當今，數字化浪潮已來，特別是突如其來的新冠肺炎疫情加速了企業數智化的進程，未來企業的數智化將會呈現哪些新的趨勢？對此，用友集團副總裁、CMO郭金銅表示，企業數智化已經成為這個時代的主旋律，成為企業轉型升級新主題，這將涉及企業生產運營的方方面面，并支撐著新時期數字經濟的高質量發展。

結合用友服務產業的實踐，郭金銅介紹說，比如在數字營銷、智慧采購、智能制造、敏捷供應鏈等領域，用友都在為客戶提供數字化、智能化、高彈性、安全可信、平臺化等企業云服務產品與解決方案，因此數智化實際上會貫穿到企業轉型升級的每個環節中。

不過郭金銅也指出，盡管企業數智化是大勢所趨，但在實施推進過程中仍面臨不少困難，他將之歸納為在企業數智化過程中出現的“三不”現象：即“不想轉、不敢轉、不會轉”，而這種畏難情況則來源于“三座大山”。

“首先是技術大山。”郭金銅表示，企業數智化是由如移動互聯網、物聯網、大數據、人工智能、區塊鏈等新技術驅動發展的，但這些技術對企業而言卻是陌生與高深，企業面對這些新技術往往有一種恐懼感或無力感；二是專業大山。企業數智化不僅是一個技術和應用結合問題，更多涉及企業組織和管理的變革。但很多企業沒有這方面經驗，有領先經驗的企業卻沒有有效的方式去輸出或復用這些經驗；最后一座大山就是成本大山。在傳統信息化階段，企業往往需要購買計算機存儲服務器、IDC機房等設備，進行大量資金投入。而在數智化階段，新技術新應用提供的服務是云服務，平臺化。舉例來說，如果把企業客戶在信息化階段采購服務看作是買房子，那么新時期在云服務基礎上進行數智化升級，則不需要買房子，租房子就可以了。因此需要讓企業清楚，通過云服務幫助企業推進數智化可以大大降低成本，企業不需要投入大量的資金，減少企業的成本誤區。

“而這些問題都需要一個專業的技術服務商幫企業來解決。”在郭金銅看來，新時期企業通過數智商業創新，成就數智企業還需要在六個方向發力。“一是以客戶為導向。數智化應以市場為中心，以客戶為中心，快速響應市場變化和客戶需求；二是加強員工能動。通過組織與管理變革，更好激活基層和中層員工的能動性；三是數據驅動。充分利用數據資產價值，把企業變成一個數據驅動的企業；四是智能運營。智能運營可以利用新技術有效地提升企業運營效率；五是實時感知。新時期企業一定是一個云上的企業，特別是疫情以來，很多業務實際上已經從線下遷移到線上，線上化是實時的，可以讓企業的經營和管理實現遠程實時的協同聯動；六是生態共榮。企業數智化不像傳統的信息化一樣只是面向企業內部，數智化是社會級的，需要打通產業鏈上下游，共同推動數智化轉型，要做到生態共榮。”

“十四五”規劃已經提出，要加快數字化發展，建設數字中國。打造數字經濟新優勢、加快數字社會建設步伐、提高數字政府建設水平、營造良好數字生態等。而用友作為中國企業服務領域的龍頭企業，業界領先的專業信息技術服務商，也一直在推動新技術和企業應用的結合。

“企業數智化的時代已來，在這股數字化浪潮的催動下，用友仍會以新技術為驅動，結合用友自身的優勢幫助企業實現數智化。未來，用友也希望能夠攜手十萬家生態伙伴，服務千萬家企業的數智化轉型和商業創新發展，為中國和全球的商業創新創造獨特價值，推動中國數字經濟高質量發展。”郭金銅說。