積極反映群眾訴求 學習當好責任委員

楊朝霞

各位領導、各位委員：

我是社會福利與社會保障界的政協委員，我的發言題目是《積極反映群眾訴求，學習當好責任委員》。

政協委員是政協工作的主體，強化委員責任擔當是新時代加強和改進人民政協工作的必然要求。我作為來自基層信訪一線的政協委員，每天直接面對群眾，不但要做好解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾的工作，還要在推動群眾最關心、最直接、最現實問題的解決上，深入思考、務實建言。下面，我就積極反映群眾訴求，學習當好責任委員，談幾點認識和體會。

一、 聚焦社會民生，主動發揮政協委員的橋梁紐帶作用

橋梁紐帶是比喻能連接溝通雙方的人或事物。對于我們來說，應該如何起到這個橋梁紐帶的作用呢？有幾件事情讓我體會比較深刻：

2019年初，我在北京市政協十三屆二次會議的界別聯組會上建言，呼吁加快老舊小區物業管理改革，形成老舊小區服務管理長效機制。經媒體報道后，社會反映強烈。特別是有位老同志，立馬寫信給我，希望我能把他多年來對老舊小區物業管理問題的意見建議反映上去。為此，我邀請北京晚報記者一起上門交談。他看到我們激動地說：“沒想到政協委員能上門來聽取意見建議”。我把他的建議認真地記錄了下來，提交到市住建委，市住建委積極作出了回應。當他在北京晚報看到頭版刊登了“關于本市專項治理物業管理頑疾的報道”、尤其是住建委發布的“關于印發2019年群眾關注物業管理突出問題專項治理工作方案的通知”時特別高興，給我來信，表示這對廣大市民來說，是個大好消息，還贊揚說：是政協委員們的好作風推動了這個百姓生活難題的解決。

二、 深入調查研究，當好黨和政府科學決策的參謀助手

通過走基層訪民情，我了解到石景山老古城東和老古城西兩個社區18棟2591戶，一半以上是老齡人口，外加陸續入住的自住房和商品房住戶，已超過一萬人在此居住，出行主要靠乘坐公共交通，但該地塊最后一公里出行存在問題。為了推動這個問題的解決，我多次到該小區調研走訪，與社區工作人員、居民一起商量解決辦法，并與相關部門進行了充分溝通，在此基礎上，我提交了《關于古城現代嘉園地區增加公交車線路的建議》。該建議得到各級部門的高度重視，通過協商推動，用不到7個月時間，于2019年6月底，開通了“專61路”公交線路，該線路途經多個居民區和商業樓，極大地方便了近7000余戶居民出行。

三、 堅持服務為民，積極推動解決群眾關心期待的身邊事

群眾無小事，一枝一葉總關情。我發現新學期開學，中小學生必須把學生公交卡上交學校統一進行“激活”延期。期間，學生一至兩周無卡乘車。集中收發卡不但增加學校負擔，而且容易造成丟失的問題；市政一卡通公司短時間內工作量猛增，對其人員和設備都是挑戰。小小的“激活”延期環節，給學校、學生、家長和市政一卡通公司帶來了很多煩惱。為此，我提交了一篇《加強對學生公交一卡通的科學管理》的建議。相關部門高度重視，很快北京市教育網絡和信息中心,聯合北京市政交通一卡通有限公司,完成了全市120.5萬張中小學學生卡的聯合認證工作，實現了手機在線辦理“激活”延期業務。

十幾年來，我一直工作在基層信訪第一線，信訪工作為我密切聯系群眾創造了得天獨厚的條件。現在又是市政協委員，兩年多的政協工作實踐，讓我進一步感受到聯系群眾、服務群眾的重要性，基層的鼓勵進一步激勵我努力當好一名責任委員。在今后的履職中，我要更多地深入社區、走街入戶、了解實情，積極反映群眾訴求，宣傳好黨的政策，維護好群眾利益，主動發揮好政協委員的橋梁紐帶作用。在基層調研中，把身子沉下去，真正把問題找準，把癥結理清，把解決問題的意見建議提實，當好黨和政府科學決策的參謀助手。切實把事業放在心上、把責任扛在肩上，認真學習當好責任委員。

謝謝大家！

楊朝霞委員：石景山區信訪辦來信辦理科主任科員

界     別：社會福利與社會保障界