“我跟大家講一個理發的問題：社區養老服務中心針對老年人的理發服務蠻好的，價格很實惠，只要兩元錢，但是每周只開放一次，現在理發的老年人又特別多，能不能給老年人增加一些開放時間？”

4月23日，由人民政協網主辦的“講好‘中國式商量’故事”網絡主題采訪團走進鹽城市鹽都區東升社區協商議事室，此時議事室內你一言我一語，氣氛十分熱烈。原來潘黃街道黨委統戰委員、街道政協聯絡組副組長周東波正召集群眾代表、東升社區領導、市區政協委員、物業公司領導、協商智庫成員和養老服務公司代表等齊坐一堂就“提升社區養老服務水平”開展專題協商議事。

東升社區居民周正華在會上提出了老年人理發的問題。養老服務公司代表當即表示，每周五增加針對老年人的理發服務。一個百姓關心的民生問題就這樣解決了。

這要歸功于近年來鹽城市政協重點打造的協商議事室。

有難題到協商議事室

“社區長者幸福食堂對老年人有補貼優惠，一葷一素一湯僅需6元錢，但對所有老年人都一個價。我認為，可以考慮對不同年齡階段的老人，有不同的補貼標準。”在東升社區協商議事現場，韓干成等社區居民直接反映說。

還有社區居民表示，社區里行動不便的老人增加了，助浴、助醫服務人員缺乏的現象逐漸顯現，建議社區多增加一些相關服務人員。

“養老是民生難題，居民廣泛關注，通過協商議事室商量提升和拓展養老服務空間、質量，不僅可以凝聚共識，還可以疏導情緒，化解矛盾。”下沉到社區的市政協委員、律師劉詠樺表示。

東升社區黨總支書記謝小峰現場回應說，關于社區長者幸福食堂提高補貼的事兒已經在謀劃了，“我們準備進一步加大補貼，在原有補貼的基礎上，60歲以上老人補貼一元，70歲以上老人補貼兩元，80歲以上老人補貼三元，90歲以上老人免費就餐。”

對于居民代表提出的其他問題，謝小峰表示，整理歸納后，將妥善處理。有的問題一時難解決，市區政協還會不斷組織大家協商討論，總歸是有辦法的。

在東升社區，像這樣的協商議事活動已經進行過11次。老舊小區加裝電梯、老舊小區整治、安裝電動車充電樁等，社區居民有啥煩心事，都可以到社區協商議事室說說。

“有事商量著辦，這句話村里人都知道！”

4月24日下午，鹽城市建湖縣九龍口鎮收成村63歲的村民張正玉，騎電動車趕十多里路趕到鎮協商議事室。這里正在舉行一場現場協商議事活動。張正玉想著通過這個協商平臺解決家里安裝煤氣灶報警器的問題。

當天參加“完善社區管護”協商議事活動的有村民，縣政協領導，鎮黨委、政府干部以及市縣兩級政協委員。

會上，村民們提到了幫助鎮上安裝煤氣灶報警器的問題、可否在房前屋后種菜以及村舍整潔等問題。

“今天，我們把縣住建局的領導、鎮里的干部以及收成村、梅蘇村的書記都喊過來，一起商量把村民關心的事辦好。”負責聯系九龍口鎮協商議事室的縣政協副主席徐守忠說。

協商會上，張正玉激動地說：“前幾天我接電話忘記關灶臺上的火，一鍋菜都燒煳了。我和老伴上了年紀，村里能給想個解決辦法不？”

“對老年人居家做飯的安全問題，鎮里要管，可以集中購置安裝燃氣報警器。”聯系九龍口鎮的縣政協委員葛菁談了談自己的看法。

“以前住平房的時候，屋前屋后，老百姓種菜養花很方便，現在集中居住了卻不讓種菜，這怎么解決？”九龍口鎮收成村村民郭海東反映說。

“這個問題我也聽村民反映過，也協商了。村委會最終形成了意見，決定集中劃分‘微菜地’，讓老百姓集中種菜。”建湖縣政協委員沈正程介紹說。

“集中種地好是好，但離家比較遠，日常做飯缺根蔥、少頭蒜，能不能讓大家在院門口種點菜？”梅蘇村村民朱佰偉進一步呼吁。

“門口種菜可以，但不能破壞公共綠化。我建議可以種植蔥、蒜、韭菜這類長低矮蔬菜。”委員們建議。

……

轉眼一個多小時過去了。

“允許在門前規定位置種植蔥、蒜等日常食用的低矮蔬菜，方便村民生活；對部分年紀大、記性不好的群眾，由村里安排專項經費統一安裝廚房煙感器……”會議即將結束，主持會議的鎮黨委干部李為為通報了協商成果。

“今天的議事協商會上，幾個問題都已經有了解決辦法和解決思路，回去我好跟村民們‘交差’了。”九龍口收成村黨總支書記夏正東笑著說，“現在有事商量著辦，這句話村里人都知道！”

協商議事室與群眾“零距離”

如今在鹽城，無論城市的居民社區，還是鄉村小鎮，像這樣的協商議事活動經常有。每次的主題不一，但都非常接地氣，比如“老舊小區加裝電梯”“老舊小區整治”“安裝非機動車充電樁”等。社區居民遇見發愁難辦的事，在社區協商議事室就可以說道說道。

記者了解到，在鹽城，像東升社區、九龍口鎮這樣的協商議事室平臺共有2693個。

“我們依托基層黨群服務中心等陣地，在鎮（街道）、村（社區）、重點園區、政協界別建設融合協商議事室、委員工作室、社情民意信息收集點、委員書房、委員履職臨時黨支部‘五位’功能于一體的委員履職平臺，這些平臺與基層群眾‘零距離’，群眾足不出村，便可反映問題，參加協商議事。”鹽城市政協主席、黨組書記陳紅紅介紹說。

陳紅紅表示，鹽城將全市的3056名省市縣三級政協委員全部下沉，編入基層協商議事室，與群眾坐在一起協商，在協商為民排憂解難之外，還宣傳相關政策，傳播協商理念，收集社情民意。

“之前，很多人理解的政協委員建言咨政，更多的是寫提案、提建議。現在政協委員通過下沉的方式參與基層協商，在委員建言與聯系服務群眾上找到了一個結合點。”鹽城市政協副主席李東成表示。

實際上，在協商中，委員們不但注重推動現場解決具體問題，還重視走好“網上群眾路線”。在鹽城市的每一個社區的醒目位置，都粘貼了“你掃碼大家議”二維碼。據陳紅紅介紹，不僅是市區內的群眾，即使身在海外，也能通過線上平臺，為家鄉發展“捎上話”。

正如張正玉等村民所說：“政協這個協商能幫老百姓辦實事兒，這樣的協商誰不愿意參加？”