位于唐古拉山脈南麓的西藏那曲聶榮縣，平均海拔4700米左右。雖是晌午時分，但氣溫仍很低。

聶榮縣特殊困難人員集中供養(yǎng)服務中心嶄新的三層高樓（1月30日攝，無人機照片）。新華社記者 晉美多吉 攝

1月30日，記者走進聶榮縣特殊困難人員集中供養(yǎng)服務中心，一棟嶄新的三層樓房映入眼簾。樓層內，一股暖流撲面而來，幾名工作人員在廚房揮舞著鍋鏟。“今天是我們新樓房的搬遷儀式，廚師們都在忙活著給老人們做豐盛的午餐呢！”聶榮縣特殊困難人員集中供養(yǎng)服務中心院長扎西卓瑪說，“2023年，政府投資建設了74張床位的三層一棟老年人住宿區(qū)。2024年1月，老人們搬遷入住新房子里，現(xiàn)在房間里配有洗手間、儲藏室等。”

圖為聶榮縣特殊困難人員集中供養(yǎng)服務中心院長扎西卓瑪（1月30日攝）。新華社記者 普布次仁 攝

1988年出生的扎西卓瑪自2019年起擔任聶榮縣特殊困難人員集中供養(yǎng)服務中心的院長，她對特困老人有著深厚的感情。

在西藏那曲市聶榮縣查當鄉(xiāng)工作時，她把分散生活的特困老人、空巢老人當自己的親人。查當鄉(xiāng)海拔高，高寒缺氧、交通不便，一些老人身體差、患病率高、自理能力差，扎西卓瑪都耐心細致地照顧。“那個時候工作比較多，負責養(yǎng)老工作的只有我一個人，我怕照顧不好老人又耽誤工作，有時把工作材料和電腦帶到老人家里辦公。”扎西卓瑪說。

到聶榮縣特殊困難人員集中供養(yǎng)服務中心工作后，院中老人多，服務保障難度大，扎西卓瑪把這些困難作為工作動力，更加細心照顧院里老人的生活起居。對完全失能老人，她堅持每天喂飯、打掃衛(wèi)生，每周換洗衣服，等到老人們都熟睡后，扎西卓瑪才安心離開。

服務中心工作人員在幫助失明老人洗漱（1月30日攝）。新華社記者 晉美多吉 攝

“我們特困中心現(xiàn)在有105位老人，他們來自全縣各鄉(xiāng)村，每個人的性格不同、脾氣也各異。當老人剛到特困中心時，我會盡快摸清他們的性格特點和所思所盼，引導幫助他們盡快融入集體生活。我希望老人們感受大家庭的溫暖，在快樂祥和中安度晚年。”扎西卓瑪說。

對于老人們來說，扎西卓瑪不僅僅是院長、護理員，更是總掛在嘴邊念叨的“女兒”。

特困中心78歲老人澤布，患有嚴重的關節(jié)炎、下半身癱瘓多年，患有皮膚癌、低血壓等疾病，老人特別渴望自己也能跟其他老人一樣正常走路。扎西卓瑪知道老人的心事后，多次帶老人到西藏拉薩市各大醫(yī)院治療，但由于老人患有皮膚癌，經常性鼻出血導致嚴重貧血，扎西卓瑪先后為老人獻了500毫升血。老人無經濟來源，她多次自掏腰包，給老人購買相關藥物以及生活用品。

如今，聶榮縣特殊困難人員集中供養(yǎng)服務中心有42名護理員，擁有室內外綠化景觀、休閑室、鍋莊廣場、室外健身區(qū)、理發(fā)室、洗澡室、醫(yī)務室等。

屋內，涌滿春日的暖流。老人們精神矍鑠，愜意地交談，手中的木碗里，香噴噴的酥油茶冒著熱氣。