5月14日，澎湃新聞?dòng)浾邚纳虾Ｊ兴山瓍^(qū)人民檢察院獲悉，今年2月，該院接到了一條來(lái)自12355青少年心理咨詢和法律援助熱線的求助信息，求助者張先生是晴晴父親。

經(jīng)張先生對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)公司提起民事訴訟，以及檢察機(jī)關(guān)支持起訴，5月7日，雙方當(dāng)庭達(dá)成調(diào)解，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)公司承諾全額退還充值款。

庭審現(xiàn)場(chǎng) 上海松江區(qū)檢察院 供圖

抑郁癥少女以心理疏導(dǎo)為名向家人要錢

張先生在12355熱線中稱，女兒晴晴沉迷于一款名叫“尚網(wǎng)者”的游戲陪練APP，并且瞞著父母在APP中充值，已經(jīng)花費(fèi)超過(guò)21萬(wàn)元。

張先生認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)“尚網(wǎng)者”APP的言炎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司沒(méi)有履行必要的監(jiān)管義務(wù)，誘導(dǎo)未成年人進(jìn)行高額打賞活動(dòng)，損害了女兒晴晴的權(quán)益。為此，他對(duì)言炎公司提起民事訴訟，要求對(duì)方退還晴晴的充值款，同時(shí)，張先生向松江區(qū)檢察院申請(qǐng)對(duì)該案支持起訴。

承辦檢察官接到線索后，立即開(kāi)展調(diào)查取證。經(jīng)調(diào)查，晴晴自2020年7月至起，在監(jiān)護(hù)人不知情的情況下，注冊(cè)使用“尚網(wǎng)者”APP，并通過(guò)充值“網(wǎng)者幣”、購(gòu)買平臺(tái)相關(guān)虛擬道具等方式進(jìn)行消費(fèi)。

在與張先生的交談中，檢察官了解到晴晴患有輕微抑郁癥，她正是以在網(wǎng)上支付心理咨詢費(fèi)的名義向父母索要錢款，一天的費(fèi)用就高達(dá)1200元。直至2021年1月初，張先生發(fā)現(xiàn)晴晴要錢是為了網(wǎng)絡(luò)打賞，遂拒絕再給她大額錢款。這一段經(jīng)歷使得晴晴的抑郁癥復(fù)發(fā)。

平臺(tái)審核流于表面

晴晴一方遭受心理和財(cái)產(chǎn)的雙重?fù)p害，與“尚網(wǎng)者”APP對(duì)未成年人的注冊(cè)審核疏忽不無(wú)關(guān)系。承辦人調(diào)查得知，雖然在該APP的《用戶協(xié)議》中含有未成人不得注冊(cè)等特別提醒條款，但此協(xié)議并非必讀，且用戶注冊(cè)時(shí)默認(rèn)最低年齡為18周歲，不需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證就能隨意注冊(cè)。

檢察官認(rèn)為，言炎公司運(yùn)營(yíng)的“尚網(wǎng)者”APP是一款游戲陪練軟件平臺(tái)，該平臺(tái)除提供游戲陪練外，還設(shè)置有直播間、聊天室等即時(shí)交流頻道。根據(jù)國(guó)家網(wǎng)信辦2015年頒布實(shí)施的《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號(hào)名稱管理規(guī)定》，言炎公司應(yīng)當(dāng)落實(shí)安全管理責(zé)任，完善用戶服務(wù)協(xié)議。時(shí)年14歲的晴晴能夠輕易注冊(cè)賬號(hào)并持續(xù)大額消費(fèi)，言炎公司顯然未盡到管理義務(wù)。

而晴晴的遭遇也并非個(gè)案，檢察官了解到，還有其他未成年人瞞著家長(zhǎng)注冊(cè)成為該APP的用戶，在平臺(tái)內(nèi)一擲千金。

晴晴的微信充值記錄顯示，在2020年7月至2021年2月，她向“尚網(wǎng)者”APP充值共計(jì)21萬(wàn)余元，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定，晴晴系限制民事行為能力人，如此大額支出顯然超出其認(rèn)知范疇，現(xiàn)其要求該平臺(tái)返還錢款，于法有據(jù)。

“尚網(wǎng)者”APP沒(méi)有對(duì)未成年人進(jìn)入、使用設(shè)置門檻，也未進(jìn)行任何特殊、明顯的提示，損害了廣大未成年人利益。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第15條規(guī)定，松江區(qū)檢察院決定對(duì)本案支持起訴，并且以制發(fā)檢察建議的方式督促涉案公司進(jìn)行改進(jìn)。

檢察官出庭支持起訴

2021年5月7日，該案在法院開(kāi)庭審理。在原告席上，檢察官發(fā)表支持起訴意見(jiàn)。

檢察官表示，鼓勵(lì)新興行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的落地壯大，決不允許以損害廣大未成年人的身心健康作為代價(jià)。《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》明確要求所有用戶在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)需使用真實(shí)身份信息，言炎公司在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，卻忽略了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)給廣大青少年的影響，漠視和放縱對(duì)危害廣大未成年人權(quán)益的行為，故檢察機(jī)關(guān)支持原告方的訴訟請(qǐng)求。

隨后，庭審雙方各自表達(dá)訴求和意見(jiàn)，被告方對(duì)檢察官的意見(jiàn)表示接受，表態(tài)下一步將依照相關(guān)法律規(guī)范積極整改。經(jīng)過(guò)2個(gè)小時(shí)的庭審，雙方最終當(dāng)庭達(dá)成調(diào)解，言炎公司承諾一周內(nèi)全額退還晴晴的充值款。

（文中當(dāng)事人及APP、公司均為化名）