福建省政協委員薛愛國：莫讓物業企業從“管家”變“主人”

人民政協網福州1月24日電 隨著人民居住條件的不斷改善，物業管理為人民群眾生產生活提供了安全和秩序，成為人們生產生活中不可缺少的現代服務。現實生活中，一些物業管理企業受利益驅使，利用信息不對稱、群眾對相關法律法規不了解，變“管家”為“主人”，隨意降低服務標準、巧立名目違規收取押金、利用公共資源變相經營創收、強占物業設施強行服務等現象時有發生，嚴重侵害了業主和物業使用人權益。

建議物業行政管理部門和行業協會應加強對物業管理企業的事中事后監管，通過建立和完善守信聯合激勵和失信聯合懲戒機制、投訴和糾紛處置制度，促進物業管理公司依法誠信經營。在物業管理區域內開辟物業管理法律法規宣傳專欄，及時公告服務項目、服務標準、收費項目、收費標準、收費依據等，讓業主和物業使用人明明白白繳費，避免不必要的矛盾和糾紛。（王惠兵）