從2009年，故宮博物院年度接待觀眾人次首次突破1000萬，之后每年參觀人數都以百萬計持續增長，2012年度突破1500萬，2016年突破1600萬，到今年首次突破1700萬，不斷刷新年度參觀人數的記錄，當之無愧是世界上參觀人數最多的博物館。

從今年觀眾數據上看，30歲以下觀眾占40%，30-40歲觀眾占24%，40-50歲觀眾占17.5%，可見年輕觀眾，尤其是80后和90后，已經成為參觀故宮博物院的“主力”，00后也緊跟其后；從地域分布上來看，來自山東、河北、河南、江蘇等周邊省區的觀眾最多，共約468萬人次，占總人數的27.5%，直轄市中北京觀眾參觀熱情最高，有41.7萬人次，上海、天津、重慶觀眾分別為31萬、21.4萬、10.2萬人次。

2018年，故宮博物院實行每日限流8萬措施共76天，也創造了新的記錄。2017年限流天數為52天，2016年為47天，2015年為32天。每年實行限流8萬措施的天數不斷增長，表明了觀眾參觀熱情的不斷上升。同時，本年度淡季（即今年1至3月、11月至目前）不到5個月的時間里，參觀人數達452萬，占全年的26.6%，這與近三年的數據基本持平，比2014年增加了20%。表明故宮博物院實行限流措施以來，淡季參觀人數穩定增長，實現了“削峰填谷”的預期效果，“旺季不擠、淡季不淡”，觀眾參觀環境也得到顯著提升。

另外，觀眾參觀的區域分布上也出現新的變化，中軸線之外的區域得到了更多觀眾青睞。鐘表館、珍寶館等常設專館參觀人數不斷增長，2018年的參觀人數達524萬人次，比2013年翻了一番。

這些數據證明了故宮博物院正在吸引越來越多社會公眾，尤其是年輕人的目光。

在觀眾管理上，故宮博物院多年積累，成效顯著。2015年6月起開始實施每天8萬人次限流措施，以平衡淡季和旺季、假日和平日觀眾參觀人數之間的巨大差距。至此，每天超過10萬人次，甚至達到18萬人次的觀眾參觀極端高峰不復存在。同時，故宮開放面積從2012年的30%，持續擴大到目前的80%，院內展覽百花齊放、精彩紛呈，在觀眾中不斷形成觀展熱潮，淡季參觀人數也不斷上升。2017年“十一”長假，故宮博物院首次實現網絡預售門票比例達100%，正式邁入“博物館全網售票”時代，為觀眾精細化管理打下了堅實基礎。

在博物館事業上，2018年又是收獲滿滿的一年。這一年，“平安故宮”工程持續推進，故宮博物院北院區項目開工，地下文物庫房改造項目動工；文化遺產保護管理繼續優化，養心殿研究性保護項目完成工匠選拔、培訓工作，正式開工，階段性成果展出；故宮展覽與教育項目從“館舍天地”持續走向“大千世界”，南大庫家具館開館、3/4的城墻向觀眾開放，實體展覽、虛擬展覽亮點紛呈，《清明上河圖3.0》高科技互動藝術展演吸引超過140萬觀眾參觀；服務國家外交大局，故宮展覽不斷走出國門，影響世界，為迎接中葡建交40周年，“東風西韻——紫禁城與海上絲綢之路”展在葡萄牙舉辦，國家主席習近平與葡萄牙總統德索薩共同參觀，與香港特區政府合作籌建的香港故宮文化博物館正式動土；故宮文化創意產品連接更多新公眾，將故宮文化持續融入大眾生活，“讓文物活起來——故宮文創展”亮相東京，國務院總理李克強與日本首相共同參觀，《國家寶藏》第二季、《上新了·故宮》等綜藝文化節目熱播，開創故宮文化的全新表達；“學術故宮”建設繼續進行，成立中醫藥文化研究所，與吉林大學合作成立張忠培考古研究中心，故宮學院在重慶、開封設立分院等，學術研究與博物館人才培養穩步推進；境內外文化交流與合作，通過舉辦第三屆“太和·世界古代文明保護論壇”，國際博物館協會國際博物館培訓中心培訓班、“國際文物修護學會——故宮博物院2018北京國際學術研討會”等，不斷提升故宮博物院影響力。

2020年，紫禁城就要過600歲生日，故宮博物院的目標是全面提升管理和服務水平，邁進世界一流博物館行列。2019年是“平安故宮”工程與“故宮古建筑整體維修保護”工程進入倒計時而沖刺的一年，全體故宮員工將共同努力，決勝2020年，早日實現保護好故宮文化遺產、建設好故宮博物院的美好藍圖。