記者王倩、實習生溫凱穎、通訊員許秋靈報道：醫患糾紛的原因主要是醫療事故嗎？調查顯示，28%的醫患糾紛竟只因為醫護人員態度不佳，占全部糾紛原因的首位，而被各方深惡痛絕的“醫鬧”只占全部糾紛的4%。27日，全國醫患糾紛人民調解學術論壇暨廣東省法學會衛生法學研究會2015年年會在南方醫科大學召開。國內外的衛生法學專家學者、來自全國30余個省市醫調委的代表共計280余人與會。

廣東醫患糾紛逐年下降

廣東省法學會衛生法學研究會秘書長、南方醫科大學衛生法研究中心主任杜仕林受廣東省衛計委的委托，在2014年對廣東省100家不同地區、不同層次的醫療機構采取問卷調查方式進行了調研的基礎上，今年又對552家不同地區、不同層次的醫療機構采取問卷調查方式進行了調研。

據杜仕林介紹，2014年廣東省共發生醫療糾紛7856件，比2013年下降16.97%。2015年1—10月共發生5986件，比2014年同期減少15.3%。根據抽樣調查近三年所發生醫患糾紛，按照醫院級別分布情況為：公立醫院占95.35%，民營占4.65%。公立醫院中，其中三級醫院占33.38%；公立二級醫院占46.75 %；公立一級醫院占15.22%。

民營醫院態度好糾紛少

據調研報告顯示，醫患糾紛發生原因是多方面的，其中醫護人員溝通欠妥、態度方式不當占28%；患者維權過度占16%；醫療機構的過失、過錯占15%；醫保制度不健全，患者自付比例過高占13%；醫患信息不對稱占12%；技術水平限制占11%；媒體不客觀報道，社會對醫療界存在偏見占8%；不法人員煽動占4%。

為什么公立醫院產生的糾紛會遠遠高于民營醫院，杜仕林分析說，一是因為民營醫院對患者的服務態度較好，矛盾不易激化；另外，民營醫院哪怕只一件糾紛，就可能對自身的運營產生致命后果，所以民營醫院會更注意避免糾紛。

政府購買服務或明年落實

廣東和諧醫患糾紛人民調解委員會(下文簡稱醫調委)率先引入市場機制來解決醫患糾紛問題。醫調委主任王輝向記者透露，由于目前醫調委的做法已經普遍得到社會的認可，其服務效果顯著，而事實也證明通過第三方解決醫患糾紛問題已成為主流，故廣東醫調委目前正在跟政府溝通、協商政府購買服務，并有望在明年五月份之前落實，可能會成為政府向社會第三方機構購買社會服務的首例。