人民政協網北京2月5日電（記者 吳志紅）阿里巴巴、騰訊、百度、字節跳動、美團……以民營企業為主的互聯網企業在疫情防控阻擊戰中構筑線上線下戰“疫”網，充分發揮行業優勢與疫情賽跑，以實際行動詮釋著“社會責任”的意義,彰顯了民營企業的擔當與力量。據來自全國工商聯的不完全統計，截至2月3日， 150余家（批次）互聯網企業啟動馳援方案，為疫情防控提供了總價值超過40億元的支持。

不漲價 保障民生“菜籃子”

1月25日，京東、阿里、美團等發布了關于堅決履行社會責任全力保障應急物資供應的聯合倡議書，得到眾多平臺企業的響應。

阿里巴巴表示，天貓超市和武漢18家盒馬鮮生超市不會停業、不會漲價、貨架不會空；餓了么外賣配送費不漲，外賣不停；口罩、消毒液、洗手液、體溫計等防護用品會在淘寶和天貓超市持續滾動上貨。

武漢是抗擊疫情的最前沿。美團買菜作為社區居民的“手機菜籃子”努力保障市民的三餐食材的供給和服務。美團買菜在武漢共開設25家生鮮自提配送站，面向35000余戶家庭提供生鮮自提服務。疫情爆發后，除因人員缺乏暫停3家營業外，美團克服武漢封城、市內交通管制、物資轉運不暢等不利因素，全力維持武漢22家站點的正常運營，同時加強食品安全管理，承諾不促銷、不漲價，努力保障市民的春節期間食材供給。疫情初期，美團買菜銷售的生鮮商品價格低于市場同類商品10%以上，日均訂單需求是平時的2-3倍。目前，美團買菜的生鮮商品依然保持平價銷售。

圖為美團買菜員工為用戶分裝訂單菜品。

隨著疫情防控進入關鍵期，美團買菜在北京、上海、深圳三地上線“無接觸配送”，通過在訂單備注中選擇“無接觸配送”，騎手將在送貨時聯系用戶，將包裹放在指定位置，減少面對面取貨可能帶來的風險，目前有50%的訂單通過此方式送達。

凝聚同心 做好輿論引導

疫情發生以來，互聯網企業利用平臺優勢，全力做好輿論引導工作。他們提高了防疫信息的覆蓋面和到達率，宣傳引導廣大群眾不傳謠、不信謠、不恐慌，聽從指令、服從安排、積極配合，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻媒體力量。

騰訊、網易、今日頭條等開設防控疫情專區，通報疫情防控知識，組織號召平臺主播捐款捐物，通過直播、輪播的方式持續傳播正能量。斗魚直播是武漢本土互聯網公司，截至2月2日24時，平臺所生產的相關直播、短視頻、圖文內容，累計瀏覽量達到8350.43萬。搜狐新聞客戶端第一時間上線“抗肺炎24小時”專題，提供全天候“戰疫”資訊，讓用戶獲取到準確可靠的疫情信息及防控知識。新浪新聞客戶端抗肺炎頻道內設立“要聞匯總”“疫情地圖”“馳援捐助”“辟謠”“科普”等內容劃分，實時刊播抗擊新型肺炎的方方面面進展情況。百度 App首頁的“抗擊肺炎”頻道中，還專門設立了辟謠專區和“防護自查手冊”。互聯網企業在第一時間多措并舉，在疫情防控工作中發揮出積極作用。

聯合起來 開辟物流綠色通道

為了保證救援物資的順利送達， 1月25日，菜鳥聯合中通、申通、韻達、圓通、百世、德邦等中國主要快遞物流企業，以及AirCity國際、辛克、丹馬士、4PX遞四方、宏遠、斑馬等海內外物流企業聯合發布公告，正式開通國內及全球綠色通道，免費從海內外各地為武漢地區運輸社會捐贈的救援物資。

拼多多迅速啟動特殊商品應急預案，統籌組織國際、國內醫療衛生品牌及生產資源，還正式上線“抗疫情專用頻道”，通過“百億補貼”對抵御疫情相關的醫療衛生用品和藥品進行全面覆蓋。1月31日，拼多多向湖北地區捐贈100萬只醫療專用口罩，2萬套防護服，20萬只醫用手套，以及30噸德國進口醫用消毒液等物資。

1月25日8時，京東物流開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道，截至1月31日24時，結合當地防疫物資需求，京東物流已累計從全國30余個城市，運用組合運力，向武漢、黃岡等地各大醫院累計運送包含口罩、醫用手套、護目鏡、消毒液等超過236萬件醫療防疫物資。

在保障武漢當地基本生活和出行方面，民營企業用實際行動默默奉獻著。

滴滴武漢成立了黨員保障先鋒隊，每一位黨員司機都堅守崗位。據了解，滴滴還組建了“醫護保障車隊”，已有200臺車為武漢醫護人員提供免費服務，覆蓋武漢二院、三院和協和醫院上千名醫護工作者。首批百名司機已配備防護裝備和消毒液，他們日夜輪班接力，為武漢醫務工作者提供免費出行服務。滴滴公司還召集1336臺車組建“社區保障車隊”，交由相關部門和社區居委會統一調度。據不完全統計，許多司機主動請纓，免費為武昌、洪山和東湖3個區、336個社區居民日常出行服務，服務人次達5000人次以上

在生活方面，為了讓醫護人員每天吃上熱飯，阿里巴巴以盒馬鮮生武漢的18家門店為中心成立了專門團隊，自1月26日起，每天免費為武漢紅十字會醫院、武漢第六醫院提供早、中、晚三餐300份，為武漢市武昌區21家醫療單位每天供應飲用水、方便面、自熱食品等物資3144份。

開辟線上防治咨詢服務

釘釘為浙江省衛健委搭建了兩套特殊的平臺“實時在線的疫情防控作戰指揮室”和“浙江省新型肺炎公共服務與管理平臺”。“實時在線的疫情防控作戰指揮室”從省市縣鄉村的衛健機構、疾控中心到社區醫院、家庭醫生的聯防組織，實現物資、疫情等數據層層上報，快速響應和協調物資供給和疫情反饋。通過“浙江省新型肺炎公共服務與管理平臺”居民可通過平臺獲得到健康咨詢、居家醫學觀察、集中醫學觀察等相關服務。

360集團依托人工智能大數據平臺在人民日報客戶端推出“新型冠狀病毒感染性肺炎確診患者同行”查詢系統，截至目前已有近3000萬用戶登錄查詢。通過遠程線上服務，為醫療機構、應急、公安等部門提供24小時全天候網絡應急安全服務，保障防疫相關系統安全穩定運行。

1月27日，百度App火速上線 “在線問醫生”免費服務通道，為百姓排憂解難。只要在百度App首頁搜索“問醫生”，點擊“免費咨詢”，在問題描述中加上“肺炎”二字，就可以獲得專業醫生的免費咨詢，咨詢費用則全部由平臺補貼。

搜狗也緊急上線“新型病毒肺炎在線問醫生”功能，集合全網醫療資源，為廣大群眾提供24小時全天候不間斷線上問診服務。如果用戶出現輕微的疑似癥狀，可先行通過搜狗搜索等方式，線上咨詢醫生，不需要排隊，直接和醫生對話，減少線下接觸避免交叉感染，快速簡單判斷病情。同時，針對春運期間群眾對公共出行安全的擔憂，搜狗上線新型肺炎確診“患者同程查詢”功能，可幫助乘坐過公共交通工具的出行用戶，一鍵查詢自己同程班次是否有確診的患者病例，以便主動配合相關管理機構進行信息申報。