“請點擊下圖中所有的美男子”、“請點擊下圖中所有的非智能眼鏡”、“請點擊下圖中所有的博斯普魯斯海峽”……

最近兩天，中國鐵路客戶服務中心12306網站的購票驗證碼難倒了許多旅客。該網站要求旅客在購票時做多項選擇題，在每組8張圖片中選出所有美男子、非智能眼鏡、博斯普魯斯海峽等，這讓分秒必爭的春運網上搶票者瞬間“抓瞎”。有網友感慨地說，“不是學霸都不敢上來搶票”、“搶過票，才知道自己見識少”。

12月7日，記者致電12306客服。對方表示，圖片驗證碼的確不容易讓人識別，這一問題已向技術部門反映，同時，也建議旅客通過刷新選擇相對容易識別的圖片驗證碼。

一家網站統計稱，12306網站的購票驗證碼共有581種，按照要輸入兩個關鍵詞的規則，排列組合多達336980種。一次性輸入準確的比例為8%，兩次輸入準確的比例為27%，三次甚至4次以上輸入準確的比例為65%。如果一次性輸入成功的平均用時為5秒的話，按照熱門車票“秒光”的情況開算，每輸錯一次驗證碼，就意味著當次購票成功率下降80%左右。根據統計，目前最容易識別的驗證碼是自行車、人民幣和老虎，最難識別的為七星瓢蟲、經筒、噴霧器，而其它的如魷魚、章魚，盒子、收納箱等也很容易讓人分不清楚。