說起廣鐵集團東莞東站春運“超人”陳帥，大家都非常熟悉：一米八的個頭，已在該車站擔任了10年的春運“突擊隊長”。10年間，他帶領(lǐng)突擊隊服務(wù)列車達2500多趟，服務(wù)旅客超300萬人次，幫扶老幼病殘孕等旅客達700多人。

每天3萬步

有著軍人經(jīng)歷的他，不怕苦，不怕累，習(xí)慣戶外運動與長跑，每次一個小時，跑步里程為5-8公里不等的長跑。正是他軍人訓(xùn)練模式的傳承，為春運體能打下基礎(chǔ)。

春運東莞東站始發(fā)列車每日達23趟，發(fā)送旅客達到5萬人次。作為突擊隊隊長，為保證高質(zhì)量完成客流高峰突擊任務(wù)，陳帥像陀螺一樣轉(zhuǎn)個不停，他常占住朋友圈微信運動榜首，一般每天達3萬步，最多時35000步。

“雷厲風(fēng)行干實事”，是他的口頭禪。各種“行包突擊”“重點旅客列車突擊”“惡劣天氣應(yīng)急設(shè)備突擊”，只要找陳帥突擊隊，立馬解決。作為突擊隊隊長，陳帥每天早上8點第一個到崗，一直干到深夜零點，最后一個離開崗位。

喊到喉嚨嘶啞

2008年，陳帥退伍轉(zhuǎn)業(yè)到了廣鐵集團惠州車務(wù)段工作。今年是陳帥在東莞東站任春運“突擊隊長”的第十個年頭，突擊隊辦公室桌子上整齊擺放著8個喇叭和2部電臺，凳子上的4件黑色大衣格外引人注目，這是他多年來一直保持的軍人作風(fēng)。

“向右看齊，向前看……報數(shù)”，這是突擊隊每天上崗前列隊點名儀式。陳帥說：“突擊隊干的都是力氣活，必須精氣神十足，每年我負責(zé)帶7名新入路的年輕人，主要任務(wù)就是攻克旅客乘降和行包裝卸難關(guān)，確保列車安全正點開車。”

“請旅客們往車廂中部走，不要停留在車門口、過道上”，簡單的一二句話，陳帥突擊服務(wù)好一趟車，需要用手持喇叭反復(fù)宣傳20多次，一天下來，要宣傳四五百次，喉嚨都嘶啞了。

每天不停地喊，不停地走，喊破嘴皮子，磨破鞋底子。他對突擊隊員說：“組織旅客一定要有力，聲音底氣要足，這樣才能樹立威信，讓旅客信服。”

服務(wù)特殊旅客700人

陳帥內(nèi)心細膩，外表陽光，率性坦蕩。同事們對他一致好評。突擊隊員小李說：“隊長給我們傳授了‘三勤’工作法，讓我們很受益。‘三勤’就是服務(wù)旅客要做到口勤、眼勤和手勤，春運旅客和行李多，‘三勤’工作法用到刀刃上，第一時間上車疏解通道，這是突擊隊的價值所在。”

10年來，陳帥的“三勤”工作法直接幫扶700多名老幼病殘孕旅客。大高個一手提著行李，一手抱著小孩，老人小孩在他的組織下順利平安上車。

突擊服務(wù)列車，組織旅客的陳帥，每年除夕夜才能回到家，領(lǐng)導(dǎo)和同事常說：“陳帥是我們的好榜樣，當兵也是，干工作也是，值得學(xué)習(xí)。”這樣一位“80后”春運“突擊隊長”，最大的心愿就是讓每一位旅客高高興興回家過年。