隨著我國(guó)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷加快，整個(gè)社會(huì)的開(kāi)放性、流動(dòng)性大大增強(qiáng)，這給如何更好地了解群眾、服務(wù)群眾提出了新課題。破解這些新課題，需要發(fā)揮政協(xié)組織在協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、凝聚力量中的重要作用。為此，基層政協(xié)應(yīng)牢固樹(shù)立人民政協(xié)為人民的工作理念，把群眾路線貫穿于政協(xié)履職的全過(guò)程，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)群眾工作，努力提升服務(wù)群眾水平，不斷增強(qiáng)服務(wù)群眾的實(shí)效。

　　把服務(wù)群眾貫穿于政協(xié)工作全過(guò)程。人民政協(xié)從誕生之日起，就與各界別群眾有著千絲萬(wàn)縷、密不可分的關(guān)系。政協(xié)發(fā)展的歷史，就是政協(xié)服務(wù)群眾、充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、積極履職的過(guò)程。

　　安徽阜陽(yáng)市潁東區(qū)政協(xié)始終把關(guān)注民情、關(guān)注民意、關(guān)注民生貫穿于政協(xié)工作全過(guò)程，把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、高興不高興、贊成不贊成、答應(yīng)不答應(yīng)作為檢驗(yàn)政協(xié)工作的標(biāo)準(zhǔn)。潁東是國(guó)家級(jí)貧困縣，區(qū)政協(xié)結(jié)合潁東實(shí)際，把協(xié)助黨委、政府搞好扶貧開(kāi)發(fā)工作作為服務(wù)群眾的切入點(diǎn)，充分發(fā)揮政協(xié)優(yōu)勢(shì)，組織開(kāi)展扶貧活動(dòng)，全心全意為群眾服務(wù)。

　　把激活委員力量作為服務(wù)群眾的關(guān)鍵。潁東區(qū)政協(xié)的16個(gè)界別基本涵蓋了社會(huì)各個(gè)階層、行業(yè)和領(lǐng)域，180名委員深深根植于各界別群眾之中。區(qū)政協(xié)充分發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)，為黨委、政府民主決策凝結(jié)廣泛的民意基礎(chǔ)，促進(jìn)黨政的決策部署順利實(shí)施。一是建立完善委員聯(lián)系群眾機(jī)制。鼓勵(lì)和支持委員立足本職崗位，密切與本界別群眾聯(lián)系，認(rèn)真聽(tīng)取和反映群眾的意見(jiàn)建議。二是組織委員深入基層，根據(jù)自身特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，因地制宜，幫助群眾理清思路，找準(zhǔn)路子，拓寬致富渠道。如組織科技界、農(nóng)業(yè)界委員，開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)；鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)界、企業(yè)界委員帶頭創(chuàng)業(yè)興業(yè)，發(fā)揮榜樣示范作用。同時(shí)，積極組織委員開(kāi)展送醫(yī)、送教、送科技、送健康下鄉(xiāng)活動(dòng)，廣泛參與愛(ài)心救助、結(jié)對(duì)幫扶、捐資助學(xué)等公益性活動(dòng)。三是開(kāi)展政協(xié)工作進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校等主題活動(dòng)，深入群眾，引導(dǎo)他們將自身利益訴求通過(guò)政協(xié)這個(gè)平臺(tái)，有序地表達(dá)出來(lái)。

　　把調(diào)研視察作為服務(wù)群眾的重要基礎(chǔ)。潁東區(qū)政協(xié)始終堅(jiān)持服務(wù)群眾的理念，圍繞黨委政府中心工作和群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益，開(kāi)展調(diào)查研究，積極建言獻(xiàn)策，在服務(wù)群眾的工作中體現(xiàn)政協(xié)的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。一是利用廣大委員工作在一線、創(chuàng)業(yè)在基層的身份和優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展接地氣的調(diào)研，力求掌握第一手資料，真正做到問(wèn)需于民集民智、問(wèn)計(jì)基層立實(shí)論。二是把群眾關(guān)心關(guān)注的就業(yè)、教育、醫(yī)療、社保、住房等問(wèn)題，作為調(diào)研視察的重要內(nèi)容，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)研論證，提出有真知灼見(jiàn)的意見(jiàn)和建議，為黨委政府制定體現(xiàn)民意、符合民生的方針政策提供參考。

　　把提案、反映社情民意作為服務(wù)群眾的重要渠道。政協(xié)委員遍布各行業(yè)、各領(lǐng)域，“耳聰目明”，政協(xié)的提案、信息，能夠直達(dá)決策層。潁東區(qū)政協(xié)把群眾的生產(chǎn)生活問(wèn)題納入關(guān)注的視野，了解和掌握其他渠道不易掌握的民情民意，獲取其他形式不易反映上來(lái)的意見(jiàn)。把社情民意信息工作的重點(diǎn)，放在反映人民群眾所盼、所急、所需的事情上，放在反映社會(huì)弱勢(shì)群體、特殊困難群眾的實(shí)際困難上。同時(shí)，通過(guò)委員的提案，將群眾關(guān)注的“熱、難、險(xiǎn)、急”的問(wèn)題反映到相關(guān)部門(mén)，以引起重視，推動(dòng)問(wèn)題解決。

　　（作者系安徽省阜陽(yáng)市潁東區(qū)政協(xié)主席）