最近，一名時髦女子在上海地鐵啃鳳爪、飆臟話的新聞，火爆網絡。此女能火，并不意外。細看相關信息，隨地吐骨頭，侵犯了近年來上海屢屢出現的地鐵文明線；破口大罵老人，則冒犯了傳統價值觀；最后，可能也是最重要的，則是因其引爆了“外地人”這個話題。

為該事件火上澆油的，正是有網友翻出一張三年前的微博截圖：一個疑似為鳳爪女的乘客坐在地鐵上大啃雞爪。值得注意的是，該微博截圖的正文是“該硬盤不停在地鐵上吃泡椒鳳爪，吐了一地，這種人能趕出去嗎”。

隨后顯示此女為“外地人”的更多細節被扒出來：2012年，當事女子疑似參加過某相親節目，在節目中，作為湖北人的她自稱上海人。

有人質疑鳳爪女涉嫌炒作，從現場視頻、截圖再到相親節目，這種猛料迭出的節奏感的確熟悉。倘若真是炒作，只能說是一次精明的營銷策劃：它準確捕捉到了社會潛藏的這根情緒對立的敏感線，并有節奏地不斷撩撥。

這幾年，上海地鐵一向是地域話題的前沿陣線。如果以“硬盤”和“地鐵”為關鍵詞搜一搜，隨處可見某些本地人的偏激性描述：硬盤們不讓座，硬盤們大包小包上地鐵、硬盤們隨地吐痰等等。

“硬盤”是近年來某些上海人對外地人的稱呼。這個魔幻主義詞匯，又一次凸顯了網民“智慧”：某本地論壇為緩和對立情緒，封禁了“外地人”等地域歧視詞匯，網友改用“WDR”指代旋即又遭封禁，最后他們發現“WDR”的縮寫與某硬盤品牌一致。于是，外地人就被扣上了這個語意曖昧卻深藏歧視的詞匯。

如果事后果真被證實為炒作，公眾也不必有受騙感。畢竟將一起小小的地鐵摩擦上升為輿論事件的，正是一些義憤填膺的網友。他們時常將人群標簽化，再進行一場看不到結論的口水戰。

如果去掉外地人的標簽：一個人在地鐵里啃雞爪，這只是微不足道的個案。事實上，隨著這幾年公眾素質的提升，以往諸多令人瞠目結舌的地鐵不文明問題已經好轉很多，現場視頻中，圍觀者也顯然對不文明現象多有反感。

其實，真正應該反思的是，一只觸發對立情緒的雞爪為何會被整整啃了三年？鳳爪女理當反思私德，而這三年里對“硬盤”不依不饒的某些本地人亦當反思寬容問題。一起小鬧劇居然能變成全民熱議話題，我們該反問的是，一座城市的文明度，在這三年里提高了多少？

□胡涵（媒體人）