“坐公交車遇到奇葩事情了。”1月24日，網友“紅藍小胖”在大金華論壇上吐槽。“公交車開過兩站了，司機接到一個電話，應該是熟人，竟然立即掉頭回去接人，真是醉了！”兩千多網友圍觀這個帖子，有詢問細節的，有感慨的，有安慰的，許多網友懷疑這名司機和那乘客是朋友、親戚或者同事關系。問題是，如果是熟人，司機就可以擅自掉頭去接人嗎？（《錢江晚報》）

通過對乘客的采訪，我們大概了解了公交車司機是一位好人：據被接的女乘客介紹，與司機僅僅是因為經常乘坐公交才認識，繼而留了電話號碼。女乘客表示這個司機人很好，無論對老人還是小孩，態度都很好，“如果公交公司要評選最好司機，我一定給這個317路司機投一票。”

可問題在于，作為提供公共服務的公交車來說，必須嚴格遵守公共服務的基本準則，這是絕不能輕易破壞的。社會齒輪正是依次有序轉動，如果每個置身其中的人都依照自己的行為準則做事，就算是像這位公交車司機一樣做的是有利他人的好事，那這社會也一樣陷入混亂無序。

所以，在需要溫情需要信任的當今社會，這個司機的熱情、對乘客的無微不至，都是讓人感動的，他也得到了乘客的信賴。但筆者想強調的是，多么的好心也要注意公私的界限而不可逾越，畢竟，司機提供的是公共服務，需要為多數人著想，對于被掉頭接上的乘客，感受到溫暖，但對于車上大多數循規蹈矩的乘客，對于在余下的公交車站苦苦等候的乘客，就是最大的不公平。

如果就事論事，這件小事只需引以為戒即可。但是，如果認可這件事甚至對司機予以贊揚，那可就跑偏了。

趙歐仁（清華大學專家）