人民政協網10月11日電（記者 趙瑩瑩）重陽節作為中國傳統節日，承載著尊老、敬老的深厚文化內涵。當關乎老年群體衣食住行的“關鍵小事”成為社會各界關注的焦點，北京鏈家在助老方面的多元化探索，正在成為企業參與社區助老的一個參考樣本。

手機公益課：智慧助老，彌合“數字鴻溝”

與人口老齡化相伴隨的是，很多老人被“數字鴻溝”隔離在飛速發展的社會之外。為此，自2018年以來，北京鏈家推出“我來教您用手機”公益課程，教老人使用智能手機，更好地融入社會。

東城大區長安太和店經紀人郝海玉就是一名公益講師。自2021年至今，他已經累計開課160余節，受益老人480多位。

打車、掛號、購物、拍照、拍視頻……公益手機課不僅讓老年人的日常生活更加便捷，也豐富了他們的精神世界。郝海玉班上有位年過七旬的阿姨，通過課程學會了手機攝影，隨時記錄和分享日常生活中的美好瞬間，成為朋友圈里的“攝影達人”，生活也更加多姿多彩。

令郝海玉感觸頗深的是，許多老人在課程結束后會留下來，與他分享自己的生活經歷，這種信任和成就感支持著他走到今天。未來，他想繼續堅持下去，帶動更多同事參與其中，讓更多老人得到幫助。

像郝海玉這樣的志愿講師在北京鏈家還有2000余人。數據顯示，6年來，“我來教您用手機”公益課已經走進3549個社區，開設14823門課，服務老人約25.4萬人次。

公益理發：“剪”出新風貌，溫暖老人心 

在生活細節方面，北京鏈家也關注到了老年人理發的需求，許多經紀人自學理發技能，為社區老年人提供上門服務。

中關村大區蘇州橋E店的張翼飛是一位公益理發志愿者。他發現，社區中許多老人行動不便，理發成了難題，于是利用業余時間跟自己的理發師學習簡單的理發技巧。起初他剪得有些坑坑洼洼，慢慢地越來越熟練，經常給叔叔推個頭、給阿姨修修鬢角，讓他們感到便捷與快樂。

很多老人的子女不在身邊，剪發時張翼飛有意識地陪他們多說說話，緩解孤獨感，這也讓他和老人們更熟絡了。有時他在社區里轉悠，老人們大老遠就打招呼?！拔易约阂餐κ芗?，未來會繼續堅持下去！”張翼飛如是說。

截至目前，北京鏈家140多位公益理發師已經在社區舉辦897場公益理發活動，服務居民5701人次。

免費擦玻璃：擦亮“視”界，身心更愉悅 

除了關注老年人的“頭”等大事，鏈家的助老服務還延伸到居住環境中。比如免費擦玻璃，這讓很多老人得以享受窗明幾凈的愉悅。

今年7月的一天，北京鏈家學院派物美店經紀人劉俊峰帶著擦玻璃機器人，來到北太平莊街道一位80多歲的老人家中。這套老房子面積50多平方米，玻璃多年未擦，每逢陰天室內顯得格外昏暗。

由于玻璃窗小，機器人派不上用場，劉俊峰便爬上爬下，用布細心地擦拭了兩個多小時，連積滿灰塵的外側窗戶、窗框，他也踩著防護網擦拭得干干凈凈。

眼看著窗明幾凈，環境煥然一新，老人的心情也明快起來。盡管過程辛苦，身上的白襯衫早已被汗水浸濕，還沾滿泥漬，但劉俊峰覺得很有成就感。

由于門店地處老社區，老年住戶的需求一直絡繹不絕。尤其今年七八月雨水多，劉俊峰格外忙碌，短短兩個月，他為10余戶老人上門擦玻璃，犧牲了不少休息時間，門店里其他經紀人也是如此。

像劉俊峰這樣的經紀人還有很多，自北京鏈家推出免費擦玻璃服務以來，已經惠及居民59806戶。

照顧獨居老人：陪伴在身邊，獨居不孤獨 

在北京，很多社區都有獨居老人，他們身邊沒有子女共同居住，平常缺少關心和照料。為此，不少鏈家經紀人化身“編外家人”，為獨居老人提供力所能及的幫助。

時間倒回3年前，因為幫忙免費復印，華業玫瑰東方店經理胡德平與居住在周邊社區的獨居老人黃阿姨相識。今年9月7日，北京暴雨如注，胡德平接到黃阿姨的電話。原來，黃阿姨急需處理上海房屋的手續，因不會操作智能手機向他求助。胡德平二話沒說，冒雨跑到老人家中，耐心地幫忙辦妥全套手續。那一刻，80多歲的黃阿姨開心得像個孩子。

3年來，雖然沒有任何業務上的聯系，但無論是使用手機出現問題，還是臨時需要幫忙搬拎重物，胡德平和門店伙伴都會隨叫隨到。

這樣的暖心故事還有很多。扎根在社區的鏈家經紀人，用實際行動幫助獨居老人解決生活中的急難愁盼，讓獨居的他們不再感到孤單。

當下，大多數老人選擇居家養老，建立老年友好型社區、打通居家養老服務供給的“最后一百米”，決定著老年人的生活質量和幸福感。北京鏈家憑借扎根社區的“親密關系”，開展了豐富多彩的為老服務，成為社區治理“好鄰居”、老年人的“好幫手”，讓他們享受更加便捷、快樂的生活。