有效應(yīng)急，黨員帶頭，吹哨聚力，高效解困……日前，發(fā)生在石景山八寶山街道中鐵建社區(qū)的一場長達(dá)五時的“供電搶修戰(zhàn)”，讓居民的揪心事變成了體現(xiàn)黨建溫度的暖心事，在贏得居民點贊的同時，凸顯了街道與社區(qū)為居民服務(wù)的火紅初心。

說起這事的始末，還要從居民的一個電話說起。“我剛到小區(qū)，車還沒來得及熄火，居民反映停電問題的電話就來了，這大冷天停電可不是小事，趕緊往社區(qū)趕。”中鐵建社區(qū)黨委書記馬彥青回憶當(dāng)天情形。 11月15日晚8點，八寶山街道中鐵建社區(qū)東院7號樓4個單元共40戶居民家中突發(fā)停電，得益于社區(qū)建立的應(yīng)急機(jī)制，社區(qū)居民第一時間通知了社區(qū)書記馬彥青。

中鐵建社區(qū)前身是鐵道兵宿舍，地處石景山區(qū)和豐臺區(qū)的交界處，存在交叉管理、老年人多、設(shè)施設(shè)備老舊等復(fù)雜問題。為做好停電停水等意外情況的應(yīng)對工作，社區(qū)專門成立了由社區(qū)干部和黨員組成的“應(yīng)急小組”，同時建立了覆蓋全社區(qū)以“老街坊志愿者”為主要成員的微信群，日常做好各樓門情況摸排及突發(fā)情況處置培訓(xùn)，并進(jìn)一步通暢問題反映渠道。在啟動社區(qū)的“緊急預(yù)案處理機(jī)制”后，20分鐘內(nèi)，社區(qū)10名社工就全部趕到了現(xiàn)場，向街道相關(guān)科室及中鐵建設(shè)集團(tuán)物業(yè)公司吹哨，同時聯(lián)系國家電網(wǎng)安排工程師及技術(shù)人員。

在電力工程師對小區(qū)配電室全面進(jìn)行問題排查的同時，馬彥青帶領(lǐng)社工們積極行動，安撫停電住戶情緒，維護(hù)現(xiàn)場秩序。經(jīng)過細(xì)致排查，電力工程師最終確定停電問題根源，原來是小區(qū)配電柜老化刀閘缺相引發(fā)的突然停電。但令人煩惱的事，因為配電柜比較老舊，刀閘配件因停產(chǎn)已無法更換……

停電時間一分一秒的延長著，雖然冬日晚間冷風(fēng)陣陣，但大家都為了尋找為居民及時供電辦法而急出了細(xì)汗。“有了，啟用備用閘箱是否可行。”馬彥青與國家電網(wǎng)工作人員協(xié)商，決定啟用整個小區(qū)的備用閘箱，不僅解決40戶停電居民的燃眉之急，也為其他樓門住戶“預(yù)防”類似停電事故發(fā)生。

找到了解決辦法，但又一項難題擺在了大家面前：啟用小區(qū)的備用電箱，需要對全院斷電，這就需要對全院192戶居民進(jìn)行告知解釋。“我們來，做社區(qū)工作，我們和居民最熟悉。”于是，中鐵建社區(qū)全體社工抓緊時間行動起來，利用對居民情況熟悉的優(yōu)勢，一方面針對獨居、高齡、臥病等特殊居民群體進(jìn)行重點通知，一方面利用樓下喊話、入樓道告知的方式完成通知與情況解釋。最終，段時間停電解決供電隱患的措施贏得了廣大居民的理解與支持。

在完成告知與解釋工作后，時間已是晚十點半。電力工程師緊鑼密鼓地進(jìn)行線路轉(zhuǎn)接。最終，在大家的一線堅守與積極行動下，凌晨1點10分，全院供電完全恢復(fù)，這場歷經(jīng)五個多小時的供電搶修戰(zhàn)勝利結(jié)束。看著樓院里重新亮起來的燈光，冬夜堅守?fù)屝抟痪€的社工們懸著的一顆心終于落回了原處……

待問題解決，馬彥青等社工回到家時已是后半夜，但在第二天社區(qū)組織的在職黨員周末大掃除活動中，中鐵建社區(qū)社工全員提前到崗，帶領(lǐng)回社區(qū)報到的在職黨員們用實際行動扮靚家園。

為居民解決婦煩心事、揪心事，這只是石景山區(qū)八寶山街道堅守為居民服務(wù)初心的一個縮影。10月、11月共提前處理解決了居民家中漏水、垃圾存放等問題100余件，今年共收到“為民服務(wù)盡心 排憂解難盡力”等錦旗8面，確保服務(wù)群眾跑出“加速度”。為將“接訴即辦”與主動治理相結(jié)合，街道通過電話聽、入戶訪、網(wǎng)格巡、信訪問、代表談五大渠道，建立“群眾意見受理直通車”機(jī)制，未訴先辦，重點解決服務(wù)群眾的“最后一公里”。街道的“群眾意見受理直通車”不光開到了群眾家門口，更是開到了居民的心坎里。在“握千手，走百家”活動中，街道包片領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)工作者到居民家中收集居民“微心愿”，解決了小區(qū)路面坑洼問題、為遠(yuǎn)洋山水小區(qū)的居民安裝了人臉識別智能門禁系統(tǒng)；街道人大代表通過“民未呼 我先應(yīng)”主題聯(lián)組活動，依托人大代表“家站”建設(shè)，與“老街坊議事廳”相結(jié)合，不僅解決了永東北社區(qū)塔院快遞公司擾民，還用“特色樓門”創(chuàng)建杜絕了小廣告和堆物堆料；網(wǎng)格巡邏員和“小巷管家”對沁山水北社區(qū)的高層陽臺堆積的雜物進(jìn)行清理，防范了“高空炸彈”……八寶山街道的黨員干部用服務(wù)群眾的實際成效踐行黨員干部的初心使命，讓轄區(qū)百姓有了更多的幸福感和獲得感。