人民政協網北京7月16日電（記者 李木元 周佳佳 薛婧 劉乙潼 陳姝延） “直播節目接地氣，提案不但直面問題，政府相關部門當場回復，這樣的商量給力！”7月14日上午，在北京市政協舉辦的“市民對話一把手·提案辦理面對面”系列協商訪談情況媒體座談會上，一條網友的留言被現場參會人員提及。

2018年7月，北京市政協提案委同市政府辦公廳、市政務服務局，結合協商民主、講好“中國式商量”故事，策劃組織“市民對話一把手·提案辦理面對面”系列協商直播訪談節目，邀請政府部門“一把手”與政協委員就提案辦理進行協商，并通過全媒體直播協商全過程。這位網友點贊的正是提辦雙方現場協商的場景。

沒有劇本，不立人設，有交流、有共振、有交鋒，參與訪談直播的委員和辦理單位負責人直面問題現場協商，成為眾多網友熱議的“新鮮事”。伴隨著人民政協網主辦的“講好‘中國式商量’故事”網絡主題采訪活動在北京市政協開啟首場采訪，“市民對話一把手·提案辦理面對面”系列協商訪談這個北京市政協協商品牌走進了更多人的視野。

△“市民對話一把手·提案辦理面對面”系列協商訪談情況媒體座談會現場。人民政協報·人民政協網記者 齊波 攝

“刷卡乘電梯，方便、可靠，遇到小紕漏，一個電話打過去很快就解決了。大家對這個電梯特別滿意?！?座談會上，75歲的北京市潘家園街道居民劉士雄大爺和大家嘮著心里話。

讓劉大爺受益的是“一戶申請就啟動，達到比例就確認，協商一致就開工”的老舊小區加裝電梯惠民工程。這只是市政協立足“小切口”共商“大話題”開展“市民對話一把手·提案辦理面對面”系列協商訪談助推解決民生難題的一個縮影。

△75歲的北京市潘家園街道居民劉士雄大爺展示自己的“電梯卡”。  人民政協報·人民政協網記者 齊波 攝

四年來，直播訪談節目共推出18期，73位市政協委員參與了直播訪談；19位市政府部門“一把手”參與了對話活動。“在設計和選題過程中，節目始終堅持聚焦民生類提案建議策劃議題，推進為民辦實事?！北本┦姓f提案委主任吳大倉點出了節目的顯著特色。

“去年的訪談議題，涵蓋了推進老舊小區改造、強化停車管理、豐富學生課后服務、加大養老服務等民生熱點、難點問題。通過直播訪談，促進了提案辦理落實，比如在強化停車管理方面，推動全市年內新增43處停車場，7000余個停車位；在加大養老服務方面，推動全市年內新建1000家助老餐點、覆蓋2000個社區，養老驛站由370家增加到500家……”吳大倉現場“曬”出了成績單。

△“市民對話一把手·提案辦理面對面”系列協商訪談情況媒體座談會現場。 人民政協報·人民政協網記者 齊波 攝

從“老”問題到“新”焦慮，協商對話不同的主題，各有各的精彩。

學生放學早，家長接送難，咋辦？北京市政協常委王洪濤在線發言時表示：“孩子放學后接送和看管問題一直備受社會關注。通過調研，我們了解到，大多數家長希望學校能夠提供課后服務，并期望服務時間能夠長一些，內容能更加多元化。”就此，王洪濤與關注這一問題的其他委員共同提出了《關于青少年課后服務需求的提案》。

提案精準，王洪濤被“選中”出鏡。與部分參與這項工作的委員參加“市民對話一把手·提案辦理面對面”全媒體直播訪談節目。提辦雙方通過“提案辦理協商過程”公開直播，既讓觀眾了解了政協提案辦理情況，又能對政府有關部門的態度和做法做到知情。

“大家就一個目的，共同為群眾辦實事、辦好事、解難事，同時還要客觀看待當前存在的困難與瓶頸。經過充分的面對面溝通協商，可以推動問題解決；即使解決不了，也能起到疏導情緒的作用?！蓖鹾闈f道。

△“市民對話一把手·提案辦理面對面”系列協商訪談情況媒體座談會現場。 人民政協報·人民政協網記者 齊波 攝

市民和政協委員提了問題和建議，承辦單位咋應對？

“在辦理提案的過程中，我們著重要求各承辦單位進一步強化與委員的溝通協商，面談或者利用電話、網絡視頻與委員交流，切實做到辦前、辦中、辦后‘三溝通’。能做到的，及時拿出切實可行的方案；跟蹤辦理的，適時通報進展情況。”北京市住建委副主任張國偉現場回應。

“提案承辦單位在‘上鏡’前是需要‘梳妝準備’的：一是安排處以上干部采用電話、當面溝通等形式與代表委員進行聯系，誠懇傾聽代表委員意見，了解實際需求，明確辦理方向；二是通過12345熱線和信訪部門，收集市民群眾對提案相關內容的訴求，傾聽群眾意見；三是對提案涉及的問題進行深入研究，提出切實可行的解決方案，帶著解決方案主動回應委員的建議。”張國偉表示。

見證了多場直播，北京市政務服務管理局副局長孫舫也坦言：“不少委員表示，在訪談節目中與一把手溝通對話，有助于解疑釋惑，更有助于達成共識，形成合力，激勵自己更好履職，提出更高質量的提案?！?/p>

從四年前不設現場觀眾到邀請市民代表、參加“模擬政協”實踐活動的學生代表走進直播現場參與互動，再到引入網絡名人參與現場互動，訪談直播間“人氣”越來越旺。

曾參與主題為“健全公共衛生機制”的直播訪談節目錄制的賈博巖同學，就和政協委員、市衛健委主任來了一次面對面。

△學生代表賈博巖談自己參與直播節目的體驗和收獲。人民政協報·人民政協網記者 齊波 攝

“和政府部門的官員面對面對話，真沒想過?！辟Z博巖坦言，作為普通市民，過去很難從醫務工作者的角度去思考當前醫療體系和公共衛生機制的難處，以至于萌生一些不理解的情緒?！皡⒓庸澞夸浿坪?，我有了新的思考：公共衛生服務體系確實需要完善，但是社會給予疾控工作者更多尊重和關懷，是否有利于減輕他們的工作壓力，吸引更多人才成為疫情防控的尖兵？發揮社區醫院的作用，首先需要改變人們對社區衛生機構的不信任，我能否貢獻綿薄之力？……”

從片面到全面，從感性到理性，賈博巖在直播節目中收獲了成長。

提案辦理從“幕后”搬到“臺前”，訪談直播節目也在網上圈了一大波粉。吳大倉介紹，每年節目的微博話題累計閱讀量都在3700萬以上；大數據分析問題建議，形成群眾關心熱點排行，作為訪談議題的重要依據。四年來，節目收視率屢創新高，比同時段節目高出35%左右。

正如吳大倉所言，“市民對話一把手·提案辦理面對面”直播訪談節目已成為北京市政協一個極具影響力的協商品牌，一方面為委員搭建了新的協商議事平臺，另一方面也拓寬了委員聯絡基層、聯系群眾、聽民意的渠道，實現了“有事好商量，大家的事大家商量”的目的。

據了解，今年8月中旬，北京市政協提案委還將圍繞民生關切話題組織四期直播訪談節目?！拔磥恚本┦姓f通過不斷總結創新，努力把提案辦理協商和公開工作做得更好，把中國式協商、全過程協商做得更有成效。”吳大倉表示。