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海爾做微商的挑戰(zhàn)
事件:
繼布局農(nóng)村三四線市場、海外跨境電商之后,“將來未必是家電企業(yè)”的海爾又瞄上了微商。近日,海爾官方宣布,7月,海爾決定將產(chǎn)品的線上售賣渠道權(quán)開放給遍布全球的創(chuàng)業(yè)者們。為此,海爾將招募3萬名創(chuàng)客,到海爾的微店平臺創(chuàng)業(yè),成為這家全球最大白色家電企業(yè)的渠道合作伙伴,海爾將提供一鍵開店的便利、海爾微店的認(rèn)證資格、比線下更有競爭力的海爾產(chǎn)品價格;每筆銷售成本,至少按2%的比例提取引流費。而海爾也因此可能將成為“全球最大的微商集團(tuán)”。
海爾方面表示:現(xiàn)在3萬個微店是起點目標(biāo),我們會逐步完善渠道和平臺,讓更多創(chuàng)業(yè)者能夠無障礙進(jìn)入。我們希望通過這些微店進(jìn)行社會化傳播,實現(xiàn)全社會用戶圈的覆蓋。如果用戶需要,海爾歡迎其他品牌的產(chǎn)品入駐微店系統(tǒng)。而產(chǎn)品品類是否增加,則會按照階段性數(shù)據(jù)做出決策。點評:
海爾這家國內(nèi)最大的家電企業(yè)不乏創(chuàng)新的基因。
19年前,在區(qū)域大賣場占據(jù)主流渠道的背景下,海爾開始執(zhí)行“專賣店戰(zhàn)略”,擺脫外部渠道對銷售體系的控制。2004年,專賣店銷售過百億元。2007年,海爾借助家電下鄉(xiāng)的機(jī)會完成縣級和鎮(zhèn)級網(wǎng)絡(luò)布局,2008年開始以服務(wù)營銷切入城市市場發(fā)展社區(qū)專賣店。到今天,海爾擁有各級專賣店32000家。
事實上,大企業(yè)開微店已不能算新生事物。2015年以來,家電業(yè)興起“微商”熱潮。蘇寧、國美在年初就宣布將發(fā)動員工開設(shè)微店,搶占移動電商先機(jī)。其中,蘇寧易購稱已有2萬員工開設(shè)微店,并進(jìn)行內(nèi)測,未來逐步向社會開放;國美也稱有1萬名員工參與國美在線的微店內(nèi)測,2015年將有10萬名員工開微店。而在此之前,海爾就號召員工去吸引自己的熟人來買產(chǎn)品,現(xiàn)在只不過是將這種模式搬到了線上。
不過,海爾做微商目前還不能看出效果如何,更不能就此認(rèn)為是海爾的又一次“轉(zhuǎn)型”或“變革”。微商的優(yōu)勢是比傳統(tǒng)電商更能積累沉淀用戶,但在用戶管理系統(tǒng)、售后體系這些后臺的管理還不太成熟。從目前來看,微店只能說是海爾對移動電商+社交網(wǎng)絡(luò)的一種新嘗試。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,微店很難形成獨立的渠道,因此還談不上對原有渠道的沖擊。微店更多起促銷作用,與線下渠道、線上電商平臺形成互動關(guān)系,其促進(jìn)銷售、協(xié)助引流的作用更多一些。如果與其他渠道聯(lián)動,會更有價值。
此外,海爾做微商還將面對著一些現(xiàn)實難題:比如比線下更低的產(chǎn)品價格,會否對線下的海爾產(chǎn)品價格體系構(gòu)成沖擊?如何平衡微商渠道與海爾原來的渠道商(包括國美、蘇寧等大連鎖店)之間的利益關(guān)系?建立微店有效的運營體系和模式?
顯然,這些課題還需海爾進(jìn)一步地探索,海爾渠道的互聯(lián)網(wǎng)化也需要時間來培育。
編輯:羅韋
關(guān)鍵詞:海爾 微店 微商
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