人民政協網1月29日電 2023年廚電行業經歷多年的負增長后趨穩回升。據奧維云網（AVC）預測，2023年家電市場全年增幅達到2.9%。1月26日，方太集團董事長兼總裁茅忠群在方太杯暨2023年總結表彰大會上宣布，2023年，方太全年完成銷售收入達176.29億元，同比增長8.53%，在激烈的市場競爭中實現持續穩定增長。

這是自2017年方太提出“文化即業務”的戰略指引下，克服行業增長疲軟等多重影響后，方太業務上交出了亮眼的成績單，還在科技創新、變革突破、文化引領中取得了不同成就。

“文化即業務” 穿越不確定性實現穩增長

方太集團董事長兼總裁茅忠群認為，企業文化是一家企業最根本的持久競爭力，將文化與業務割裂的做法不可取，“文化是做業務的發心和方式，而業務是文化的呈現和結果。”“發心”又是一切的根因，決定了“方式”“呈現”和“結果”，因此在因上努力，緣上創造，果上反省，就一定能實現好的業務結果。

在這一理念的指導下，方太集團多年來業務持續保持增長，在廚電行業營收普遍下滑的情況下，分別取得2019年集團營收109.76億元，2020年集團營收120億元，2021年集團營收155億元，2022年集團營收162.43億元，2023年集團營收176.29億元的穩步增長，持續引領著行業發展。

截至目前，方太擁有超12000件國內授權專利，其中發明專利超2800件，掌握專業廚電領域最大專利池。與此同時，方太榮登2022年度浙江創造力百強企業榜TOP4，中國民營企業發明專利授權量TOP10。

正如茅忠群所說，“文化是做業務的發心和方式，而業務是文化的呈現和結果。”在2023年全國兩會期間，方太特色文化管理模式還成為多位“兩會”代表委員探討如何將中華優秀傳統文化納入中國特色現代企業制度的典型案例。

“因”上努力，“緣”上創造，“果”上反省

企業文化作為企業最根本的持久競爭力，在實踐中，如何將企業的文化與業務相結合，尤其是中華優秀傳統文化如何與現代企業管理相結合？一直是中式管理所面臨的難題。

遵循“文化即業務”這一理念，方太做每一件事前都會問做這件事的“發心”是什么？該用什么樣的方式？茅忠群表示，怎樣的發心，決定怎樣的方式和呈現，又決定怎樣的結果。“利他”是方太人一切發心的共同底色。方太人的總發心是：幫助顧客得安心，幫助員工得成長，幫助社會得正氣，幫助經營可持續。在這樣的總發心下，方太的思維方式自然就成為“以顧客為中心、以員工為根本、以社會為依歸、以可持續為目標”的思維方式。

具體到業務場景中，表現為方太的業務“幫助誰如何”“為了誰怎樣”，體現在對待顧客上便是：以客戶為中心，幫助客戶得安心。

發心不同，方式就完全不同。以方太凈水機為例，研發的發心是無論如何都要為消費者打造一種健康的好水產品，而非覺得凈水機市場機會來了抓緊做銷售額。也因此，方太的研發人員不論多艱難也要啃下凈水機這塊硬骨頭，哪怕研發人員坐了8年的冷板凳也無怨無悔。

在“以客戶為中心”“幫助客戶得安心”的發心之下，方太在凈水理念上錨定了健康。為了讓用戶喝到更健康的水，方太前前后后耗時8年，先后深入25個典型水質城市進行實地探訪，向30多位權威專家求教，向國內外十幾所科研機構力求合作，探索什么樣的水才是健康好水。答案是：既同時滿足濾盡水中的重金屬等有害物質，又要保留對人體有益的礦物質和微量元素。

帶著這樣的答案，方太先后通過100多種核心技術材料的選型驗證和上萬次實驗測試，最終探索出獨特的膜絲工藝，其通過分布在過濾膜上的上千億個重金屬吸附點位，實現對水中重金屬離子的吸附，從而實現去除重金屬的同時，保留水中有益礦物質。前后八年技術攻關，最終完成了NSP選擇性過濾技術的規模化量產。

在“因”上努力的同時，方太積極在“緣”上創造，創造必要的條件，助力從因到果的轉化。茅忠群認為，發心和方式是因，那么呈現就是緣。有了好的發心和方式，還需要有好的呈現，才會有好的結果。

因此，顧客來到方太的門店時，往往可以從整個門店的終端設計感知方太品牌的高端定位，從陳列的產品感知方太的產品魅力，從終端氛圍和接待人員狀態感知方太的企業文化等等。

最終，方太還會通過結果的好壞反省在因和緣上做得是否到位，將結果看作是一個檢驗點，檢驗自身在因和緣上到底有沒有做對。

“心性即文化”收獲更多同行人

企業文化是企業的靈魂，是企業生存和發展的核心。企業文化不僅代表著企業的形象和品牌價值，更影響著企業內部員工的思維方式和行為規范，以及企業的決策和發展方向。企業文化與企業的發展息息相關，不同的企業文化會引領企業走向不同的發展道路。優秀的企業文化能夠為企業注入強大的精神動力，推動企業實現高質量發展。

優秀的文化如何落地？作為中國改革開放的受益者，中國現代工商業的代表，方太找到的答案，顯然也正是中國商業界急需的答案。茅忠群表示，心性修煉是“心性即文化，文化即業務”關鍵中的關鍵。有了好的心性，就會有好的文化，就會有好的業務。心性、文化、業務三無差別，這就是“心性即文化 文化即業務”的基本內涵。

企業要如何幫助員工修煉心性呢？茅忠群在深入學習中華優秀文化之后通過體悟、提煉，形成了獨具特色的修人品之法一“五個一幸福法”即立一個志、讀一本經、改一個過、行一次孝、日行一善。“五個一”源自中華優秀文化，與《論語》《大學》《了凡四訓》等經典都有關系。茅忠群把這些圣賢的教誨綜合起來，進行創造性轉化，就形成了“五個一”。

在方太文化影響下，方太人開放積極、有信仰，口碑好、不想走、努力干。茅忠群表示，2024年，方太將以銷服體系為重點在全公司推廣“文化即業務”，要更好地抓住全員“五個一修煉“這個牛鼻子。

方太特色的文化管理模式不僅實現了員工、顧客、企業的多重收益，還不斷對外輻射賦能。據了解，慈善救助超1千萬，在助力推動共同富裕的道路上貢獻方太力量，同時已助力超過100萬家庭提升幸福感，助力建設了2700個幸福社區。同樣為其他企業提供了一整套融合了中華優秀文化的企業文化管理模型。