如果朋友圈里有保險(xiǎn)業(yè)的朋友，您會(huì)發(fā)現(xiàn)，每年一季度，保險(xiǎn)從業(yè)者對(duì)于“開門紅”業(yè)務(wù)非常重視。據(jù)人民政協(xié)報(bào)記者了解，按照慣例，一季度“開門紅”保費(fèi)可占全年的40%以上，部分企業(yè)甚至可達(dá)55%。而截至目前，受新冠肺炎疫情影響，一些上市保險(xiǎn)公司一季度經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)恐怕并不樂觀。

在接受人民政協(xié)報(bào)記者采訪時(shí)，全國(guó)政協(xié)委員、原中國(guó)保監(jiān)會(huì)副主席周延禮認(rèn)為，要正確看待險(xiǎn)企所面臨的危與機(jī)，并通過科技手段改進(jìn)服務(wù)，以深度“觸網(wǎng)”迎合客戶在近期養(yǎng)成的非接觸交易習(xí)慣。

“老業(yè)務(wù)員不開新單還能賺點(diǎn)續(xù)期保費(fèi)的傭金，新業(yè)務(wù)員沒有以前的積累，業(yè)績(jī)受影響就很大。疫情將對(duì)一些上市保險(xiǎn)公司一季度基本面造成一定負(fù)面影響，但我認(rèn)為，在疫情結(jié)束之后，保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)推進(jìn)力度將有望提升，這會(huì)帶來疫情后基本面的超預(yù)期。”談及疫情給保險(xiǎn)從業(yè)者帶來的實(shí)際影響，周延禮這樣說。

周延禮認(rèn)為，疫情影響下，也要關(guān)注險(xiǎn)資投資的情況。“保險(xiǎn)公司的資金需要去投資，而疫情短期內(nèi)使經(jīng)濟(jì)承壓，也對(duì)保險(xiǎn)投資產(chǎn)生了不小的影響。未來險(xiǎn)資運(yùn)用將面臨三方面壓力：一是國(guó)債利率可能將會(huì)在低位持續(xù)震蕩，利率下行將對(duì)保險(xiǎn)投資實(shí)現(xiàn)全年利潤(rùn)目標(biāo)帶來挑戰(zhàn)；二是固定收益配置難度加大，受疫情影響，企業(yè)債券可能推遲發(fā)行，基礎(chǔ)設(shè)施等各種基建項(xiàng)目預(yù)計(jì)將延后開工，非標(biāo)業(yè)務(wù)的盡職調(diào)查等也將受到影響，預(yù)計(jì)會(huì)放緩資產(chǎn)配置進(jìn)度；三是A股市場(chǎng)持續(xù)波動(dòng)在一定程度上也影響了保險(xiǎn)投資收益。”周延禮這樣表示。

他同時(shí)認(rèn)為，從長(zhǎng)期看，本次疫情屬于事件性擾動(dòng)，其延續(xù)時(shí)間以季度計(jì)，不會(huì)影響中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與升級(jí)，也不會(huì)影響資本市場(chǎng)的整體發(fā)展方向。

在周延禮看來，保險(xiǎn)業(yè)很多工作需要線下完成，部分工作還需要面對(duì)面溝通，在當(dāng)前的疫情下，受影響很大。這就倒逼保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加大保險(xiǎn)的線上服務(wù)。為此，周延禮也提出了自己的建議。

首先，應(yīng)采用新技術(shù)為核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)“插上翅膀”。保險(xiǎn)業(yè)可廣泛采用區(qū)塊鏈的分布式技術(shù)、分庫分表和微服務(wù)技術(shù)，來滿足線上業(yè)務(wù)承載需求，盡可能提高產(chǎn)品快速上線的能力，以快速的產(chǎn)品上線和迭代優(yōu)化速度迅速搶占市場(chǎng)。

其次，應(yīng)廣泛應(yīng)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)，搭建統(tǒng)一集中的數(shù)據(jù)中臺(tái)。很多中小型公司數(shù)據(jù)集中度上很弱，導(dǎo)致很多數(shù)據(jù)沒有辦法使用，在經(jīng)營(yíng)分析中也不能夠?qū)崟r(shí)看到各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，對(duì)保險(xiǎn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)管控非常不利。依托大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和云計(jì)算技術(shù)以及云生態(tài)提供的基礎(chǔ)設(shè)施能力建設(shè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，打通公司內(nèi)部各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性，完成面向C端客戶的服務(wù)。

第三，應(yīng)加速推進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)線上化。要高度重視C端營(yíng)銷和服務(wù)能力建設(shè)，保險(xiǎn)業(yè)面對(duì)疫情，要加速線上化建設(shè)能力，重點(diǎn)打造“零接觸”的保險(xiǎn)科技業(yè)態(tài)，這也符合未來保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。行業(yè)要廣泛打造高效優(yōu)質(zhì)的C端獲客、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)以及線上風(fēng)險(xiǎn)控制能力、銷售過程雙錄、線上承保和線上理賠一體化的閉環(huán)，構(gòu)建新一代的面向C端客戶的端到端業(yè)務(wù)系統(tǒng)和智慧保險(xiǎn)。

第四，廣泛采用大數(shù)據(jù)技術(shù)，建設(shè)主動(dòng)式風(fēng)險(xiǎn)控制能力。廣泛采用大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)能力，結(jié)合自主研發(fā)的保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制模型，為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理提供技術(shù)支持，為保險(xiǎn)業(yè)承保和理賠提供風(fēng)險(xiǎn)控制能力。依靠大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，以及保險(xiǎn)公司自主可控的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型，提供主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管控能力，提升保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平和業(yè)務(wù)控制能力。