編者按 疫情防控期間，有這樣一群人，他們不是醫(yī)生，但同樣關(guān)心患者的康復問題；不是護士，但能穿上防護服，陪伴在殘疾人患者身邊，“為患者和殘疾人做好服務”是他們的信念。在北京康亞特假肢醫(yī)療用品有限公司的產(chǎn)業(yè)園里，我們看到這群人一直在緊張忙碌著。疫情期間如何提供優(yōu)質(zhì)服務？復工復產(chǎn)克服了哪些困難？怎樣看待特殊時期企業(yè)承擔的責任？關(guān)于這些問題，記者采訪了北京康亞特假肢醫(yī)療用品有限公司董事長孫永尚。

問：今年新冠肺炎疫情突如其來，企業(yè)生產(chǎn)是否受到影響？如何應對？

答：我們是服務行業(yè)，疫情發(fā)生之后，醫(yī)院限制人員進出，我們提供的臨床服務也因此受到影響。后期經(jīng)團隊研究決定，急患者所急，我們制定了一系列措施，支持大家在做好防護的基礎上，為患者提供一對一的上門服務，及時幫助他們解決實際困難。目前，我們?yōu)榛颊吆蜌埣踩颂峁┥祥T服務60余次。針對北京市以外的患者，我們首次開展線上服務，做了全新的嘗試。

問：疫情期間復工，線上、線下如何為患者提供服務？與以往相比有何不同？

答：疫情期間一般是患者出院，或是一些殘疾人出行不便，我們派技術(shù)團隊到他們家中，做一對一的服務。技術(shù)團隊首先會接受防疫知識培訓，穿好防護服才能進入患者家中，為他們制作假肢、指導康復訓練、進行后期調(diào)試等。有一次我們到北京小湯山某位小腿假肢患者家中，陪訓一天，中途沒有喝水、沒有吃飯，直到患者對調(diào)試結(jié)果滿意了，我們才離開，疫情期間幾乎所有的上門服務都是這樣堅持完成的。還有一些外地的患者，因為見面不方便，我們及時通過線上視頻溝通、指導。這段時間我們已經(jīng)收到了不少患者的反饋，很多人感謝技術(shù)團隊在疫情期間克服困難進行上門服務，有的患者還表示自己再一次感受到了社會對殘疾人的關(guān)懷和幫助，很受感動。

問：疫情嚴峻的時候，公司怎么抓好防疫復工？員工如何安心工作？

答：在公司我第一時間帶頭成立了疫情防控工作小組，辦公室的同志負責每天提醒員工測溫，統(tǒng)計并匯總情況。同時，我們給大家準備了充足的消殺用品、口罩等防疫物資，在京員工不用擔心防護用品短缺的問題。按照公司規(guī)定，沒有特殊情況，員工不能隨便出入嘉荷達工業(yè)園，需要出入的人員要做好防護，回來徹底消毒，人員不聚集，堅持分餐吃飯。在園區(qū)內(nèi)，我們同樣嚴格限制外來車輛進入，消毒工作常態(tài)化，把疫情傳播的風險降到最低。

后期有員工陸續(xù)返京復工，上崗之前需要單獨隔離14天，在這段隔離期內(nèi)，公司會對他們的個人生活需求“格外照顧”，如果他們需要生活用品，公司會派人幫忙購買。有些在京員工還主動承擔起這份責任，幫助隔離中的同事購買生活用品，有時候送酒精、消毒劑，有時候還把餐食打包好送到小區(qū)。面對疫情，大家更團結(jié)了，這對員工安心投入工作來說有很大的積極意義。

問：疫情期間您工作是否更忙了？您個人在抗擊疫情中做了哪些事情？

答：防疫期間很多事情要親力親為，包括貫徹落實防疫相關(guān)的國家政策、組織防疫知識培訓、關(guān)心員工生活等。其中拿防疫知識培訓來說，我們追求的效果是員工不論在家、在公司，還是為患者上門服務，都能夠做好自我防護。為達到這一目標，培訓要不厭其煩地跟每一位員工說到位。因為牽扯到大家的生命健康，抓好這件事情投入了不少時間。

同時，我作為理事會成員的侖者山俱樂部也在疫情暴發(fā)后成立，我們的俱樂部旨在通過資源整合，創(chuàng)造互幫互助的資源互聯(lián)互通平臺，幫扶因疫情受困的企業(yè)和個人。如“秀云山泉低氘水”項目，各理事獻計獻策幫助其解決融入市場前的啟動資金問題等，我自己參與了俱樂部的此類幫扶項目并捐獻了一部分資金。

街道居委會在疫情期間組織防疫物資籌備工作，我個人捐贈了防疫用的口罩、手套、消毒液等。平常我也接觸很多外地患者，疫情暴發(fā)的時候，了解到有的家庭缺少防護用品，我主動給他們寄了一些口罩過去。

問：目前國內(nèi)疫情防控壓力減小，公司復工復產(chǎn)的整體情況如何？經(jīng)此一“疫”，對于公司未來的發(fā)展，您有哪些思考？

答：經(jīng)過大家的共同努力，我們的業(yè)務已經(jīng)基本恢復正常。這次疫情就像是一次“大考”，我們學到了公司以前“零”經(jīng)驗的應急管理措施。未來公司將重視物資儲備，還有防疫知識培訓，我們將長期堅持下去。尤為重要的是，公司的線上服務在疫情期間有了一個全新的開始，接下來將成為我們進一步開拓的方向。

問：經(jīng)歷了抗疫復工的過程，您如何看待企業(yè)家的社會責任與企業(yè)家精神？

答：面對此次疫情，公司和全體員工一起克服困難，員工有難處，我們及時給予幫助；購置、捐贈防護用品；面對患者的新需求，大家及時調(diào)整思路遠程視頻服務……我們打了一場“硬仗”，從中我感受到了企業(yè)積極承擔社會責任的重要性，也收獲了和大家團結(jié)一致、并肩戰(zhàn)斗的成就感，對我個人來說，是經(jīng)歷了一次“精神洗禮”。社會是企業(yè)家施展才華的舞臺，只有真誠地回報社會，切實履行社會責任的企業(yè)家，才是符合時代要求的企業(yè)家，才能被社會認可。

在和同行交流的過程中，我看到大家雖然面臨著或多或少的問題，但是都堅定地認同互幫互助、共同發(fā)展的理念，這種精神催人奮進。未來，我們將繼續(xù)服務殘疾人，幫助殘疾人，助力他們實現(xiàn)自我的人生價值，讓他們在疫情中感受到來自企業(yè)、來自社會的關(guān)愛。

同時，我認為企業(yè)家眼里不能只看到自己的工作，應該積極鼓勁，向社會傳遞更多的正能量。為了感謝奮戰(zhàn)在抗疫一線的“白衣天使”，我代表公司訂做了一批有收藏價值的抗疫紀念章“致敬家園守護者”，之后將送給身邊在一線戰(zhàn)斗過的醫(yī)護人員，向他們的奉獻致敬，因為他們的付出值得全社會的尊重。