給電商來一道緊箍咒

賈亮

自2019年1月1日起，《中華人民共和國電子商務法》施行。風起云涌的電商，終于步入有法可依的新階段。

自1999年中國第一家電商網站誕生，20年的時間里，中國一舉躍升為全球第一大網絡零售大國。這是一個從新興事物到消費習慣、從模仿借鑒到領先全球的過程。在這個過程中，電商與消費者共同創造了一個個消費奇跡。坐在家里動動手指便可買全球、賣全球的便捷，支付寶、微信等引領支付方式變革的新技術，特別是每年雙11及各大節日期間屢創新高的交易量，展現出中國巨大的消費潛力。出現了淘寶、京東等體量巨大、銷售理念先進的電商，也淘汰了一批批過客。

與此同時，電商也暴露種種問題。同行之間陷入同質化、低層次競爭，甚至不乏互相攻擊、抹黑對方的卑劣手段。電商和消費者之間，一些電商實施價格欺詐、提供假冒偽劣產品和服務、利用大數據殺熟等行為，更是嚴重侵害了消費者的權益。此外，網絡支付的安全問題，消費者的信息泄露問題，也不時爆出，甚至出現商家暴力威脅消費者的咄咄怪事。雖然各大電商增強自律，也加大了對入駐商家的管理，但由于缺少專門法律的制約，很多問題并沒有得到妥善解決。消費者投訴無門、維權不力的現狀，電商們拿錢消災、不了了之的鴕鳥策略，為電商市場的持續健康發展埋下了巨大隱患。

《電商法》的實施正當其時，既為電商行業注入轉型升級的法治動力，也為消費者維護自身權益提供法治保障。對諸如“未在首頁顯著位置公示營業執照信息”、“未明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序”、“未向消費者明示押金退還的方式、程序，對押金退還設置不合理條件，或者不及時退還押金”、“擅自刪除消費者的評價”等行為的處罰力度，無疑會加大電商的違法成本，促使其合法經營，有利于營造安全放心的購物環境，最大限度地保障消費者權益。

又要辦營業執照，又要交稅，刷單、刪除差評等營銷手段不能再用，《電商法》的實施可能會讓一些電商感覺不爽，一時難以適應。但已經亂象叢生的電商市場，必須要來上這樣一道緊箍咒；對其中的害群之馬，必須要繩之以法。

徒法不能以自行。既然有法可依，執法部門就要有法必依、執法必嚴，讓違法者必受追究，決不讓違法者攪亂電商市場、侵害消費者權益。