據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，再過(guò)二十幾個(gè)小時(shí)，“雙十一”就將正式拉開(kāi)帷幕了。今年是“雙十一”走過(guò)的第十個(gè)年頭，也是我國(guó)電子商務(wù)走過(guò)的第二十個(gè)年頭。不知道您是不是和小編一樣，早已摩拳擦掌將自己心儀的商品加入到了購(gòu)物車(chē)中，或者已經(jīng)提前交付定金、就等著零點(diǎn)付尾款了呢？

一提到“雙十一”，大家都覺(jué)得是一年中難得的掃貨機(jī)會(huì)，商家紛紛打折促銷(xiāo)。不過(guò)，在商家們使盡渾身解數(shù)吸引消費(fèi)者的同時(shí)，也可能讓你陷入“買(mǎi)的不如賣(mài)的精”的陷阱？眼花繚亂的促銷(xiāo)手段，是真實(shí)惠還是真套路？

套路一：“欲抑先揚(yáng)”，折扣之前先漲價(jià)

先漲價(jià)再打折、優(yōu)惠手段復(fù)雜、黃牛橫行。經(jīng)過(guò)記者的梳理，消費(fèi)者反映的雙十一坑人手段主要有以下幾個(gè)，這第一個(gè)就是“折扣之前先漲價(jià)”。

有消費(fèi)者在接受中國(guó)之聲采訪時(shí)表示，去年的時(shí)候在網(wǎng)上買(mǎi)了一件衣服，花了200多塊錢(qián)，當(dāng)時(shí)是說(shuō)雙十一打折，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)這件衣服平時(shí)也就賣(mài)200多塊錢(qián)，在雙十一的時(shí)候提到了300然后再給你打個(gè)折，實(shí)際上并沒(méi)有便宜。

盡管今年以來(lái)，從618年中大促開(kāi)始，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局就曾明確要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得先漲價(jià)再打折，不得虛報(bào)特價(jià)攬客，實(shí)施有價(jià)無(wú)貨的欺詐行為。但似乎這樣的行為還是在行業(yè)內(nèi)成為了潛規(guī)則。

對(duì)此，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問(wèn)趙占領(lǐng)表示，先漲價(jià)再打折屬于典型的價(jià)格欺詐行為：“所謂的原價(jià)，按照法律的規(guī)定，應(yīng)該指的是促銷(xiāo)之前7日內(nèi)最低價(jià)。否則的話(huà)是先漲價(jià)，然后再打折，那這屬于一種典型的價(jià)格欺詐的行為。”

套路二：一通操作猛如虎 一看折扣兩塊五

繼先漲后折這個(gè)大坑之后，第二個(gè)大坑也出現(xiàn)了，那就是——各種讓人眼花繚亂的滿(mǎn)減券和特價(jià)專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)。

其實(shí)去年雙十一的時(shí)候，關(guān)于優(yōu)惠手段太過(guò)復(fù)雜的情況就已經(jīng)被消費(fèi)者吐槽。為了吸取去年的教訓(xùn)，以天貓為例，今年天貓發(fā)放的購(gòu)物津貼統(tǒng)一采用“每滿(mǎn)400元立減50元”的規(guī)則，可以跨店、跨品類(lèi)使用，還能與紅包、商家優(yōu)惠券、品類(lèi)優(yōu)惠券等平行疊加。

天貓“雙十一”頁(yè)面截圖

不過(guò)即便如此，消費(fèi)者李小姐還是覺(jué)得雙十一購(gòu)物是個(gè)十分燒腦的過(guò)程，堪比做奧數(shù)題：“一晚上感覺(jué)雙11當(dāng)天一直都在做數(shù)學(xué)題，希望這個(gè)折扣能夠是真正的折扣，能夠真的比平常的一些，比如說(shuō)618呀，什么其他的電商節(jié)真的要再劃算一些。”

然而，從法律層面上看，商家推出的復(fù)雜優(yōu)惠手段本身并不違法，屬于普通正常的促銷(xiāo)方案。

趙占領(lǐng)告訴中國(guó)之聲：“關(guān)鍵一點(diǎn)就是，只要他不要存在一種價(jià)格欺詐的行為，比如他把原價(jià)臨時(shí)拉高，現(xiàn)在我又提供滿(mǎn)減的方案，導(dǎo)致最后的折扣價(jià)格看似很低，但實(shí)際比以前還高，那如果不存在類(lèi)似的價(jià)格違法行為的話(huà)，如果只是普通的、正常的促銷(xiāo)方案，哪怕規(guī)則設(shè)置的比較復(fù)雜，但是這本身并不違法，還是屬于商業(yè)經(jīng)營(yíng)的范圍。”

