在沈陽故宮博物館“古趣童心——清宮文物中的兒童世界”展覽中，小志愿者通過直播向觀眾講解。新華社供圖

在疫情防控的過程中，許多博物館、藝術館等開啟了“云看展”模式，線下展廳、文物等都被搬到了屏幕上。中國國家博物館、敦煌研究院等博物館還入駐了電商平臺，開啟了直播。

近日，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)（wenjuan.com），對2009名受訪者進行的一項調(diào)查顯示，85.2%的受訪者體驗了“云看展”。體驗過“云看展”的受訪者中，88.7%的人感到滿意。53.4%的受訪者期待線上展覽增加互動性強的環(huán)節(jié)。

受訪者中，來自一線城市的占28.9%，二線城市的占44.4%，三四線城市的占21.1%，縣城或城鎮(zhèn)的占4.1%，農(nóng)村的占1.5%。00后占6.1%，90后占37.5%，80后占44.4%，70后占9.3%，60后占2.3%，其他占0.5%。

85. 2%受訪者體驗過“云看展”

來自遼寧的金希（化名）讀大三，對文化類展覽十分感興趣。但他平時學業(yè)繁忙，有時想看的展覽在其他城市舉辦，不方便去看。

“這段時間，各大博物館的線上展覽滿足了我看展的心愿。”金希覺得，“云看展”體驗“很贊”，“我關注了故宮的公眾號，上面有VR看展功能，通過這種方式我可以看自己特別喜歡的鐘表展、珍寶展。我還在故宮的官網(wǎng)上看到了各類館藏品的專區(qū)，檢索到了《清明上河圖》，圖片可以放大，畫面很清楚。還有一些瓷器展覽，可以360度旋轉(zhuǎn)，從各個角度看”。

前不久，在北京工作的85后劉靜（化名）帶著7歲的孩子，看了一場關于北京中軸線的線上展覽。“孩子對城市的歷史文化感興趣，以前我一有時間就會帶孩子去看展覽。這是第一次體驗線上看展，總體感覺還不錯。主持人和展館的講解員相互配合，一起講解中軸線的歷史典故，挺生動的”。

調(diào)查顯示，85.2%的受訪者最近體驗了“云看展”。體驗過“云看展”的受訪者中，88.7%表示體驗好，感到滿意。

金希覺得，“云看展”最大的方便之處就是不受時間和空間的約束，觀眾可以隨時觀看。“像我們學生，除了假期，平時很難有機會去其他城市看展，但是線上看就很方便了。我記得《清明上河圖》之前在故宮進行線下展覽時，吸引了很多人排隊去看。現(xiàn)在我可以一個人坐在電腦前，細細地看”。

劉靜覺得，“云看展”可以突破線下展覽對于參觀人數(shù)的限制，能夠把優(yōu)秀文化傳播給更多人，進一步豐富大家的文化生活。

關于“云看展”吸引人之處，69.7%的受訪者覺得是“隨時隨地可以看，不受展期影響”，59.5%的受訪者覺得是“不用扎堆排隊，更方便”，52.9%的受訪者覺得是可以“更近距離看到展品細節(jié)”。其他還有：有沉浸式效果，身臨其境（44.6%），技術元素豐富，趣味性強（38.0%）等。

“‘云看展’是業(yè)界對突發(fā)公共事件的一種應對方式，但它并不是曇花一現(xiàn)，而是有著廣闊的市場前景。”復旦大學博物館館長、復旦大學文物與博物館學系副教授鄭奕在接受記者采訪時表示，將藏品數(shù)字化，通過社交媒體與公眾互動，是近年來全世界博物館都在努力做的事。

“數(shù)字化突破了時空界限，將更多藏品以更精致和更全面的方式展示給民眾，使展覽內(nèi)容、設計更豐富多彩，也可以讓更多人有機會接觸到藝術。值得一提的是，現(xiàn)在業(yè)界對觀眾的界定，已經(jīng)有了‘虛擬觀眾’這一類，就是指那些使用博物館網(wǎng)站、通過郵購等方式購買博物館商品以及與之有關聯(lián)的觀眾。這一類觀眾的井噴式增長，一方面反映了博物館巨大的網(wǎng)絡市場和無限的數(shù)字化潛力，另一方面也倒逼場館在數(shù)字化的道路上加強硬件和軟件的雙重建設。”鄭奕說。

53. 4%受訪者期待“云看展”增加互動性強的環(huán)節(jié)

90后王春在四川某私企工作，雖然看過幾次線上展覽，但他覺得，線上的觀展效果不如線下好。“隔著屏幕欣賞藝術品，沒有在現(xiàn)場看得清楚。有些書畫展，實際的展廳光線并不那么明亮，但有的線上直播，可能為了照顧主持人，會把光線調(diào)亮，但照到展品上效果就不好了”。

來自江西的大學生劉宇注意到，這段時間線上展覽比較火爆，許多博物館采用了直播的形式，推出了“云看展”、VR看展服務。“有的博物館，展品內(nèi)容豐富、技術力量雄厚，做的線上展覽效果不錯。但有的展館本身在線上的投入和準備工作不夠充分，觀展體驗不佳。”劉宇感覺，部分博物館的線上展覽比較粗糙，“比如呈現(xiàn)靜態(tài)的圖片沒有講解，直播時畫面抖動厲害，主持人缺乏知識儲備等”。

“看來看去，我感覺還是大型博物館的線上展覽更吸引人。”劉宇期待有更多中小博物館舉辦“云看展”活動，“雖然現(xiàn)在疫情形勢穩(wěn)定了，一些博物館也有序恢復開放了，但是我覺得線上展覽的形式挺好的，期待它可以持續(xù)發(fā)展下去”。

劉靜希望，線上展覽能做好與觀眾的互動。“我家孩子每次去看展聽講解時，都喜歡提問題，有的講解員能及時回答小朋友的問題。但是在線上看展時，如果沒有互動，小孩子的問題就沒法得到解答了”。

對于“云看展”，受訪者有哪些期待？調(diào)查顯示，53.4%的受訪者期待增加互動性強的環(huán)節(jié)，51.8%的受訪者希望可以多一些常態(tài)化的線上展覽，48.8%的受訪者期待增強在線網(wǎng)友實時互動，44.9%的受訪者建議豐富對展品的專業(yè)講解。其他期待還有：向更多的展館普及應用技術（37.8%），滿足不同群體的觀展需求（35.7%）等。

鄭奕表示，目前線上展覽還存在一些需要改進的問題：

第一，文博策展活動的數(shù)字化應用流于形式，“事實上，所有形式都應為內(nèi)容服務，內(nèi)容為主題服務。唯有聚焦內(nèi)容、練好內(nèi)功，才能減少同質(zhì)化現(xiàn)象，講好博物館、展覽、藏品等的獨特故事”。

第二，一些博物館缺乏足夠的研究積累，“場館在應用新技術之前，需要有充分的研究作為鋪墊。畢竟技術只是手段，唯有‘從藏品中獲得靈感’，基于扎實的研究，才能打造真正的數(shù)字化創(chuàng)新”。

第三，不少場館的數(shù)字化工程存在投入和產(chǎn)出不成正比的問題，“所謂的‘互動’及相關技術應用，并非越復雜越好，互動展項也不是越昂貴越好。任何時候，合適的才是最好的。要注意避免過高的成本和盲目攀比”。

第四，一些博物館的“數(shù)字化”只是進程，“博物館應更進一步，將進程性成果與大眾分享，與虛擬觀眾交互，這樣才能真正踐行博物館的公共文化服務屬性”。