“保姆爭奪戰(zhàn)”提前打響

往年春節(jié)期間出現(xiàn)的“阿姨荒”，今年再度提前上演。北京家庭保潔小時工服務已從每小時35元漲到目前每小時50元左右

家政服務供給尚不能滿足快速增長的需求，尤其高端家政服務更是稀缺

一邊是結(jié)完工錢準備返鄉(xiāng)的家政人員，另一邊卻是不斷前來咨詢預訂保姆的雇主……進入1月份以來，北京不少家政服務公司異常繁忙，往年春節(jié)期間出現(xiàn)的“阿姨荒”，今年再度提前上演，保潔員、育兒嫂等工資價格在春節(jié)期間也有所上漲。

1月28日正值農(nóng)歷小年，但北京前門紅人家政服務公司負責人劉小專卻無暇感受節(jié)日的喜慶氣氛，公司里的不少阿姨已經(jīng)陸續(xù)開始返鄉(xiāng)，可辦公室里前來預約家政服務的電話卻“絡繹不絕”。

伴隨服務人員短缺的是服務費用的上漲，北京家庭保潔小時工服務已從年前的每小時35元漲到目前每小時50元左右。“再過幾天，怕是有錢也沒人能來干活了。”劉小專說。

為了招攬更多的服務人員，各家家政公司也是使出了渾身解數(shù)。比如，北京前門紅人家政服務公司不但動員現(xiàn)有的老服務員引薦“新人”，還在朋友圈發(fā)布了一條“尋人啟事”：“新春到來之際，我公司急需照顧老人的阿姨。凡是在2019年2月10日前，每介紹一個阿姨，公司就獎勵100元。”不過，這樣依然難以從根本上解決“用人荒”。

數(shù)據(jù)顯示，近年來我國家政服務業(yè)整體保持良好發(fā)展勢頭，家政服務業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模繼續(xù)擴大，連續(xù)保持20%以上的年增長率。一方面，傳統(tǒng)的簡單勞務型家政服務市場如保潔、搬家、保姆等項目不斷細分；另一方面，知識技能型家政服務市場如育嬰師、家教、護理等更加專業(yè)，理財、管家等管理型家政服務也在快速發(fā)展。家政服務正在迅速釋放巨大需求，成為當今及今后一個時期我國培育就業(yè)的新增長點。

不過，從供給來看，無論是從數(shù)量上還是質(zhì)量上，家政服務供給尚不能滿足快速增長的需求。其中，高端家政服務領域的供給更是稀缺。《中國家政服務業(yè)發(fā)展報告(2018)》顯示，目前我國家政服務從業(yè)人員88.6%來自農(nóng)村，年齡結(jié)構(gòu)偏大，“80后”新生代從業(yè)人員所占比例不到20%。同時，文化水平較低，高中及以上文化水平僅占14.1%。家政服務從業(yè)人員流動性高、穩(wěn)定性差，大多數(shù)是行業(yè)“新手”。

“一方面，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展的大趨勢，家政服務大眾化將越發(fā)凸顯，服務‘平民化’將成為常態(tài)；另一方面，家政服務業(yè)發(fā)展和服務水平的提高需要更多資本介入，需要高素質(zhì)高技能的人員。因此，在家政服務業(yè)中，存在服務對象大眾化和服務水平成長性的矛盾。為此，需要尋找支撐行業(yè)發(fā)展的新增長點。”中國勞動和社會保障科學研究院副院長莫榮表示，從供求關(guān)系看，家政服務屬于高頻消費，有著貼近消費者、受眾廣泛等特點，立足于家政服務業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展需求，未來家政服務業(yè)將呈現(xiàn)規(guī)范化、職業(yè)化、智能化、品牌化、跨界化發(fā)展的趨勢。