說到人力資源服務，您腦海里會浮現出怎樣的景象？印滿招聘“豆腐塊”的傳單、窄小昏暗的職業介紹所、人潮涌動的人才招聘會、投發求職簡歷的網站，或是載滿務工者開往工廠的大巴……這些都只是人力資源服務行業在中國市場經濟發展進程中的一個鏡頭。

今天，人力資源服務業，作為服務貿易的重要組成部分，也步入了規模化、專業化、科技化的軌道。例如，行業外延從傳統招聘、獵頭，向培訓、咨詢、測評服務延伸，向薪酬外包、大體量的勞動合同的外包以及人力資源系統解決方案延伸。無論是2B業務還是2C業務，人力資源服務都在被賦予新的使命。這一領域中的民營企業也在大浪淘沙中成長起來。

數字化賦能——助推人力資源服務業態迭代

新一代的人力資源服務業正在加快技術迭代。北森云計算股份有限公司是一家人力資源科技公司，這家科技公司已經在人力資源領域深耕了19年。日前，公司董事長王朝暉對人民政協報記者說起公司的發展歷程：“過去10年的時間里，北森的投資每年持續占公司收入的40%以上。”今天，北森成長為一家擁有1752名員工，能夠提供人力資源部門所有軟件和技術，能夠為客戶提供人才管理技術、軟件和咨詢的端到端整體解決方案的科技獨角獸企業。

王朝暉介紹說：“‘科技成就人才’的使命都在驅動著我們不斷追求極致，用人力資源科技，釋放每個人才的潛力和每個組織向上的力量。”

與北森先天從事技術研發不同，成立于1999年的廣州紅海人力資源集團股份有限公司則走過了由傳統業態向數字化迭代的全過程。集團董事長熊穎告訴記者，紅海抓住了每一個時間周期的機遇變革做了戰略部署；利用強大的組織能進行企業重構，而且紅海長期以來非常關注在科技方面的投入和研發。

熊穎認為，現在整個商業文明正處于“三浪疊加”的時代，從線下交易的1.0到現在在線交易的2.0，到未來是智能化商業的3.0。“比如說我們現在跑出來的EHR目前處于高速發展的階段。”

熊穎口中的HER是她執掌集團旗下的廣州紅海云計算股份有限公司將先進的科技融入現代人力資源管理，打造的覆蓋組織人事、考勤、薪資、招聘、績效等人力資源業務全流程的一體化解決方案。能為開展“HR精修課堂”所需的考務管理、試題管理、考試管理、閱卷管理、證書管理、檔案管理6大系統提供技術支撐。

熊穎表示，人力資源服務行業正在從原來的人力資源服務外包的價值網逐步在向人力資源管理軟件價值網進行跨越。“未來的人力資源高質量發展，我們確實要關注和擁抱互聯網數字化轉型。”

作為新三板的上市公司，山東德衡人力資源股份有限公司在數字化方面也不甘示弱。公司董事長喬巧告訴記者：“從2015年開始，公司開始有規劃地開展自主研發。現在的中國人力資源產業，智能化、數字化、大數據化的平臺咨詢已是大趨勢，誰落后誰就出局。”

而今，研發成功的德衡云技術平臺，將傳統的人力資源業務中的企業信息管理、社保管理、公積金管理、員工基礎信息管理、薪資核算、人事數據統計分析等主要內容通過網絡操作，化繁為簡。德衡開發的“自雇寶”，立足于解決新型自由職業者（如外賣人員、網約車司機、快遞小哥等）的社會保障痛點，為他們提供繳保險、管檔案等一系列便捷服務。

訂單式培養——延伸人力資源服務產業鏈

習近平總書記近日對職業教育工作作出重要指示強調，要增強職業教育適應性，加快構建現代職業教育體系，培養更多高素質技術技能人才、能工巧匠、大國工匠。李克強總理指出，要瞄準技術變革和產業優化升級的方向，推進產教融合、校企合作，吸引更多青年接受職業技能教育，促進教育鏈、人才鏈與產業鏈、創新鏈有效銜接。

對此，楊志明表示，構建新發展格局，我們要著力于人力資源服務是新需求創造新供給，新職業開發新市場。培育一大批智能制造高技能人才來打通“雙循環”人力資源發展的堵點，激活巨大的人力資源市場潛力的關鍵一招。

為解決精密制造人才短缺的問題，去年，江蘇信息職業技術學院與北京精雕科技集團有限公司正式簽約，開展產學研戰略合作，成立了“蘇信·精雕學院”。北京精雕將投入專業設備及技術人員，學校投入實訓場地和教學團隊，并根據企業的需求制定人才培養方案，共同培養真正企業需要的精密加工人才。

據喬巧介紹，山東德衡人力資源股份有限公司投資的德衡職業教育學校，實體也正在建設之中。建成后將開設職業資格培訓、通用能力培訓、管理能力培訓、操作技能培訓等多種類課程，為客戶企業提供訂單式人才培養。

為積極響應政府職業技能提升行動的號召，廣州紅海人力資源集團股份有限公司旗下紅日培訓學校創新職業教育傳統模式，打造了“HR精英課堂”線上培訓平臺，是一個覆蓋“教、學、練、考、管”全流程的智能學習系統，是廣東、湖南等省人社部門2020年認定的首批線上平臺，已上線28個核心崗位、30多個職業工種、1236門系列課程。

熊穎介紹說，貴陽市人社局利用“HR精英課堂”，組織開展人力資源從業人員培訓，還有來自物流、物業、餐飲、制造業等行業的69156人參加了培訓，有效提升了參訓者的職業技能。

熊穎堅信，穿透商業的本質，在技能人才需求井噴的情況下，職業教育這個領域的市場是不言而喻的。

從資源到資本——人力資源服務業將迎來更大發展機遇期

數字化的變革，在人力資源領域，不僅僅是引發業態的迭代，在更深層次上需要大家重新審視人力資源服務整個行業。

中國人民大學教授、華夏基石管理咨詢集團董事長彭劍鋒認為，數字化將會使得整個人力資本價值重構，將會使得人力資源的價值創造方式發生革命性的變化。未來，人機物融合的人才價值創造方式、人力資源新的發展方式、人力資源新的服務組織方式都將面臨創新。“從某種意義上來講，未來人力資源服務業所面臨的最大挑戰是我們的認知。”

彭劍鋒解釋，從人力資源走向人力資本，一旦賦予了資本的屬性，就有了人力資本的產權屬性和人力資本的價值屬性。人力資本越來越具有金融資本屬性以后，人才的信用價值與產權價值就成為人力資本價值，人力資本發展的核心要素。

未來的人力資源不需要抵押，可從銀行貸款，可變現；基于人才的信用價值與人才金融服務的產業將獲得發展；人才產權價值評估與人才產權交易服務或成為一種趨勢。

彭劍鋒表示，人力資源服務行業如果跟金融有效地結合，將可提高整個產業的價值。

喬巧則認為，建設人才強國，促進中國經濟高質量發展的使命是這一代人力資源產業人的共同使命。“我們必須站在全球化的視野思考這個行業。未來，我們要競爭的是時間、效率、成本；如果具有全球競爭力的業態出現，那么，整個中國人力資源產業會有一個跨越式的發展。”