預付式消費是近年來社會經濟發展的產物，因其能為消費者提供便利、減少消費成本，得到了消費者的普遍歡迎。但由于某些經營者誠信缺失、政府缺乏監管措施、消費者缺少防范意識，預付式消費糾紛及重大投訴呈快速增長態勢，已成為消費投訴的熱點、也是解決的難點。

建議

以政府為主導，以行業主管部門為主要抓手，加強對預付式消費的行政監管；消協、工商、公安、金融等相關部門要建立部門聯動機制，形成執法合力，加強監管；制定預付式消費合同示范文本，為破解預付費服務交易中的問題提供更具可操作性的規范依據；為開展預付費消費活動的企業建立企業信用體系；加強消費教育，提高消費者的風險防范意識。

（王鳳娥）