人民政協(xié)網(wǎng)青島8月31日電 （記者陳小艷 實(shí)習(xí)記者王晨霞 通訊員王淼）物業(yè)與市民生活息息相關(guān)，是群眾關(guān)注的焦點(diǎn)，也是基層治理的難點(diǎn)，物業(yè)的服務(wù)管理水平直接決定著居民的幸福指數(shù)和社會(huì)和諧穩(wěn)定。為破解物業(yè)管理中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，進(jìn)一步提高為人民服務(wù)的水平，8月27日，青島市政協(xié)秘書長(zhǎng)劉衛(wèi)國一行圍繞“加強(qiáng)物業(yè)管理”到龍湖春江酈城和中城嘉匯小區(qū)進(jìn)行考察調(diào)研，并對(duì)與此有關(guān)的6件提案開展并案督辦，邀請(qǐng)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市物業(yè)服務(wù)保障中心等相關(guān)負(fù)責(zé)人和委員進(jìn)行座談。

“這兩個(gè)小區(qū)都是98%以上的業(yè)主滿意率和物業(yè)收費(fèi)率，讓人非常羨慕。而在其他許多小區(qū)里，本是互利互惠關(guān)系的業(yè)主和物業(yè)卻成了‘冤家’?！鼻鄭u農(nóng)工黨即墨支部主任湯鳳蘭建議，進(jìn)一步明確物業(yè)企業(yè)的責(zé)任，同時(shí)加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，讓黨組織以及街道、社區(qū)和有關(guān)職能部門深入物業(yè)中，各司其職，打好合力牌，推進(jìn)城市基層治理。

青島市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局局長(zhǎng)陳勇在工作中也發(fā)現(xiàn)，推動(dòng)行業(yè)黨建和部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)意義重大，中城嘉匯小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的高滿意率就是個(gè)典型案例。為此，在前期提案辦理過程中，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局就會(huì)同有關(guān)部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨建工作引領(lǐng)，提升城市基層治理水平的若干措施》，對(duì)實(shí)行物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度等內(nèi)容進(jìn)行了明確和細(xì)化，以充分發(fā)揮各部門的力量，形成“街呼區(qū)應(yīng)、上下聯(lián)動(dòng)”的工作機(jī)制，協(xié)調(diào)促進(jìn)提升物業(yè)服務(wù)管理水平。今年7月，青島還剛剛討論通過了《青島市物業(yè)管理?xiàng)l例（修訂草案）》，明確了要構(gòu)建黨建引領(lǐng)社區(qū)治理框架下的物業(yè)管理體系，把黨的政治和組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為基層治理的優(yōu)勢(shì)。

“還應(yīng)從市級(jí)層面完善誠信檔案，探索物業(yè)服務(wù)‘紅黑榜’制度，強(qiáng)化對(duì)物業(yè)企業(yè)的日常檢查和考核，健全物業(yè)投訴處理機(jī)制，及時(shí)查處物業(yè)服務(wù)中的不規(guī)范行為，切實(shí)保障業(yè)主的合法權(quán)益?！鼻鄭u市政協(xié)委員張波濤建議物業(yè)企業(yè)應(yīng)細(xì)化自身工作的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，將收費(fèi)透明化，進(jìn)一步規(guī)范管理和服務(wù)。

劉衛(wèi)國表示，提升物業(yè)管理和服務(wù)水平應(yīng)以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供更為方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造叫得響、過得硬的物業(yè)服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，讓城市生活更美好。