原標(biāo)題：辱罵游客導(dǎo)游稱：所有游客都知道這是購物團(tuán)

　　“網(wǎng)傳一元入團(tuán)，購物已寫進(jìn)合同”“4月就發(fā)生的事為何5月視頻才爆出？”日前，由于不滿游客消費(fèi)低，昆明一陳姓導(dǎo)游辱罵游客道德和良心何在視頻曝光，記者昨日采訪了處于漩渦中的事件第一當(dāng)事人——陳姓導(dǎo)游。在聯(lián)系涉事旅行社未果后，記者幾經(jīng)周折最終于昨日下午4時，在圓通山附近的某大樓見到了她。眼前的她明顯比視頻中要消瘦許多，交流時，不知是職業(yè)習(xí)慣還是情緒激動，陳姓導(dǎo)游的語速比較快，面對記者的提問，大多沒有回避，不過在某些比較敏感的話題時，她還是不愿多談，并很快轉(zhuǎn)移話題。

　　“如果客人不買東西，我就沒收入”

　　陳姓導(dǎo)游回憶，她4月9日接到這個昆明、大理、麗江、西雙版納游的低價團(tuán)，合同上簽的就是“旅游購物團(tuán)”。具體行程是首站從昆明直達(dá)石林，當(dāng)晚留宿石林，第二站是大理到麗江，第三天從麗江返回昆明，在昆明安排的是世博園一日游，之后再去西雙版納。

　　“導(dǎo)游接每個旅游團(tuán)時都有對行程單這一環(huán)節(jié)，在和游客對行程單時，就直接詢問過大家知道這個購物團(tuán)嗎？所有游客都表示知道。”陳姓導(dǎo)游強(qiáng)調(diào)，游客第一天就知道自己進(jìn)世博園是要進(jìn)行購物消費(fèi)的。

　　既然游客參加的是購物團(tuán)，就應(yīng)該履行合同上的義務(wù)，進(jìn)行購物消費(fèi)，怎么還會發(fā)生這樣的事呢？陳姓導(dǎo)游坦言，自己掛靠在旅游公司，臨時出團(tuán)，沒有底薪，工資全體現(xiàn)在購物和自費(fèi)活動傭金（回扣）上。“說得再直白些，如果客人不買東西，我就沒收入。”

　　關(guān)于網(wǎng)傳的一元入團(tuán)，她不愿多談，一再強(qiáng)調(diào)自己就是按行程帶團(tuán)，至于具體交了多少入團(tuán)費(fèi)，那是游客和旅行社達(dá)成的協(xié)議，自己并不清楚。

　　“不買東西，回去投訴就有賠償？”

　　從第一個展館出來后，就有兩組客人什么都沒買，上車之前有旅客詢問她“是不是不買東西，回去投訴就有賠償？”上車后的陳姓導(dǎo)游就比較激動，詢問為什么有客人說自己強(qiáng)制購物的話，然后，就有四個游客站起來指責(zé)自己黑心，并說了一些難聽的話。

　　聽到這些話，陳姓導(dǎo)游再也忍不住了，于是就有了網(wǎng)上那段廣為流傳的話。“導(dǎo)游接這種團(tuán)也是有壓力的。我?guī)Я怂奈逄斓男谐蹋詈筮€要被指鼻子罵，誰愿意？說那段話之前已經(jīng)有了情緒，視頻展示的只是一部分，并且自己并沒有強(qiáng)迫、脅迫旅客購物。”她激動地說。

　　陳姓導(dǎo)游說，錄制視頻時間為4月12日，此前經(jīng)游客舉報(bào)，4月20日旅行社已向部分游客道歉并每人賠償500元，按照游客的要求還電話向他們道歉，客人當(dāng)時已經(jīng)接受她的道歉了，并表示不再追究，可5月1日下午，視頻還是被傳到網(wǎng)上。

　　“行程中已為游客墊付一萬多費(fèi)用”

　　事實(shí)上，2013年10月1日起實(shí)施的新《旅游法》就明令禁止“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，但陳姓導(dǎo)游承認(rèn)，除了吃飯簽單外，自己也墊付了部分費(fèi)用，金額大概為1萬多元。

　　陳姓導(dǎo)游解釋，“旅行社有些費(fèi)用不能及時給我們，又著急接客人，臨時改變住宿或是一些不可預(yù)見的情況，旅行社不可能提前給我們預(yù)付款，這時就需要導(dǎo)游自掏腰包進(jìn)行墊付。”在沒有賺到錢的前提下，就需要先拿出1萬多元，背上了沉重的還債包袱，自然輕松不了。導(dǎo)游接到一個旅游團(tuán)后，如果游客的整體消費(fèi)能夠填補(bǔ)前期費(fèi)用，而且有結(jié)余，導(dǎo)游的壓力相對來說會好些，如果游客花費(fèi)少，導(dǎo)游自然難以輕松。

　　“負(fù)團(tuán)費(fèi)到如此地步的團(tuán)隊(duì)，為何要接？”對于網(wǎng)上瘋傳的青海某旅行社老總對昆明導(dǎo)游事件的評論，陳姓導(dǎo)游也有自己的苦衷，她直言不接怎么生活？

　　她接著說，旅行社今天派個團(tuán)，導(dǎo)游不接，明天再派個團(tuán)，還是不接，那么永遠(yuǎn)都不會接到派團(tuán)電話了。

　　“希望有個渠道能聽我說說話”

　　陳姓導(dǎo)游接著說，“自己現(xiàn)在就希望有個渠道聽我說說話，網(wǎng)絡(luò)不要再大肆炒作，事件就此得到平息。”

　　“看到視頻，我就沒有合過眼，輕生的念頭都有過。”她說，自己接觸和跨入這個行業(yè)近十年了，現(xiàn)在再多不舍，也要和這個行業(yè)徹底告別了，關(guān)于未來，沒什么打算，只覺得現(xiàn)在好累。

　　（記者 李思嫻）