2016年3月8日上午，外交部長王毅在“兩會”新聞中心舉行記者會。和往年不同的是，今年外交部的新媒體平臺“外交小靈通”舉辦了“我有問題問外長”活動，征集來的網友提問被帶到了記者會上。

網友提問很直接：如此忙碌的外交工作，究竟和廣大老百姓有什么關系？王毅外長侃侃而談，最后他還指出，更多和老百姓有關的外交故事，請點擊一下“外交小靈通”。

那“小靈通”就趕緊向大家奉上王外長在記者會上沒有講述的那些故事。

去年一年，中國外交非常忙，習大大出訪8次，克強總理出訪5次，王毅外長也變身“空中飛人”。忙碌的一年，留下了很多故事，王毅外長沒來得及說的有太多太多。像王外長說的那樣，通過外交努力，為國內的改革、發展、穩定爭取了良好的外部條件，維護了國家主權、安全和發展利益，爭取了一個良好的國際環境，帶給大家一種“穩穩的幸福”。

外交官其實就是想為同胞辦些實事的“鄰家大叔”

“外交小靈通”分享了一組數據。僅2015年一年，外交部和駐外使領館就處理了8萬多起領事保護和協助案件，平均每天處理235起，每6分鐘就有1起。“外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心”12308熱線協助處理領事保護與協助案件1.5萬起。

每一個數字背后，是個具體的人，一個牽掛的家。

有位中國游客在土耳其突發急性闌尾炎，因語言不通只能向我駐土耳其使館求助，領事官員了解情況后立即聯系幫助就診，并協助解決保險、手術方案等問題。這位游客說，“是使館幫我撿回一條命”。

有位中國同胞在尼日利亞被綁架，他的朋友打電話給12308求助。呼叫中心緊急聯系駐拉各斯總領館。在我領館的積極協調營救下，他成功獲救。他多次打電話給呼叫中心表示感謝，他說，“12308真是一個神奇的號碼，只是一個電話，就讓遠在萬里之外的我獲得新生”。

一對80后小夫妻在愛爾蘭旅游時被拒絕登機，差點回不了國，原因是當地航空公司工作人員不熟悉簽證政策。在我駐愛爾蘭使館的協助下，他們最終得以按計劃回國，并獲得了航空公司的道歉和賠償。他們把感受寫下來，貼在了網上。他們說，通過這件事，突然認識到，貌似遙不可及的中國外交官，原來是值得信賴、可以依靠的一個群體，外交官其實就是想為同胞解決問題、辦些實事的“鄰家大叔”。

原來，外交并不高冷，這種隨時隨地的“陪伴”，就是對大家“最長情的告白”。

世界那么大，外交陪你去看看

想要有詩和遠方，你首先要有護照和簽證。隨著出國旅游熱的興起，中國老百姓前所未有地高度關注護照“含金量”。

前幾天網上有流言說“中美十年簽證作廢”，引來一片抱怨。“外交小靈通”第一時間跟進，緊急辟謠，引述外交部領事司負責人的話：“美方這一舉措，并非要求重新申請簽證，也不影響簽證有效期，有關簽證持有人不需要前往美國駐外使領館。中美達成的長期簽證互惠安排繼續有效。”這讓大家松了一口氣，網友留言說：“政策解讀很及時，讓人安心”。

習近平主席訪歐期間，分別與法國、德國、英國就推動旅游合作和人員往來便利化達成共識。現在，法、德兩國推出了對中國游客的快速簽證政策，中國公民短期簽證申請可在48小時內受理完畢。中英已為從事商務、旅游的對方國家公民頒發2年多次簽證。

為方便中國游客入境，印尼政府于2015年5月宣布對中國游客實行免簽待遇。

人員往來便利化，是外交部努力的重點方向，截至目前，6個國家與中國互免普通護照簽證，13個國家單方面允許中國公民免簽入境，36個國家單方面允許中國公民辦理落地簽。

2015年12月阿聯酋阿布扎比王儲訪華期間，雙方簽署了《關于互認換領駕駛證的諒解備忘錄》，這個《備忘錄》今年3月已經生效。這意味著中國公民在阿聯酋境內長期居留、取得居留簽證的，可以持中國駕照免試換領阿聯酋駕照；短期停留的，可在簽證有效期內持中國駕照在阿聯酋境內無需換證、直接駕車。消息一經傳出，中國駐阿聯酋使領館的咨詢電話一度被“打爆”，一天內就接到1萬多通咨詢電話。對目前旅阿27萬華僑華人來說，這真是一項實實在在的惠民舉措。