新華社北京1月4日電題：2021年，你對快遞有哪些新期盼？——國家郵政局局長馬軍勝詳解未來五年郵政快遞業發展新目標

新華社記者趙文君

郵政快遞連接千家萬戶，關系到百姓民生。2021年，你對郵政快遞服務有哪些新期盼？在1月4日召開的全國郵政管理工作電視電話會議上，國家郵政局局長馬軍勝接受記者采訪，詳解未來五年郵政快遞業發展新目標。

2020年，實現三個“率先”

在極不平凡的2020年，郵政快遞業創出了什么樣的業績？

“率先實現復工達產，率先實現轉負為正，率先實現高位運行。”馬軍勝連用了三個“率先”。

“數百萬快遞小哥冒‘疫’奔忙，打造了疫情期間永不中斷的供給線、生命線。”馬軍勝說，在過去的2020年，郵政快遞業在特殊時期發揮了特殊作用，開辦“郵寄辦”“醫藥通”等政務民生寄遞業務，組織援外醫療物資和留學生“健康包”運遞，全行業累計發運車輛8.75萬臺次、貨運航班779架次，寄遞防疫物資48.98萬噸。

溝通城鄉、暢通海內外，小快遞發揮出大能量。2020年，郵政快遞業累計打造年業務量超千萬件的快遞服務現代農業金牌項目60個、超百萬件項目260個，農村地區收投快件超過300億件，全國6.2萬個建制村借助合作實現快遞進村，為農村地區新增就業崗位15萬個；累計打造服務制造業典型項目1087個；完成跨境寄遞業務量21.2億件、支撐跨境網購零售額超4400億元。

據國家郵政局統計，2020年，全國快遞業務量和業務收入分別完成830億件和8750億元，同比分別增長30.8%和16.7%。新增社會就業20萬人以上，支撐網絡零售額10萬億元以上。

2021年，快遞有了新目標

“2021年，要落實快遞進村三年行動方案，編制進村指引，明確進村標準，實施分層次、精準化服務進村?！瘪R軍勝說，力爭到2021年底，東部地區基本實現快遞服務直投到村，中、西部地區建制村快遞服務通達率達80%和60%。

馬軍勝說，當前行業需求側領域擴展、場景豐富、頻次增加，空間廣闊、潛力無限。同時，行業發展不平衡不充分矛盾仍然突出，快遞小哥合法權益保障和末端穩定性存在明顯短板，安全綠色發展任務艱巨，國際網絡、供應鏈、應急及冷鏈能力不強。

“服務全領域、激活全要素；打造雙高地、暢通雙循環?！边@是馬軍勝對“十四五”時期郵政快遞業發展目標的解讀。他說，要發揮行業連接千城百業、聯系千家萬戶、連通線上線下的優勢，為服務全領域提供能力保障。充分發揮一體化網絡優勢，全方位釋放郵政快遞業在助力生產、促進消費、暢通循環中的重要作用。

馬軍勝介紹，未來五年，要深入挖掘“快遞經濟”的內涵與外延，培育壯大關聯產業及配套服務。緊緊圍繞擴大內需，實施一批強基礎、增功能、利長遠的重大項目，構建日處理超10億件、服務超10億人的寄遞網絡。

保障快遞小哥權益、規范行業發展勢在必行

風里來、雨里去的快遞小哥，成了百姓日常生活中“最熟悉的陌生人”。進一步保障快遞小哥這一群體的合法權益，才能更好地提升快遞服務質量。

馬軍勝表示，2021年要制定快遞員勞動定額標準和末端派費核算指引，督促快遞企業及時足額發放工資，積極推廣人身意外險等適合快遞業的險種，聯合相關部門出臺優化基層員工權益保障政策。

為了確保用戶信息安全，馬軍勝表示，要繼續對刷單、販賣快遞盲盒等亂象進行清理整頓。健全行業市場數據使用管理規則，加強對快遞數據收集、管理、使用的監管，嚴肅查處泄露用戶信息等違法行為。

在加快推進快遞包裝綠色轉型方面，馬軍勝介紹，力爭到2021年底，可循環快遞箱（盒）使用量達500萬個、電商快件不再二次包裝率達80%，新增2萬個設置標準包裝廢棄物回收裝置的郵政快遞網點。