人民政協網1月29日電  在智能手機高度普及的時代，不斷更新的智能設備和數字化服務讓老年人在獲取生活服務時面臨一道“數字鴻溝”，常有與社會脫節的煩惱。由于設備、程序、網絡更新迭代，新的使用障礙形成較難避免，幫助老年人跨越“數字鴻溝”也就不是一朝一夕的事。

建議多部門聯動，建立從根本上弱化以至消除“數字鴻溝”的長效機制。杜絕片面追求用戶覆蓋率、裝機量等為數字化而數字化的行為。涉及公共服務的應用成熟之后才允許投入使用。注重數字化產品適老化開發、改造，智能應用的使用步驟、操作界面等應兼顧老年人的使用體驗與感受。線上公共服務要有為老年群體量身定做的功能，實現服務精準化。鼓勵相關機構開發“一鍵操作”的服務應用產品。在社區等機構指定專人負責日常咨詢、輔導，及時、有效地幫助老年人解決使用數字化產品和服務的困難。還要加強移動互聯領域的法治建設，對線上新型犯罪行為加大打擊力度，對違法行為加大處理和曝光力度，讓老年人放心享受數字化的發展成果。”朱衛國說。

（鮑蔓華）