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北京陶然亭公園升級便民服務(wù),游客體驗再升級

2024年06月28日 14:07  |  作者:賈寧  |  來源:人民政協(xié)網(wǎng) 分享到: 

人民政協(xié)網(wǎng)6月28日電(記者 賈寧)北京陶然亭公園始終堅持游客需求為核心,全面優(yōu)化服務(wù)管理。上半年,公園推出了一系列便民服務(wù)設(shè)施,從細節(jié)處著手,為游客帶來便捷舒適游覽體驗。

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針對游客乘船“異地”還船的問題,陶然亭公園積極引入智慧化技術(shù),實現(xiàn)了更加靈活的船只歸還方式,有效提升了服務(wù)水平。同時,為確保游客求助的及時性,公園在顯眼位置增設(shè)了咨詢服務(wù)電話,并特別推出易記電話63180088,提供24小時不間斷服務(wù)。自啟用以來,公園投訴量同比下降44.5%,成效顯著。

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針對北京南站旅客、周邊居民及健身愛好者等不同群體,陶然亭公園在五個門區(qū)精心安裝了152個儲物柜,充分考慮了老年游客的使用便利性。自5月31日正式開放以來,這項服務(wù)已惠及500余人次游客,廣受好評。公園還通過后臺跟蹤監(jiān)測,及時提醒游客領(lǐng)取滯留物品,并配備攝像頭和保安看管,確保游客物品安全。

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此外,陶然亭公園還增加了路椅路凳、衛(wèi)生間指引牌和廁位指示燈等設(shè)施,并新置了25輛游客輪椅車,為特殊人群提供便捷服務(wù)。這一系列便民服務(wù)舉措的推出,不僅贏得了市民游客的廣泛贊譽,也為公園樹立了良好的社會形象。

記者從陶然亭公園管理處獲悉,公園將會持續(xù)秉承“游客至上”的服務(wù)理念,不斷優(yōu)化服務(wù)設(shè)施,為市民游客創(chuàng)造更加便利舒適的游園環(huán)境。

編輯:秦云