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驚聞手術室前設雅座
日前,有網友發帖稱,位于合肥的安徽醫科大學第一附屬醫院手術室門前,家屬等候區被分成了兩塊,一邊是擺著普通座椅的普通區,另一邊是15元一位的收費雅座。網傳圖片顯示,離護士臺不遠的普通區坐滿了家屬,相比之下,另一邊的雅座區,至少有七八個座位,卻空無一人。座位中間的桌子上擺著牌子,隱約可見“入卡座需泡茶水,每位十五元”的字樣。(5月12日《南方都市報》)
雅座、VIP服務區,在諸如火車站、汽車站和飛機場這類公共場所,并不鮮見。但醫院手術室門口設收費雅座,卻是聞所未聞,令人吃驚!對于雅座,人們的普遍印象就是,坐進去,捧一杯茶悠閑自在地打發一段時間。但醫院是個什么地方,人們去那里做什么,不言自明,病人都被推進手術室了,等候的家屬最為關心的就是手術是否成功,誰會有雅興走進雅座慢慢品茶消遣?不要說公立醫院,就是在當前已放開醫療服務價格、提供差異化服務的民營醫院,這樣的舉措恐怕都難以讓人接受。
為何要在手術室門口設雅座?來自醫院方面的解釋有兩點:一種是護士所稱的茶座,是“小賣部”設置的;另一種是醫院總務處負責人所稱的,當時設立這些座位,是考慮到有的病人和家屬沒地方休息,并透露原來別的醫院也有,“不過搞得都不行,都撤掉了。”
然而,無論是哪種說法,手術室門口設雅座,只不過是醫院創收的又一途徑。也正因此,有網友尖銳地批評,這是醫院“想錢想瘋了”。
面對輿論的質疑,醫院總務處負責人表示,茶座很快要撤掉了,家屬等候區將重新規劃。并稱,茶座撤掉后將增加座椅、熱水器和電視機,電視機用來播放一些宣傳片。對于這樣的積極姿態,人們當然是舉雙手歡迎。然而,太多的事實也告訴人們,關注此事的目光,決不能僅僅停留在當事醫院的內部整改上,而需推及到——在整個和諧醫患關系的建立中,醫生尤其是醫院該如何積極作為的問題。因為在此之前,媒體還曾曝光,在一些醫院,非住院病人打個吊針,坐的板凳也要收費。
近些年來,隨著眾多醫鬧、傷醫、殺醫事件的出現,關于和諧醫患關系的建立,社會討論很多。雖說極端情況的出現,有著病患者家屬的不理性,或是故意找麻煩,但無疑也與醫院在診療過程中提供的各類服務不無關系。如果到醫院打個吊針要收“板凳費”,在手術室門口焦急等待的患者家人只能踱來踱去,而無一座可找尋,或只能去“收費茶座”,那不得不說,一些醫院在基本服務的提供上已跑偏了,異化了,真的是鉆到錢眼里去了。
俗話說,將心比心,萬事可成。和諧醫患關系的形成,醫生與醫院,恐怕更應該唱主角,畢竟來醫院求診的病人,最關心的就是怎么把病治好,而不是來享受醫院推出的所謂特色甚至異化服務的。而其根本在于,醫院方面要徹底破除逐利思維。正如網友所言,茶座好撤,怕就怕醫院逐利意識沒消除,說不定哪天又蹦出了個新鮮得不可接受的玩意。此言不虛,當為醫院耳聞并接受。(肖應林)
編輯:于瑋琳
關鍵詞:醫院 雅座 手術室