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云南省宣威市:“公園警局”跑出便民服務“加速度”

2024年08月08日 17:26  |  來源:人民政協網 分享到: 

人民政協網8月8日電 近年來,云南省宣威市公安局堅持以人民為中心,立足公安機關主責主業,深化公安“放管服”改革,在人流密集的宣威市美奐公園設立便民服務中心,采取一警多能、一門式、一站式集中辦理治安、出入境、交通等3個警種窗口業務。

一年辦理戶籍業務14556份、受理出國(境)申請16350(人)次、受理交通業務26365人(次)……公安“放管服”改革,使宣威市公安局便民服務中心成了群眾耳熟能詳的“公園警局”。

一警多能“一窗辦”

“您好!請問需要辦理什么業務?”家住宣威市來賓街道的李先生火急火燎地來到便民服務中心,值班民警熱情接待了他?!拔蚁挛缫綇V州出差,但我的皮夾剛剛丟失了,里面有身份證、駕駛證、護照和銀行卡,我可怎么辦啊……”“不要著急,我們核對準確你的信息后立即幫你補辦?!辈坏桨雮€小時,李先生的相關證件全部補辦結束?!爸x謝、謝謝、太感謝你們了,不僅補辦了身份證,連護照、駕駛證也補辦了,太方便了!”李先生的感激之情溢于言表。

宣威市公安局整合治安、出入境、交管等三個警種44項公安業務,實行“警種整合、業務融合”新型勤務模式,窗口工作人員通學通辦大廳業務,解決過去窗口閑忙不均群眾排長隊辦事難題,實現群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”,有效緩解警力不足,窗口利用率提高45%。

延時服務“全天辦”

“今天太順利了!年前我正著急窗口不開門辦不了事,沒想到你們延時服務,辛苦了!”2月11日,大年初二,從杭州回宣威過年的陳女士來到便民服務中心補辦身份證,在值班民警引導下僅用5分鐘就完成了手續。

一直在國外求學的宣威市民浦女士今年回家過年,本想去外地探望親友,但是因身份證過期了,去哪里都不方便。獲悉宣威市公安局便民服務中心延時服務后,2月12日一大早,她就趕到了服務大廳,整理著裝、調整表情,在民警耐心細致服務下,她僅用10分鐘就完成了身份證辦理?!斑@是我最好看的一張證件照,沒有之一!”浦女士高興地說。

“公園警局”開展錯時和周末、節假日延時服務,周一至周五8時30分至20時,周六、周日及法定節假日為8時30分至18時,并且窗口服務與自助服務互補,實現了窗口服務365天的全時段無縫連接,讓群眾在“錯”的時間找到“對”的服務。

容缺受理“暖心辦”

“還剩2天時間,學校報名就截止了,可愁死我了?!?023年8月4日,張大爺拿著一疊資料急匆匆地來到便民服務中心,想為孫子辦理購房戶口遷移業務??捎捎谇皫滋彀峒遥慨a證不慎遺失了。孩子入學報名迫在眉睫,張大爺急得直瞪眼。

“您先坐下,我們一起幫您想辦法?!敝蛋嗝窬@悉情況后,第一時間安撫老人情緒,核實相關資料并及時與房管部門多次溝通,終于查到張大爺的兒子2006年在宣威某小區所購住房,隨后房管部門也傳來房屋產權登記信息查詢單,民警立即為張大爺辦理了業務,讓張大爺當天就拿到戶口本,孩子入學報名手續也順利完成。

“阿姨,我的身份證弄丟了,我想補辦一個?!?月9日下午,便民服務中心來了一位小女孩,值班民警立即詢問孩子的情況。

“根據規定,未成年人應該在監護人的陪同下辦理相關業務,你的家長呢?”經了解,小女孩今年12歲,父母均在外地工作,自己在學校住校學習,因身份證丟失,想補辦一張。

“等一下,阿姨要和你媽媽通個電話?!币姾⒆右?,民警立即攔住了她,在電話中,民警將補辦身份證具體辦理流程詳細告知??紤]到孩子的安全,民警還安排專人將她送回學校。

之后,民警再次致電孩子母親,詢問了孩子相關情況,孩子母親對民警表示感謝,并表示等放假了后將陪同孩子前來辦理。目前,該女孩的身份證已辦結。

“公園警局”打破“申請材料齊全且符合法定形式后再受理”的傳統,對申請材料主項齊備、次項不齊的情況,落實容缺受理,行為群眾提供受理服務;對主項不齊不能一次辦結的,提供專人負責的跟蹤服務,直至業務辦結。(廣告)

編輯:秦云