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傾聽市民心聲 助解群眾難題
——南京市建鄴區政協開展委員聯系界別群眾工作紀實
完善委員聯系界別群眾制度機制,是全國各級政協組織貫徹落實黨的二十大精神的重要任務。今年以來,南京市建鄴區政協立足專門協商機構定位,通過開展“傾聽市民心聲、助解群眾難題”委員接待活動,搭建委員聯系界別群眾履職平臺,深化拓展委員聯系界別群眾工作機制,推動形成政協組織委員、委員聯系群眾的工作格局,為助推建鄴經濟社會發展凝聚智慧、匯集合力。截至8月底,235名區政協委員深入全區6個街道64個社區組織接待活動96場次,接待群眾約600人次,取得較好工作成效。
一、 活動剪影
3月17日,建鄴區政協舉行“傾聽市民心聲、助解群眾難題”委員接待活動啟動儀式
鏡頭一:“不是作秀,那個律師委員真的每個月都來”。這是3月17日,區政協“傾聽市民心聲、助解群眾難題”委員接待活動啟動儀式上,張世亮委員發言中的一句話,也是他在工作室接待群眾時聽到的一句話。2022年5月,張世亮委員工作室在江心洲街道洲島家園社區成立。從那時起,每個月的15號,張世亮委員都會到工作室接待社區群眾。接待中,群眾前來咨詢房屋買賣、家庭糾紛、贍養老人等方面的問題,在與群眾的溝通中,張世亮委員與30多名群眾互加好友,建立了密切聯系。
鏡頭二:“今天的協商議事主題來源于社區和群眾的訴求和建議”。醫衛界委員在接待活動中了解到,有不少群眾反映區內醫療資源不足,“家門口”還缺少二級醫療機構。訴求反映上來后,按照“無調研不協商”的原則,區政協教衛文體(文史)委員會牽頭開展調研,并于8月15日召開民生專題協商議事會,圍繞“加快構建優質高效區域衛生健康服務體系”開展協商討論,會議邀請了區政府分管領導、相關部門負責同志和全國、省、市、區四級政協委員,以及提出訴求、建議的社區、居民代表參會,經過協商討論后形成的《資政專報》報送區委區政府。
鏡頭三:哇!這8條“微心愿”竟然被秒認領!這是建鄴區“五微共享社區”平臺上的一則報道。7月初,江心洲街道洲島家園社區將轄區困難居民的8個“微心愿”發布到平臺后,被聯系洲島家園社區的張世亮、吳益鏡、肖國宇、林昌杰、趙偉等政協委員第一時間認領,并于7月26日上午將愛心物資送至群眾家中。據統計,活動開展以來,共有89名政協委員通過“五微共享社區”平臺,認領群眾微心愿126件。
鏡頭四:“您反映的問題解決了”。7月6日,在沙洲街道蓮花南苑社區委員接待室,區政協委員劉懋難對社區居民周華說:“您反映的問題解決了”。5月4日,同樣在這個接待室,周華向劉懋難委員反映了蓮花南苑小區停車難、停車亂問題。劉委員將問題及時反饋到沙洲街道,由街道報送區政協,區政協通過社情民意信息報送區委區政府,并形成《商量專遞》轉送區建設局。該問題受到黨委政府高度重視,將其列入建鄴區“急難愁盼”民生實事項目清單,由區政府分管領導督辦,區建設局、沙洲街道主辦,立行立改,利用街邊閑置空地增設了160個停車位,并于6月底投入使用。相關辦理情況反饋給劉委員后,劉委員向居民做了回復。
鏡頭五:融入“五拼五比曬五榜”,助力街道經濟發展。6月中旬,莫愁湖街道召開“敢拼敢為共贏未來”政協委員助力街道經濟發展座談會,聯系街道的20名經濟界委員被街道聘請為“招商顧問”,截至目前,已有金埔設計、美景城市、橙盟文化、江蘇永宣等4家委員推薦企業和1個園中園項目簽約合作。興隆街道召開“五拼五比曬五榜”招商推介暨政協委員“同心圓·桌會”,通過座談交流和委員引薦,已引進注冊公司5家,另有2家正在洽談之中。
二、 主要做法
1. 健全機制,構建常態長效工作格局。圍繞“群眾是誰”“群眾在哪兒”“怎么聯系”“聯系什么”等核心環節,認真思考謀劃,積極探索創新,健全機制保障。制定出臺《關于開展“傾聽市民心聲、助解群眾難題”委員接待活動的實施意見》,從委員聯系群眾的四項原則、五項任務、四種方式、三項機制、組織領導、責任落實等方面提出了具體要求,做出安排部署,形成了區政協安排部署,街道、專委會組織委員,委員聯系界別群眾的工作鏈條,構建了“區、街、社”聯動,“點(政協委員)、線(基層渠道)、面(政協組織)”結合的工作格局,從制度機制層面引導,保障委員走進基層、深入群眾。
