家政服務業是一個順應時代需求、極具發展潛力的朝陽行業，與千家萬戶息息相關。當前，隨著我國老齡化現象日益加重、二孩政策的放開等，社會對家政服務剛性需求日益增長。家政服務業在由傳統向現代轉變的過程中，也面臨著發展不平衡不充分的問題，亟待擴充行業市場規模、提升行業服務質量。 

今年的全國兩會，婦聯界別充分聚焦界別委員的特色與優勢，專門圍繞“落實國務院辦公廳《關于促進家政服務業提質擴容的意見》，促進家政服務業持續健康發展”的議題召開界別協商會議，及時有力，意義重大。會議還得到了全國政協及有關部門領導的高度重視，全國政協領導同志，全國政協辦公廳有關領導以及國家發改委、人社部、商務部、市場監管總局、全國婦聯等部門有關領導應邀出席。 

此次會議專門安排了六名委員進行發言，委員們緊扣議題，結合自身體會和角度，充分發揮優勢，積極建言獻策，建議制定家政服務細分標準，推進家政服務誠信體系建設，搭建高素質的專業化管理平臺，設立專門的培訓機構，促進家政服務規范化、智能化、品牌化發展，營造健康的家政服務文化等。我也有幸作為此次會議的發言人之一，針對目前我國家政服務行業存在增速快、人難招、少標準、欠缺相關政策法規的情況，提出建議：一是由主管部門牽頭組成家政服務標準技術委員會，共同構建家政服務業標準體系，提升家政服務規范化水平。二是借鑒菲律賓培育菲傭方法，完善我國家政業培訓體系，拔高家政服務專業化水平。三是實行員工制管理制度，推動家政服務職業化建設。四是建立統一的信息平臺，加強家政服務信息化建設。 

推動家政服務業提質擴容，不僅是黨和國家重視、社會需要、百姓期盼，更是惠民生擴內需之要、穩就業促發展之策，有利于增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。作為特約委員記者，我也專門在會議結束之后圍繞此次會議、針對促進家政服務業提質擴容的話題，對其他多位界別委員進行了采訪。委員們認為此次界別協商會議圍繞家政服務業提質增效的話題進行履職建言非常務實，效率也非常高，進一步凝心聚力，充分發揮了婦聯界別委員的優勢和作用。 

“今天的會議雖然不長，但是精華俱全，對家政服務業的主要問題、主要亮點進行了深刻反映，委員們也提出了很好的建議。但是如何落地，打通家政服務‘最后一公里’，面臨的挑戰還是很大的。”全國政協委員吳明認為家政服務業的健康發展是非常值得關注的事情，她表示：“加強對家政從業人員的培訓，家政服務購買價格提高了，可能導致市場變小，影響行業發展。促進家政服務業提質擴容，關鍵是要平衡好提質和擴容之間的關系。” 

全國政協委員江碧濤表示，“家政服務業需求量很大，但是行業發展還不盡規范，關鍵問題是缺少標準。”她建議有關部門牽頭加強家政服務業的體系化設計，盡快建立家政服務業的行業標準。 

全國政協委員蘇洵同樣表示要加強家政服務業的標準化建設，建議要進一步完善家政服務業的相關法律法規，推進行業的規范化、標準化建設，讓購買和提供家政服務有法可依，讓家政服務有標準可循，讓雇主與家政服務從業人員之間的溝通有據可依。 

“家政服務業不僅關系民生，而且牽動就業。”全國政協委員陳左寧表示：“加強家政服務業職業規范化非常重要，但這不是一蹴而就的。社會對家政服務的需求是多層次的，社會上就業人員的素質也是多層次的，家政服務人員技能規范不能‘一刀切’。”她建議根據不同群體的不同需求設置不同的職業門檻，進一步加強家政從業人員的誠信管理及服務能力培訓，提升家政服務的專業化水平。 

“家政服務涉及到對人的日常生活的照料，特別是對于殘障人，服務到位了對康復很有幫助，但是一旦服務稍有閃失就很有可能造成終身遺憾。”對會議上委員們提到的加強家政服務人員培訓方面的問題，全國政協委員、聯合國殘疾人權利委員會前副主席楊佳體會深刻，她認為推進家政服務專業化的十分重要，她建議：“要重視對家政從業人員專業技能的培訓，可以利用網絡培訓的方式，強化從業人員專業服務意識，提升服務能力與技能。同時，推進家政服務品牌化、差異化發展，鼓勵各地政府打造特色的家政品牌。”