新華社北京6月21日電（記者 樊曦)買(mǎi)火車(chē)票找誰(shuí)？上12306。來(lái)自中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司的統(tǒng)計(jì)顯示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶(hù)端）售票能力驚人，目前系統(tǒng)年售票量已超過(guò)31億張。

統(tǒng)計(jì)顯示，12306日售票能力達(dá)到1500萬(wàn)張，高峰時(shí)每秒售票量達(dá)700張，網(wǎng)頁(yè)瀏覽量超過(guò)1500億次/天。互聯(lián)網(wǎng)售票占鐵路售票總量的82.8%，12306已經(jīng)成為世界上規(guī)模最大的實(shí)時(shí)票務(wù)交易系統(tǒng)。

上個(gè)月，12306網(wǎng)站又推出候補(bǔ)購(gòu)票新服務(wù)，讓旅客在12306上購(gòu)票時(shí)，如遇所需車(chē)次、席別無(wú)票，可在線排隊(duì)候補(bǔ)，當(dāng)對(duì)應(yīng)的車(chē)次、席別有退票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車(chē)票。自5月22日12306網(wǎng)站全面上線候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)以來(lái)，截至6月21日已累計(jì)兌現(xiàn)近200萬(wàn)張車(chē)票。

中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，12306網(wǎng)站全面實(shí)施候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)，是鐵路部門(mén)推動(dòng)鐵路售票工作改革創(chuàng)新，更好地服務(wù)旅客出行取得的又一重要成果，12306網(wǎng)站也在鐵路事業(yè)飛速發(fā)展和售票工作改革中不斷壯大。

2011年，京津城際鐵路試行互聯(lián)網(wǎng)售票，12306網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生，鐵路售票進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，旅客坐在家里就能實(shí)時(shí)查詢(xún)和購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票；2012年，持第二代身份證的旅客在12306網(wǎng)站購(gòu)票后，可以刷身份證進(jìn)出高鐵車(chē)站；2012年到2017年間，鐵路部門(mén)持續(xù)優(yōu)化12306系統(tǒng)，推出接續(xù)換乘、動(dòng)車(chē)組選座等新功能，實(shí)施“鐵路暢行”計(jì)劃，極大提升了旅客購(gòu)票體驗(yàn)；2018年，一大批車(chē)站實(shí)現(xiàn)“刷臉進(jìn)站”，海南環(huán)島高鐵試點(diǎn)電子客票，進(jìn)入“無(wú)紙化”車(chē)票時(shí)代。