近日，北京市政協“每月一題——醫療秩序管理問題”議題民主監督小組赴首都醫科大學附屬北京天壇醫院開展實地調研，并與北京天壇醫院有關部門負責同志座談交流。

委員們先后走訪門診、住院、綜合服務、行政科研等區域，詳細了解醫院安全維護、掛號、退費、藥房取藥、暖心服務等情況。座談會上，聽取醫院內外部安全秩序管理、信息化建設、門診和住院管理制度優化等方面的詳細介紹，并提出意見建議。

委員們認為，良好的醫療秩序是社會和諧穩定的重要體現，也是增進人民福祉的客觀要求，受到人民群眾的廣泛關注。北京天壇醫院在改善就醫體驗，完善醫療服務價格管理，拓寬預約掛號渠道，優化候診叫號規則，加強門診就診安全管理等方面做了積極的探索和實踐，醫院安全秩序管理成效顯著。

委員們表示，首都醫療資源有限，醫療秩序管理難度大、任務重。建議，加強統籌規劃，建立健全醫療衛生服務標準體系；進一步完善分級診療服務體系，實現資源的優化配置和高效利用，為群眾看病就醫提供便利、快捷的服務；優化就醫流程，提供“一站式”服務，減少候診時間；加強導醫服務宣傳推廣，持續提升患者及家屬的就醫體驗；關心關愛醫護人員，改善醫護人員執業環境。

議題監督小組召集人江欣主持座談會。市政協民族和宗教委員會副主任陳玲，議題監督小組部分成員，市衛健委和農工黨北京市委有關同志參加。