近年來隨著“天貓”“京東”等多種網購平臺的興起，已有越來越多人加入網絡購物的大軍。但各種由網購滋生的騙局也不斷翻新。江蘇無錫警方提醒，近期已出現多起假客服打著甲醛超標旗號聲稱要進行退款理賠的新騙局，“雙十一”將至，消費者應提高警惕，以防被騙。

近日，無錫市民周女士接到自稱是“淘寶網”商家的電話，稱其購買的衣服存在甲醛超標，要雙倍進行理賠。周女士信以為真，在添加對方微信好友后，掃描了對方發送過來的“退款”二維碼，并按照“提示”填寫提交了個人銀行卡等信息。因無法提交，對方“好心”提醒可將驗證碼告訴客服，由客服幫忙操作。但過后沒多久，周女士發現，其銀行卡被人以購物的形式分兩次支出４．４萬余元，再聯系所謂“客服”時，發現已被對方拉黑。

警方提示，所謂“客服”發來的“退款”二維碼、鏈接，其實是騙子的圈套，一旦掃描點開，就很可能泄露個人信息、甚至蒙受大額損失。消費者應牢記，網絡商家售后退貨退款均有網上正規流程，凡是遇到對方主動要求退款、轉賬等情況，可先通過正規網購平臺聯系商家客服，判斷情況真實性。切莫輕信未知來源的“客服”“售后”；切莫隨意點開對方發來的未知二維碼、鏈接，不要隨意安裝對方提示安裝的App，謹防登錄釣魚網站；切莫將個人銀行卡、淘寶賬號、驗證碼等信息透露給對方，謹防上當受騙。