足不出戶的沉悶心情、睡眠失常的心理焦慮、封控隔離的心理恐慌……突如其來的疫情，打亂了許多人的正常生活，這一現象引起許多江蘇張家港市政協委員關注——他們當中很多人都在兼職從事心理咨詢服務。擔憂之余，委員們紛紛在“委員工作室”上開通“云上”咨詢熱線，積極疏導焦慮情緒。據不完全統計，三個月來，向公眾服務累計數百次。

張曉華：每個“求助”，他都精心解答

“張老師，我女兒上網課、做作業，經常不自覺，天天偷偷玩手機。不管，我心里不舒服；管了她心里不舒服。愛人也管不了，我的心理快崩潰了……”晚上9點多，張家港市政協委員、鹿苑小學教師張曉華突然接到電話，電話那頭的女士，聲音哽咽，情緒有些失控。

2月14日以來，連續兩個多月的網課，讓正值初三的小莉無法專注。“老師在上邊講，女兒在下邊聽，聽著聽著就忍不住看看QQ里有沒有好友在線，或者瀏覽一下抖音，心不在焉地打發時間，還會突然大笑。”該女士向張曉華訴苦。一心無二用，眼看就要中考了，這樣的學習態度，對孩子的作業影響非常大。母女倆因為該問題還時常發生爭執，久而久之，小莉對母親的批評責怪也不以為然，兩人的關系也變得更僵了，而小莉依舊我行我素，沒有任何改變。

做過多年德育工作的張曉華在了解事情原委后，當即給這位母親兩條建議：一是尊重孩子，盡管她有不良習慣，但要好好開導，委托老公做中間人，與孩子一起心平氣和地談一次心，對自己做得不妥的地方要表示歉意，以示尊重。二是孩子的“毛病”，可能無法立馬改正，但只要改變一點點，也是進步，不要急，給孩子一點時間，也不要放棄。此外，張曉華還詢問這位母親能否將電話告知，他可以與孩子溝通談心。

三天后，小莉的態度有所變化，讓張曉華十分欣慰。這些天來，他每接一個電話，腦海里就要模擬“三維”空間，一邊聽一邊盤算，如何幫她們分析原因，找癥結，站在第三方的角度提供有用的建議。像這樣的求助熱線，他每天至少接2個，最多的一天4個。兩個多月來，累計接到求助電話達100多個。

王燕群：每個“焦慮”，她都精心疏導

“小張，你好。疫情防控期間，你爸媽見你放著好好的工作不做了，可能想不通，多說兩句也正常，老人喜歡羅嗦，不要介意。工作的事慢慢來不要急，張家港人才網、微信公眾號上有‘云’招聘，上面有很多職位，你先看看。再者，你也要放平心態，先就業后擇業。有機會，我再幫你留意一下有沒有合適的崗位，一有就聯系你。”晚上6點多，正在用餐的張家港市政協委員、高新區（塘橋鎮）總工會主席王燕群接到電話就放下飯碗，在電話中開導小張，直至掛完電話才顧得上吃晚飯。

電話那頭的小張是去年從揚州大學畢業的一名大學生，學是的食品工程專業。由于專業較偏，加上就業期望值過高等原因，一直未能找到合適的工作。年前，在一次委員“聯村聯企聯社區”走訪活動中，王燕群委員得知該情況后，主動給他推薦了一家企業。工作一段時間后，小張嫌專業不對口，瞞著家人辭職不干了，想再找一份工作。哪知疫情沖擊，許多企業忙于抗疫，線下人才招聘一律暫停。

無所事事的小張，居家不是“追劇”，便是玩游戲，父母沒在意，以為他是居家辦公。玩游戲上癮也“燒錢”，很快小張支付寶里的錢“燒”完了，他便先找姐姐借，再找父親要。時間一長，家長才知道了真相：原來他是把工作辭了，在家打游戲。

了解真相的父母，對小張進行批評。姐姐也責備他，“甭管工作好壞，好歹也是份工作。”家庭矛盾由此引發，吵得不可開交。小張很委屈，突然想起上次為他介紹工作的王委員。

經過一番疏導，小張主動向父母承認了貿然辭職的錯誤，并表示接下來將用心找份工作，調整心態，好好上班。一個月來，王燕群委員成功調解了5起因就業或工作等方面引起的家庭矛盾糾紛。兩個月來累計有50余次。

陳愛鋒：每個“郁悶”，他都精心化解

“陳老師，我婆婆最近在孫子教育方面總是與我‘對著干’，我一點意見也不能提，一提兩人就要吵架，我不知道怎么辦才好。”4月22日晚上8點多，家住管控區的劉女士撥通了國家二級心理咨詢師、張家港市政協委員陳愛鋒的電話。

劉女士告訴陳愛鋒：“小區實行強化管控措施后，孩子沒地方玩，吵著要下樓騎車，我說最好不要出去玩。婆婆‘嗲’孫子，她說不與人家接觸不要緊，我也就沒說什么。沒想到樓下騎車摔了一跤，腳崴了。孩子哭哭啼啼的，我就指責他哭有啥用，不下樓哪有這事，婆婆立馬便不開心了，說我指桑罵槐，其實我也就是隨口說說而已，她卻說了一大堆難聽的話，我也就認了。”

晚上，劉女士給孩子洗腳發現腫了，像是骨折，要上醫院。管控期間出門要有通行證，晚上打的打不到，還得去跟朋友借車子，一大堆的事忙得老公團團轉。就對孩子說，“你看多麻煩，以后騎車要注安全了”。婆婆聽了又不高興，說是在責怪她沒看好孩子。兩人關系由此更僵，丈夫夾在中間很難受。

孩子的腳打了石膏不能動，第二天一早抱著婆婆的手機在看“奧特曼”，時間一長，眼睛有些發紅。劉女士說手機屏太小，要看就看電視，電視屏大、不傷眼。話一出口，婆婆再次“對號入座”。

聽完劉女士的講述，陳愛鋒覺得兩人的矛盾并不大，也不復雜，其實就是雙方過于計較，他便談了三點想法：一是婆婆對孫子，只不過有點“寵”罷了，隔代親，與年輕人心疼孩子的想法不矛盾，目標是一致的，勸劉女士不要多想。二是請其丈夫做工作，母子連心好講話，能爭取婆婆多理解。第三點，勸劉女士也要換位思考，體諒婆婆，就像體諒自己的母親一樣，天大的事也會過去的。

在陳愛鋒的開導下，劉女士慢慢認為主因在于自己。經過一周時間的化解，婆媳兩人終于和好如初。疫情發生以來，僅婆媳糾紛的問題，陳愛鋒委員就疏導了20多個，加上其他各類心理咨詢，累計有130余次。（蔡克榮）