8月5日中午，來自河南省鄭州市建設路轄區(qū)的張老太太冒著酷暑，專程趕到建設路公安分局對交管巡防大隊民警王志峰表示感謝。見到王志峰后，張老太太激動的握住他的手，跟分局領導說:“這個警察，滿滿的正能量，是為人民服務的好榜樣，那天如果沒有他的開導和勸慰，我都不知道會出現(xiàn)什么后果，是他救了我的命。我家人都不在身邊，當時沒有人愿意幫助，很無助，是人民警察王志峰在關鍵的時候幫助我、關心我，我心里非常感激，希望領導多表揚表揚這個警察。”

2020年7月28日下午17時25分，交管巡防大隊民警王志峰接到110派警，在華山路同安骨科醫(yī)院門診大廳有人報警求助。王志峰帶領輔警迅速趕到現(xiàn)場，見到報警人張紅玉。經(jīng)了解，張紅玉老人在看病過程中，與一女子發(fā)生糾紛，該女子不僅說話傷人，而且還用力推搡老人，老人感覚很無助，隨報警求助。王志峰到達現(xiàn)場后，詳細詢問了雙方當事人，又走訪了現(xiàn)場群眾。根據(jù)現(xiàn)場調查情況，王志峰責令該女子向張紅玉老人誠懇道歉。處理完警情后，細心的王志峰發(fā)現(xiàn)老人情緒還是非常低落，也很傷心，直低著頭，好像有什么心事，為幫助老人解開心結，防止出現(xiàn)意外，王志峰叉繼續(xù)和老人攀談起來。

在交談過程中，王志峰了解到，張紅玉老人是鄭州大學退休教師，丈夫去世多年，子女均在國外，長期獨居，因患有嚴重的骨病到醫(yī)院看病，本來身體心里就很難過，又與人發(fā)生糾紛，被人欺負，心里非常想不開，甚至有了輕生的念頭。經(jīng)過近一個多小時的耐心開導，最終打開了老人心結，看到老人情緒逐步穩(wěn)定后，王志峰隨將老人送到了地鐵站。

事過一周后，張老太太非常感激民警王志峰對她的幫助，在病情有所緩解下，特意到建設路分局向他當面表示感謝。