套路三：提前預(yù)售，定金“均不退還”

此外，這第三個(gè)大坑則圍繞預(yù)售展開(kāi)。近幾年，各大電商在大促來(lái)臨之際都會(huì)將狂歡的時(shí)間提前，開(kāi)啟預(yù)售、提前支付定金。

不過(guò)，如果消費(fèi)者稍不留神，就會(huì)忽略電商平臺(tái)普遍存在定金不退等預(yù)售協(xié)議。以天貓定金規(guī)則為例：支付定金后，因買(mǎi)家自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部睿蛸I(mǎi)家申請(qǐng)退款且根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則判定非賣(mài)家責(zé)任的，定金均不退還。

網(wǎng)友質(zhì)疑這是否侵犯了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的“消費(fèi)者后悔權(quán)”，有消費(fèi)者向中國(guó)之聲表示：“比如說(shuō)當(dāng)時(shí)消費(fèi)者想買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，但是后來(lái)不想買(mǎi)了，就應(yīng)該（把定金）退還給消費(fèi)者。”

但南京市玄武區(qū)消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)孫育浩表示，定金其實(shí)是消費(fèi)者與商家之間的合同契約。消費(fèi)者要慎重預(yù)付定金，防范消費(fèi)陷阱。

孫育浩在接受中國(guó)之聲采訪時(shí)說(shuō)：“這個(gè)定金實(shí)際上是一個(gè)為了保證合同繼續(xù)履行的保證，所以說(shuō)我們建議消費(fèi)者一定要去理智消費(fèi)，你去選擇商品的時(shí)候，你一定要去深思熟慮，確定這個(gè)商品你需要才能去支付這個(gè)定金。因?yàn)槿绻坏┠阋驗(yàn)閭€(gè)人原因取消合同，那么作為消費(fèi)者，你肯定要去承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，那么這個(gè)定金就是你承擔(dān)違約責(zé)任的一個(gè)保證。”

搶購(gòu)路上的“老對(duì)手”——黃牛

消費(fèi)者們除了要小心上面三個(gè)坑以外，近些年，黃牛也從線(xiàn)下走到了線(xiàn)上。所謂黃牛是指不以正常消費(fèi)為目的，通過(guò)大量拍下優(yōu)惠商品，再加價(jià)轉(zhuǎn)賣(mài)的行為。如早期倒賣(mài)火車(chē)票的“黃牛黨”。

近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，黃牛軟件日益活躍。雖然與線(xiàn)下所謂“人肉”型黃牛形式上不同，但其唯利是圖的本質(zhì)未變。從手機(jī)到奶粉，再到衛(wèi)生紙，只要是有利可圖的商品，都能成為他們“秒殺”的對(duì)象。

阿里巴巴安全部高級(jí)專(zhuān)家梁樟告訴中國(guó)之聲：“目前市面上常見(jiàn)的黃牛主要有三種：一是批量注冊(cè)賬號(hào)，大量拍下限購(gòu)的商品；二是用機(jī)器軟件搶拍限購(gòu)的商品；三是眾包搶購(gòu)，即在微信群或QQ群發(fā)布任務(wù)，搶購(gòu)首發(fā)上市的商品，之后再郵寄到統(tǒng)一地址，收貨后給一定報(bào)酬。”

面對(duì)新形勢(shì)黃牛，電商們也紛紛出招啟用技術(shù)攔截、業(yè)務(wù)防控、線(xiàn)下配合公安機(jī)關(guān)全鏈路打擊黃牛體系。不過(guò)消費(fèi)專(zhuān)家還是提示廣大消費(fèi)者，雙十一享受購(gòu)物狂歡的同時(shí)，首先要選正規(guī)電商，注重網(wǎng)店信譽(yù)。同時(shí)在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品前，要事先了解商品市場(chǎng)價(jià)，警惕明降實(shí)漲的價(jià)格陷阱，防止掉入“假優(yōu)惠”的陷阱之中。