家政服務業將建立信用體系 消費者可查閱家政人員信用信息

選保姆可參考“紅黑名單”

本報訊（記者　任笑元）3月1日商務部網站消息，家政服務業信用體系的指導意見(征求意見稿)昨日起進入為期20天的公開征求意見期。《意見稿》信息透露，我國將建立家政服務業信用體系，同時建立家政服務領域守信主體“紅名單”和失信懲戒“黑名單”制度，未來消費者選擇家政服務人員時將可參考“紅黑名單”。

《意見稿》指出，當前，我國家政服務業信用缺失問題較為突出。部分家政服務員隱瞞真實信息、不按合同約定提供服務，甚至偷盜雇主錢財、傷害老幼病殘等案件時有發生。部分家政企業采取不正當競爭、哄抬價格、虛假宣傳誤導消費者。

這些現象給人民群眾生命財產安全造成損害，嚴重擾亂家政市場秩序，給家政行業健康發展帶來不利影響，迫切需要建立一套完整真實的家政服務員和企業的信用檔案，讓消費者能知情、服務可查詢。分步實施方面，將率先推動在大型家政企業特別是參加“百城萬村”家政扶貧的家政企業中建立家政服務員信用檔案，待積累經驗后再向其他企業逐步推廣。

據介紹，以家政服務員為例，信用檔案內容主要包括個人基本信息、來自家政企業的職業信息、商務部和公安部提供的犯罪背景核查結果信息等。經家政服務員本人同意，企業應允許消費者查閱家政服務員信用信息，包含犯罪背景核查結果，供消費者在選擇家政服務員時參考。

其中個人基本信息，包括身份證號碼、姓名、性別、民族、家庭住址、健康狀況、教育水平等；來自家政企業的職業信息，包括從業經歷、培訓情況、培訓考核情況、消費者評價和投訴情況等；商務部與公安部提供的犯罪背景核查結果信息，包括身份真偽，五年內是否涉及盜竊案、拐賣婦女、兒童案、虐待案、故意殺人案、故意傷害案、強奸案、搶劫案、放火案、爆炸案，是否重癥精神病人，三年內是否吸毒人員和制販毒人員等。

《意見稿》指出，未來相關部門將及時公布參與家政服務業信用體系建設的企業名單及相關信用信息，積極引導消費者在選擇家政服務時優先考慮建立了信用檔案且信用狀況良好的家政企業和家政服務員。

“信用體系將建立和規范守信主體‘紅名單’制度和失信主體‘黑名單’制度，即將建立家政服務員信用檔案且無不良信用記錄的家政企業納入‘紅名單’管理，并在省級家政服務業信用信息平臺上公布，引導消費者在選擇家政服務時優先考慮。同時，對失信主體實施聯合懲戒。”商務部服貿司上述負責人表示。

《意見稿》同時明確，未來還將建立統一的家政服務業信用信息平臺，包括建立省級家政服務業信用信息平臺；建立全國家政服務業信用信息數據庫等。

商務部昨日公示信息顯示，《關于建立家政服務業信用體系的指導意見》(征求意見稿)，現公開征求意見，公開征求意見截止時間為2019年3月20日。據介紹，家政服務業誠信體系將在指導意見發布3個月內建立。