《實施意見》下發后,各街道協同專委會,結合街道、社區、委員實際情況,創新方式方法,制定《“12306”委員履職手冊》《委員履職進度提示單》《關于“政協委員接待日”活動實施辦法》《委員接待室工作制度》等細化方案,通過定時間、定人員、定計劃、定考核等方式,確保接待活動制度化、規范化、程序化。
2. 夯實基礎,打造多元開放活動陣地。注重加強陣地建設,按照“融入、開放、共享”的原則,在不增加基層負擔的基礎上,利用街道社區黨建工作室、“宣德堂”“寧小峰”驛站等資源載體,將委員接待室建在群眾身邊,為委員聽民意、聚民智、解民憂、聚民心提供條件,確保委員接待活動有載體,委員聯系群眾有陣地。
目前,委員接待室已實現全區64個社區全覆蓋,235名區政協委員均有固定接待室。制作委員接待標識牌,對委員信息、接待時間、接待方式等進行公示,實現委員亮明身份“沉下去”,讓群眾切實感覺到“委員在身邊,身邊有委員”,打通了委員聯系群眾的“最后一米”。接待活動中,張世亮委員“民生服務工作室”、韓衛展委員“創業指導工作室”、李春靜委員“保理糾紛調解工作室”等特色鮮明、成效顯著,在群眾中贏得了良好口碑,彰顯了“有困難能找、有訴求能說、有建議能提”的“三能同心”為民服務品牌。
3. 創新方法,搭建多維融合履職平臺。準確把握委員聯系界別群眾工作的重點,發揮委員在強化思想引領、凝聚群眾智慧、助推基層治理、反映社情民意、服務群眾需求等方面的主體作用,將委員接待工作融入調查研究、走訪、視察、協商議事、民主監督、讀書活動等履職全過程、各方面,教育引導委員當好社情民意的調研員、基層治理的協調員、政策措施的宣傳員、幫扶關懷的服務員,推動委員服務群眾辦實事、助力發展謀實招、助解難題求實效,讓群眾切實感到“政協離我很近,委員就在身邊”。
5月4日下午,區政協委員劉少華帶著愛心物資來到南苑街道虹苑社區慰問困難群眾
活動開展以來,各街道、專委會結合街道社區實際、委員專長、專委特點等,將委員接待活動融入全年各項工作統籌考慮,采取定期接待與日常履職相結合、“走出去”與“請進來”相結合、“面對面”與“屏對屏”相結合等方式,組織委員入戶走訪、慰問幫扶、協商議事、民主監督,走訪企業、助力招商,助解群眾難題,助力基層治理,助推經濟發展。活動中,涌現出郭海星、張曉娟、劉少華、李世濤、施磊、陳子悅、羅亭等一大批委員,主動認領群眾微心愿,把幫扶送到百姓家中,把愛心送到群眾手中,得到了基層群眾好評;涌現出委員助力街道發展座談會、委員招商顧問團等載體,發揮委員優勢作用,為基層經濟社會發展做貢獻;涌現出“同心圓”協商議事、“群眾敢首創”委員服務站、“六尺巷”協商式民主監督工作站等基層政協工作亮點,擴大了政協影響。
5月12日,區政協委員楊衛華、金邦建、倪正超在沙洲街道接待群眾,聽取意見建議
4. 注重實效,打造多方參與工作閉環。建立反饋工作機制,通過六個步驟形成工作閉環。第一步,為委員發放《民情日志》,由委員在接待活動中填寫收集到的問題及建議,并進行整理匯總;第二步,委員將問題、建議反饋至所聯系街道、專委會;第三步,街道、社區能辦理的,及時辦理并反饋給委員,街道無法辦理的,及時向區政協報送;第四步,區政協將街道報送的問題,整理分類后通過社情民意信息、委員之聲、商量專遞等形式報送黨委政府,轉送相關部門辦理;第五步,黨委政府及相關部門在規定時間內(15個工作日)將辦理情況反饋給區政協;第六步,由專委會、街道將辦理結果及相關情況及時反饋給委員和群眾。
截至目前,共收集整理群眾反映問題112個。其中34個為街道層面,已由街道辦理并反饋完畢。余下78個由區政協分類后以《商量專遞》方式轉送政府部門和有關單位。目前,已累計分2批次遞送《商量專遞》28期,其中第一批次已經辦理并反饋至委員和群眾,第二批次承辦單位正在辦理之中。
編輯:張佳琪