在建國門快遞集中作業(yè)點，委員們實地察看了京東、德邦、中通快遞營業(yè)網(wǎng)點投遞服務(wù)情況，與一線快遞員工親切交流了解第一手情況。隨后召開座談會，聽取快遞網(wǎng)點負(fù)責(zé)人關(guān)于末端投遞服務(wù)、問題治理措施、運營發(fā)展需求、關(guān)心關(guān)愛快遞員等情況的介紹，并與市郵政管理局、一線快遞員代表就如何保障快遞末端投遞便捷高效進(jìn)行深入探討。

委員們認(rèn)為，快遞雖小，卻聯(lián)系著千家萬戶，快遞行業(yè)平穩(wěn)運行對維護(hù)群眾正常生產(chǎn)生活秩序具有重要意義，要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神，著力滿足人民群眾生產(chǎn)生活需要，打通快遞末端堵點卡點，切實提升投遞服務(wù)質(zhì)量。建議，推動快遞企業(yè)與電商平臺密切協(xié)作，不斷優(yōu)化快遞派送流程，提升信息化智能化水平，逐步實現(xiàn)用戶在網(wǎng)購下單時就能夠選擇末端投遞方式，提高快遞派送效率和準(zhǔn)確性；加強(qiáng)對惡意投訴的甄別處置，建立行業(yè)用戶黑名單，以避免濫用投訴機(jī)制對快遞企業(yè)和快遞員造成不必要的負(fù)擔(dān)；著力做好快遞員關(guān)心關(guān)愛工作，提高快遞員的社會尊重度，強(qiáng)化快遞員群體合法權(quán)益保障，鼓勵快遞企業(yè)依法為快遞員繳納社會保險，進(jìn)一步改善快遞員工作條件，確保快遞從業(yè)人員隊伍穩(wěn)定；加大對新修訂的《快遞市場管理辦法》的宣傳力度，多措并舉，提升首都市民快遞服務(wù)體驗。

議題監(jiān)督小組召集人劉晗主持會議。市政協(xié)社會和法制委員會副主任韓索華、部分議題監(jiān)督小組成員參加。