人民政協網9月26日電（記者 毛麗萍 通訊員 蔣思維 ）“從咨詢、取號、排隊、填表、提交申報材料到辦理完成，計時30分鐘，體驗感非常好。”武漢市漢陽區政協委員徐莉今天有了一個特殊的身份——政務服務體驗員，在政務服務中心不動產證辦理窗口沉浸式體驗業務辦理流程后，她為“一窗通辦”的便利和快捷豎起了大拇指。

9月23日，區政協將9月“基層協商日”主題定為“政務體驗日”，發動全體政協委員先親身體驗政務服務流程，再帶著感受和問題參加基層協商活動，以“體驗式協商”一線協商模式助力打造一流營商環境。

“這個業務可以線上辦理嗎？”“這個設備有什么功能，可以指導一下嗎？”23日上午，委員們紛紛進入漢陽區、街道、社區三級政務中心，全流程體驗公司設立登記、個體工商戶“一事聯辦”、社保退休年審等多個事項辦理，對政務服務進行“詢問”“挑刺”“找茬”。

“委員來體驗辦事流程，就是通過‘用戶思維’發現忽略的細節漏洞，反映群眾的真實訴求，希望能通過這種形式找到我們持續改進服務的突破口，讓群眾和企業能夠更好體會到漢陽營商環境的溫度和效率。”區行政審批局主要負責人說。

前期，區政協在區政務服務中心六樓建設洲頭街協商議事之家，聯合區行政審批局打造“一線協商+政務服務”特色品牌，引導掛點委員為辦事群眾提供業務咨詢、志愿值班等駐點服務，組織開展營商環境同類提案集中督辦、“企業服務流程優化”基層協商等系列主題活動。

為完善“體驗式協商”閉環機制，區政協向各街道聯絡委發布了活動指導方案，明確了“體驗—評價—反饋—協商—改進”的實施步驟。23日，11個街道聯絡委組織駐點政協委員及企業、群眾就營商環境相關問題開展一線協商活動，為職能部門優化辦事流程、提升服務質量提供參考依據和改進方向。

“操作流程看不懂”“多跑腿”“等待時間太長”，委員們在體驗過程中收集到的問題被整理成建議清單，報送至區政協跟蹤督辦，也成為區政協持續發力營商環境的一個縮影。今年，漢陽區奪取了武漢市2022年營商環境考核排名第一、二季度雙第一的優異成績。