩三年內,預計月子中心的數量會快速增加。

  月子會所隱憂重重

  然而,與很多新興產業相同,粗放的起步節奏,讓月子會所市場面臨重重隱憂。

  監管缺位導致行業魚龍混雜。據了解,目前中國大陸的月子會所,一種是依托民營醫院產科提供較為“專業”的月子服務;第二種是結合家政服務、月子服務于一體的公司;第三種則是完全獨立運營的月子會所,在服務、硬件條件和周邊環境等方面走高端精品路線。

  “除了第一種是依托民營醫院需要按照有關醫療機構的制度管理外,其余兩種無法像醫院那樣接受衛生主管部門監管,更多的是按照服務企業在運作。”浙江省醫學會副秘書長鄭凱航說。

  門檻低導致專業水準參差不齊。據了解,正規的月子會所,其經營范圍除了母嬰護理服務、母嬰用品銷售等以外,還需要取得相應的餐飲、住宿經營等執照;但行業中也不乏包下一層酒店式公寓、請幾個護理人員就開始招攬生意的“作坊式”機構。

  記者在走訪中發現,不少月子會所在宣傳單上都會打出“為產婦和新生兒提供強有力的醫療、保健技術支持”“專業婦產科醫護人員24小時貼心護理”等承諾。實際上,這些“專業人士”中除了退休護士、醫科學校學生,更多的是普通月嫂經過簡單培訓后上崗的“育嬰師”,有些員工的“上崗證”甚至是花錢買的。正因如此,近年來中國大陸月子會所行業誤用酒精清洗嬰兒口腔、新生兒在月子會所感染肺炎等負面事件屢見報端。

  愈演愈烈的價格戰加劇了行業陷阱。一位業內人士告訴記者,為了吸引更多顧客,一些月子會所把價格壓得很低,而價低就無法提供相應的服務。

  “表面上,各家會所提供的服務大致相同,但能做到什么標準,差異極大。”該人士指出,比如,獨立的月子會所有足夠地方對母嬰衣物進行陽光晾曬消毒,而租用酒店的會所只能用烘干機;規范的月子會所可以保障月子餐的新鮮,而一些不具備食品安全許可證的只能租用酒店廚房烹飪月子餐,甚至給產婦喝的湯水是提前熬制好的,每天按需解凍、二次加熱。

  上述亂象令人憂慮。“這個行業不管是高端還是低端,在外人看來都覺得暴利,想分一杯羹。其實準入門檻還是比較高的,也沒那么好做。”曾在某月子會所擔任過企劃負責人的李悅認為,月子會所往往出現一例安全事故,就能讓人們對整個行業產生質疑,造成不可逆轉的損失。

編輯:玄燕鳳

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