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限定旅行團購物讓游客好心情打折

2015年12月16日 15:02 | 作者:劉文俊 | 來源:人民政協網
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據中國之聲《新聞晚高峰》報道,云南省旅游發展委員會日前下發通知,其中明確要求:從明年起,各旅行社購物次數每天不得超過1次,購物時間每次不得超過90分鐘。通過“精確控制購物時間”,來規范旅行社組織的各種購物行為。(12月15日 央廣網)

云南擬推的限定旅行團購物一天一次,看起來是在平衡游客、旅行社和商家等各方利益,避免參團旅游購物次數太多、時間太長而帶來的詬病。然而,市場是起到資源配置決定性作用的主體,它生病,卻靠某些頭痛醫頭腳痛醫腳的行政手段來進行“治病”,則有從一個極端走到另一個極端的南轅北轍。

玉石店、銀器店、茶葉店等具有云南地方特色的店鋪,之前都是游客旅游的必經之地。然而,良莠不齊的物品質量、強制購物的百般無奈,加之黑心導游的肆無忌憚,諸多負面堆積下來,就很難讓游客在購物時有“上帝”的獲得感。這也并非是云南所獨有的,放之全國的著名旅游景點,都或多或少有些糟心事。在媒體的精準曝光和游客口碑宣傳之后,旅游亂象也成了當地管理者不可承受之重。高壓態勢下,所謂“精確控制購物時間”也就成了“病急亂投醫”的方案出臺。

精確到分鐘的購物,表面上是讓游客的游玩時間得到保障,然而這個“90分鐘”的購物時間,很可能成為某些旅行社頗感驚喜的“尚方寶劍”,他們很可能會將計就計,把這個時間額度用滿。筆者在旅游過程中,就經歷過“半推半就”的強制購物,但時間卻相當緊湊,大概就半個小時。這也和趕景點有關系。相比而言,90分鐘的跨度對于大多數游客來說,的確太過漫長。游客要抱怨起來,旅行社仿佛可以拿這個通知來搪塞。

當然,絕大多數旅行社也不會如此腹黑,畢竟旅游這碗飯,吃的是口碑。但問題也因此而來,限定旅游購物,很容易讓游客產生代入感,仿佛已被告知旅游購物是個“坑”,有關部門權衡利弊,所以才作出限定購物時間的舉措。這種潛意識的“有罪認定”,是對商家的不公平對待。如果貨真價實,童叟無欺,商鋪門前自然車水馬龍,游客也會有良好的購物感覺。如果此刻還要掐著秒表來倒計時,那豈不是壞了風景,讓游客好心情打折?

一紙通知下達是容易,卻會在下面環節產生諸多連鎖反應,因此制定者是需要慎之又慎,而不是怎么輕松怎么來。相比于“精確控制購物時間”的腦洞大開,整頓旅游市場,厘清購物環節無疑是耗力耗時的大工程。但管理者可不能本末倒置,避重就輕。否則游客抱怨起來,又會是按下葫蘆浮起瓢的焦頭爛額。(謝偉鋒)


編輯:劉文俊

關鍵詞:云南限定旅行團購物 強制購物 限制購物

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