“真是太方便了，不僅讓我們辦事足不出戶，還做到了隨時(shí)隨地，以前因?yàn)椴幌肱芏七t辦理的事項(xiàng)，現(xiàn)在全都可以‘順手’辦理了！”張女士一邊點(diǎn)擊順義區(qū)最新上線的掌上辦事平臺(tái)，一遍高興的對(duì)記者說(shuō)。

據(jù)悉，順義區(qū)掌上辦事大廳“順手辦”于日前正式上線，這是繼2018年順義區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%實(shí)現(xiàn)網(wǎng)辦后全新推出的又一便民服務(wù)舉措。如今，順義的企業(yè)和市民，可以通過(guò)實(shí)體辦事大廳、網(wǎng)上辦事大廳、掌上辦事大廳多種渠道辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，三管齊下，真正實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)群眾辦事像“網(wǎng)購(gòu)”一樣方便。

“‘順手辦’，顧名思義就是不用特意跑路，不用專門(mén)等待，不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，捎帶手兒就把想辦的事情給辦了。這點(diǎn)主要是從辦事者的角度出發(fā)，通過(guò)讓我們的服務(wù)多跑路，讓辦事人可以利用碎片化的時(shí)間，動(dòng)動(dòng)指尖兒，隨時(shí)隨地辦理一些個(gè)人或者單位事項(xiàng)。”順義區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室副主任魏瓊介紹說(shuō)。

據(jù)記者了解，“順手辦”掌上辦事大廳依托“順義政務(wù)”微信公眾號(hào)，首批上線功能包括我要辦事、在線取號(hào)、預(yù)約取號(hào)、咨詢建議等多個(gè)功能，涉及教育、文化、衛(wèi)生、企業(yè)經(jīng)營(yíng)等各領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，全部實(shí)現(xiàn)了線上預(yù)約、線上申報(bào)等功能。

“真的省了我不少時(shí)間，雖然沒(méi)有提前預(yù)約，但在辦事的路上，預(yù)估一下到達(dá)時(shí)間，動(dòng)動(dòng)手指在掌上辦事大廳‘在線取號(hào)’，到現(xiàn)場(chǎng)幾乎不用排隊(duì)就能直接辦，實(shí)在是太方便了”，這是辦事者李先生最直觀的感受，也是“順手辦”掌上辦事大廳其中一個(gè)亮點(diǎn)，辦事者通過(guò)在掌上辦事大廳注冊(cè)后，在大廳首頁(yè)點(diǎn)擊“在線取號(hào)”,就可以直接進(jìn)入實(shí)體大廳的叫號(hào)序列。

其實(shí)，“順手辦”掌上辦事大廳最核心的功能模塊兒是“我要辦”，這一模塊兒通過(guò)將掌上大廳的事項(xiàng)和北京市統(tǒng)一行政審批業(yè)務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接，通過(guò)前端提交、后端審核，真正實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)辦理的全線貫通。“企業(yè)和群眾在‘我要辦’模塊，用手機(jī)上傳自己的申請(qǐng)材料，有關(guān)承辦部門(mén)在后端平臺(tái)對(duì)電子材料進(jìn)行初步審核，審核結(jié)果會(huì)實(shí)時(shí)短信通知辦事群眾，這在方便辦事群眾、減少重復(fù)跑路的同時(shí)，也大大提升了工作效率。”順義區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口人員介紹到。“同時(shí)，辦事人通過(guò)綁定手機(jī)號(hào)碼，還能收取辦事進(jìn)程短信提醒，辦事者可以根據(jù)需要，靈活安排自己的辦事時(shí)間。”

“順手辦”掌上辦事大廳的功能和亮點(diǎn)不止于此，“市民點(diǎn)擊咨詢建議，將自動(dòng)撥通順義區(qū)設(shè)立的81492202營(yíng)商服務(wù)熱線電話，所提問(wèn)題會(huì)有專人及時(shí)解答，與市民形成良好的服務(wù)互動(dòng)。”同時(shí)，該辦事大廳還搭載了交通查詢、公積金查詢、社保查詢等功能，提升服務(wù)附加值。

“順手辦”掌上辦事大廳是2019年順義區(qū)提升政務(wù)服務(wù)水平的新舉措新方法，讓順義區(qū)的政務(wù)服務(wù)便捷度再次升級(jí)。一段時(shí)間以來(lái)，順義區(qū)屢出實(shí)招，全力提升政務(wù)服務(wù)水平、助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，一是供給側(cè)改革，“一網(wǎng)通辦”100%，企業(yè)開(kāi)辦、固定資產(chǎn)投資審批全部實(shí)現(xiàn)“一窗式”綜合受理，832個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)最多跑一次，上崗全市首個(gè)智能政務(wù)服務(wù)機(jī)器人，推出首套《企業(yè)辦事簡(jiǎn)明繪本》，繪制1500余張極簡(jiǎn)辦事流程圖；二是需求側(cè)出發(fā)，組建全市首支營(yíng)商服務(wù)監(jiān)督顧問(wèn)隊(duì)，開(kāi)展“優(yōu)化營(yíng)商企業(yè)行”活動(dòng)，組織“正青春、要精彩”等多主題政務(wù)開(kāi)放日活動(dòng)，開(kāi)展“方便您、提升我”滿意度調(diào)查，了解辦事人需求，征求辦事人意見(jiàn)；三是監(jiān)督側(cè)加力，出臺(tái)《窗口人員行為規(guī)范》，組建政務(wù)服務(wù)執(zhí)廳員隊(duì)伍，持續(xù)開(kāi)展第三方監(jiān)督檢查，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)“三維閉環(huán)”，打造順義特色營(yíng)商服務(wù)。下一步，順義區(qū)將深入推進(jìn)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”政務(wù)服務(wù)改革，全力打造“現(xiàn)代、高效、便捷、智慧”的政務(wù)服務(wù)體系。